«العربية للسيارات» تفوز بجائزة عالمية للخدمة

اختيرت دائرة الخدمة بعد البيع في «الشركة العربية للسيارات»، وهي الموزّع الحصري لسيارات «نيسان» و«إنفينيتي» و«رينو» في دبي والإمارات الشمالية، للفوز بالجائزة الأولى «الجائزة العالمية 2008» 2008 Global) Award) ل «النادي العالمي للارتقاء بالخدمة بعد البيع» World) Aftersales Progress Club WAPC)، وذلك للعام الثاني على التوالي.
وقدّم أتسو كوساكا، المدير الإداري ل «نيسان» في الشرق الأوسط، الجائزة إلى إم. كاي. راجكومار، مدير الخدمة بعد البيع والتجارة في الشركة العربية للسيارات، وذلك أثناء حفلة أقيمت في مركز «العربية للسيارات» في دبي، بحضور ميشال عياط، الرئيس التنفيذي ل «الشركة العربية للسيارات»، وكبار المدراء في «نيسان» - الشرق الأوسط.
وتعد «الجائزة العالمية» ل «النادي العالمي للارتقاء بالخدمة بعد البيع» إحدى أعرق الجوائز التي تمنح إلى موزع «نيسان» من جانب شركة «نيسان». وفازت الشركة العربية للسيارات بالجائزة الأولى عن فئة «الشركات ذات المبيعات المحلية المرتفعة» (Large National Sales Company NSC). وهذه هي المرة الحادية عشرة التي تحصل فيها العربية للسيارات على هذه الجائزة، طوال تاريخها الذي يمتد 40 سنة. وتشمل شروط جائزة «النادي العالمي للارتقاء بالخدمة بعد البيع» فحوصات وتقييمات صارمة لكل من مبيع ولوجستيات قطع الغيار، بالإضافة إلى «مبيعات اليد العاملة» (Labour Sales) و«خريطة الميزة التنافسية لنيسان»Nissan Competitive) Advantage Map N-CAM) وخدمة العملاء.
وقال راجكومار عقب تسلمه الجائزة: «يشعر فريق الخدمة بعد البيع في العربية للسيارات بالسرور لفوزه بجائزة «النادي العالمي للارتقاء بالخدمة بعد البيع» للعام الثاني على التوالي والمرة الحادية عشرة بالإجمال. والمميز بهذه الجائزة، أن «العربية للسيارات» سجلت 100 في المئة في تقييم هذا العام، وهو إنجاز بالغ الأهمية لأي شركة «نيسان» محلية المبيعات».
وتعتبر الجائزة الأولى ل «النادي العالمي للارتقاء بالخدمة بعد البيع» خطوة أخرى جبارة لشركتنا في مسعانا لجعل العربية للسيارات معياراً عالمياً في ما يتعلق بنشاطات «نيسان» للخدمة بعد البيع».
وتحظى «العربية للسيارات» بقاعدة وفية من العملاء بفضل الكثير من جوائز «نيسان» الداخلية التي حازتها، والتي تشمل جائزة «النادي العالمي للارتقاء بالخدمة بعد البيع» وجائزة «مسابقة نيسان العالمية للخدمة التقنية»Nissan) International Service Technical Contest NISTEC) التي فازت بها في السنوات الخمس الماضية. كما نالت «العربية للسيارات» أعلى تصنيف في مجال الاحتفاظ بعملاء «نيسان» في مجلس التعاون الخليجي، وهي تحافظ على توافر 99 في المئة من قطع الغيار عندها. كما يتضمن فريق الخدمة لديها أكثر من 250 تقنياً مدرّباً ومرخصاً من جانب «نيسان».
يذكر أن «العربية للسيارات» هي الموزع الوحيد في دبي الذي يتمتع بعضوية في «برنامج دبي للخدمة المتميّزة» Dubai Service Excellence) (Scheme DSES، وهي تحظى بترخيص «آيزو 9001» منذ عام 1998.