لا نريد الشخص المألوف في المكان المسقوف

نبض الخاطر

مع أن الإنسان بحضارته العظيمة قد بنى كيانات عظمى وأحسن إدارتها وحقق بها ومنها نهضة هائلة على مر التاريخ، إلا أن معظم مبادرات الإنسان في بناء الكيانات منذ الأزل وحتى عصرنا هذا آلة للفشل، منها ما ولد فشلها معها، ومنها ما فشلت بعد عقود أو قرون، فجميع الكيانات السياسة التي سادت التاريخ انتهت، وما هو قائم الآن لا يتعدى بضعة قرون، وعلى صعيد الأعمال، معظم الشركات العملاقة القائمة لا يتعدى عمرها50 سنة، وما كان يحتل المراكز العشر الأولى في أكبر سوق للأسهم (داو جونز) في بداية السبعينيات ليس بينها إلا واحدة على قيد الحياة الآن.
وجل هذا الفشل، هو فشل في القيادة، فشل في الفكر الإستراتيجي أو فشل في التوجيه أو فشل في الإدارة والتصريف أو فشل في اختيار الجهاز التنفيذي، وكل هذا السوء يمكن أن يستدرك بالإصلاح، إلا إذا كان في رأس المنظومة البشرية، عندها ينزل شلال الفشل ليعم المنظومة بكاملها.
اختيار رأس المنظومة البشرية لكيان تجاري أو حكومي، أضحى من أهم نشاطات مجالس الإدارة في الشركات الخاصة، وكذلك الحال في إدارات القرار للقطاعات الحكومية، لأن الاختيار المبني على تحليل وافي لقدرات المرشح يقوم على دراسة معطيات عدة من أهمها السمات القيادية، والتي ظهرت خلال مسيرته أو مسيرتها العملية وبها تحقق كثير من الإنجازات الملموسة، ولا يكون الاختيار المناسب إلا بعد بحث جاد وشامل، بحيث يتوافر عدد وافر من المرشحين يتنافسون بقدراتهم لتولي مسؤولية رأس المنظومة، وخلال عملية الاختيار، والتي تكون في الغالب طويلة ومضنية، يتم اختبار المرشحين من خلال مقابلات متعددة، بها يتم استقصاء قدراتهم وتمحيصها، وبعد أن يتم الاختيار يصاغ للمرشح معايير ويحدد له أهداف عليه إنجازها من خلال ما يقدم من خطط ومن ميزانيات، وكثير من الكيانات التي مرت بتجربة اختيار رأس منظومتها، صرفت ملايين الدولارات للحصول على المرشح الأفضل، وذلك بتوظيف متخصصين في البحث والاختبار وتسخير آلاف الساعات من العمل المجهد.
هذا لأن هناك قناعة بأن المنظومة برمتها ستكون في مهب الريح إن قادها من لا يحسن ذلك.
نحن في بلادنا وانطلاقاً من الأمانة في الذمة والقناعة بالمهمة، حري بنا أن نختار القيادات القادرة على تنمية وإدارة كياناتنا التجارية والحكومية، ولكن: هل نحن فعلاً نفعل ذلك؟ معظم قطاعات الأعمال في المملكة تفتقر للقدرة على منافسة حقيقية، وتكاليفها عالية ومنتجاتها تفتقر لحدود الجودة العالمية ورضى موظفيها في الحدود الدنيا ويقودها رؤساء كفاءتهم ضعيفة وقدراتهم متواضعة، لذا، فمآلها للفشل ذات يوم والأمثلة كثيرة ومعروفة، وفي القطاعات الحكومية لدينا كثير منها غير قادر على تحقيق رسالته أو تنفيذ الدور المناط به، ومع ذلك تكاليفها الإدارية عالية وكفاءة موظفيها متدنية، وخدماتها لا تحقق الفائدة منها، والأمثلة موجودة واضحة في المستشفيات والجامعات والمدارس ودور الرعاية الاجتماعية، فكل يوم نسمع أخبار سوء الإدارة وسوء التنظيم وسوء الأمانة. فهل علينا أن ننتظر حتى تنهار تلك المنظومات تحت كاهل الفشل المعشعش في كياناتها.
بلادنا لنا ولأولادنا من بعدنا، والأمانة تقتضي أن نعمل منذ الآن على نزع هذا الفشل من مؤسساتنا وتفعيل الاختيار الأمثل للقيادات الإدارية وهي موجودة وتعمل وتنتظر أن تختار لمهام هي أجدر بها، فليس بالضرورة أن يكون مدير المستشفى أبرع الجراحين، ولكن الأجدر أن يكون افضل المديرين ولا يجب أن يكون مدير الجامعة من يستأنس بعلمه وثقافته، فذلك أمر لا يحتم حسن الإدارة، ولابد من أن تكون مسؤولية القيادة أعظم من فائدتها، فلا يتصدى لها إلا قادر واثق قوي، لقد ولى الوقت الذي يكون مركز القيادة هبة اجتماعية، فالناس تريد مؤسسات قادرة على تحقيق تطلعاتها وإلا تخلت عنها أو غيرتها، نتمنى أن يتغير حال كثير من الكيانات الهامة في بلادنا فيصبح الشخص المناسب في المكان المناسب عوضاً عن الشخص المألوف في المكان المسقوف.