توجت مجموعة الاتصالات السعودية علاقتها بقاعدة عملائها الأوسع بإطلاقها قنوات جديدة لخيارات متنوعة من الأجهزة الذكية، جعلتهم الأكثر اطلاعاً على كل ما هو جديد في عالم التقنية، ضمن باقات ذكية تحاكي رغباتهم الشخصية وخياراتهم على صعيد الحياة العملية وقدراتهم الشرائية. وانطلقت الاتصالات السعودية في ريادتها لعصر الأجهزة الذكية، الذي تبوأت فيه السعودية المرتبة الأولى لقائمة الدول الأكثر استخداماً للهواتف المحمولة في العالم؛ إذ بلغت نسبة انتشارها 188 في المئة وفقاً لدراسة صادرة عن منظمة الأممالمتحدة «يونكتاد»، حيث وفرت منصة من العروض الحصرية والاستثنائية، حازت رضا العملاء الحاليين والمحتملين، على حد سواء، وبشكل زاد من ثقتهم في كل ما ترفدهم به من «حلول متكاملة» عبر باقات الأجهزة الذكية؛ لتمضي المجموعة بنجاح في تسخير قدراتها الهائلة لتحقيق شراكات عالمية مع أكبر وأشهر مصنعي الأجهزة الذكية عالمياً، ولتجذب شركاء جدداً لمشاركتها النجاح في تكريس التميز لعملائها محلياً وإقليمياً وعالمياً. خيارات ذكية مع «الاتصالات السعودية».. دائماً وجاء تصميم باقات الأجهزة الذكية ليوفر «عقود التزام لها» لقاء حصول العملاء على جهاز ذكي من اختيارهم، إضافة إلى ما تمنحه كل باقة حصرياً، بحسب فئتها، من عدد محدد من دقائق الاتصال، وحزم بيانات للإنترنت شهرياً، ومزايا أخرى تمكنهم من ترتيب احتياجاتهم من الخدمات وفقاً لما يتناسب مع متطلباتهم على الصعيد اليومي إن كان في العمل أو السفر أو الدراسة. ولأنها تسير على خط واحد مع ما يتواءم من رغبات عملائها قدمت «الاتصالات السعودية» عدداً من «الباقات» التي ميزت عملاءها، فكانت باقات الأجهزة للأرقام المفوترة لتمكن العميل من الحصول على الجهاز الذكي «مجاناً» أو بأسعار مخفضة ومغرية، مع التمتع بباقة من التطبيقات التقنية ودقائق المكالمات الصوتية، والفيديو، والرسائل النصية ومتعددة الوسائط، إضافة إلى خدمة الإنترنت. وأصبحت مكاتب ومنافذ «الاتصالات السعودية» خلية عمل لا تهدأ، صبت اهتمامها في كسب رضا العملاء، وزرع الثقة لديهم في حياة سهلة مع التقنية الأحدث، فأوجدت أكثر من 299 مكتبا تعمل على توفير أجهزة إلكترونية متنقلة لشبكة البروباند، كما قدمت «STC» ولا تزال أحدث الأجهزة الذكية من خلال 10 من أبرز شركات الأجهزة في العالم (blackberry, Motorola, apple, sony, Sony Ericsson, Samsung, LG, Huawei, Nokia, Acer) محققة نقلة نوعية للعملاء من خلال 68 نوعاً من الأجهزة الحديثة المتطورة والموجودة في مكاتب ومنافذ «الاتصالات السعودية» حتى العام 2012م. وتشكل الأجهزة الذكية 34 % من مجمل الأجهزة المتوافرة على شبكة الاتصالات السعودية مع زيادة بنسبة 200 % للأجهزة بنظام تشغيل أندرويد، وكانت أول من بادر في طرح الأجهزة الذكية الفاخرة من خلال جهاز بلاك بيري بورش، إضافة إلى أنها أول من أطلق تقنية الجيل الرابع بتغطية متنامية في الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، وكذلك كانت أول من مكّن عملاءها وبشكل حصري من الشراء من متجر نوكيا OVI Store وتقييد مبالغ الشراء على الفاتورة. ومما زاد من ولاء عملائها أنها أول من وفر نظام تشغيل Windows phone عبر جهاز HTC في السوق السعودي.
