«العمل» تلزم شركات ومكاتب الاستقدام بنشر أسعارها على «مساند»

ألزمت وزارة العمل جميع شركات ومكاتب الاستقدام بنشر أسعار استقدام العمالة المنزلية على موقع «مساند» عبر الرابط: (www.musaned.gov.sa)، بهدف خدمة المواطن والمقيم على حد سواء، ووضع خيارات سعرية متنوعة أمامهم، فيما أكدت اللجنة الوطنية للاستقدام أنه ليس من حق مكاتب الاستقدام تحصيل أي رسوم على التفاويض الإلكترونية. وبحسب وكيل وزارة العمل لخدمات العملاء والعلاقات العمالية زياد الصايغ في تصريح أمس، فإن «الوزارة أتاحت نشر أسعار المكاتب والشركات على موقع مساند، وإلزامها بنشرها وفقاً للمهن والجنسيات التي يقدم خدماتها المكتب أو الشركة». وحذر من أنه «سيتم إيقاف التفاويض الإلكترونية عن الشركات والمكاتب التي لم تلتزم بوضع الأسعار»، مؤكداً أن إلزام الشركات والمكاتب بالإفصاح عن تكاليف الاستقدام يأتي تيسيراً على المواطنين والمقيمين لاختيار الأسعار المناسبة لهم، إضافة إلى رفع درجة التنافس بين المكاتب والشركات لتقديم أفضل الخدمات بما يتماشى مع رؤى واستراتيجية الوزارة في الاستقدام.
وأضاف الصايغ أن «تطبيق هذا القرار سيؤدي إلى تحقيق مصلحة جميع أطراف عملية الاستقدام، في الوقت الذي حرصت فيه الوزارة على إبراز فترة الاستقدام التي يستغرقها كل مكتب في الموقع».
وأشار إلى أن موقع «مساند» يعمل على التعريف بالحقوق والواجبات لصاحب العمل والعامل، وذلك وفقاً لما ورد في لائحة عمال الخدمة المنزلية ومن في حكمهم، والتعريف بمزودي خدمة الاستقدام من مكاتب وشركات مرخص لها بمزاولة التوسط في الاستقدام.
وعلى صعيد متصل، أوضح رئيس اللجنة الوطنية للاستقدام سعد البداح ل«الحياة»، أن التفويض الإلكتروني مناط بالغرف التجارية ومكاتب الاستقدام المعتمدة فقط، بهدف القضاء على التزوير في التأشيرات. وأكد أنه «ليس من حق مكاتب الاستقدام تحصيل أي رسوم على التفاويض الإلكترونية، وإلا ستكون مخالفة للوائح»، مشيراً إلى أن «كلفة التوثيق الإلكتروني تدخل ضمن الكلفة النهائية لإجراءات الاستقدام». وكانت وزارة العمل طورت برنامج «مساند»، إدراكاً منها بأهمية هذه الفئة من العمالة التي تقدم خدماتها لغالبية الأسر السعودية، وتعريف المواطنين بحقوقهم والواجبات تجاههم، ليتواكب هذا التطور مع الإجراءات التحسينية التي نفذتها الوزارة على مركز خدمة عملاء الوزارة 920001173 بثمان لغات مختلفة، لتتمكن بذلك العمالة المنزلية من الاستفسار، والتعرف على واجباتها وحقوقها، والتبليغ عن أية ممارسات أو مخالفات قد تتعرض لها. ويتكون الموقع الإلكتروني ل«مُساند» من نوافذ تعريفية عدة، وشرح مبسط تصويري لمراحل تقديم الخدمة، ومعلومات لمزودي الخدمة (مكاتب وشركات الاستقدام الأهلية، ولجان تسوية الخلافات العمالية في مكاتب العمل في المناطق).
ويتيح الموقع للعمالة المنزلية وأصحاب العمل التعرف على آلية تقديم الشكاوى والنزاعات.
... وتؤكد: مبادرة «الدخول الموحد» تستهدف أصحاب المنشآت
أكدت وزارة العمل، أن مبادرة «الدخول الموحد» التي طبقتها بالتعاون مع مركز المعلومات الوطني، على جميع الخدمات الإلكترونية، تستهدف شرائح العملاء من أصحاب المنشآت والوكلاء المفوضين، في حين تعد هذه المبادرة من العناصر الأساسية لتحقيق التكامل والتعاون بين القطاعات الحكومية في تقديم خدمات موحدة، بشكل ميسر وفعال للمواطنين والمقيمين بالمملكة على السواء.
وقالت الوزارة في بيان أمس، إن تطبيق مبادرة «الدخول الموحد» جاء حرصاً منها على تحسين خدمة العملاء، والرفع من مستوى الصدقية والحفاظ على الحقوق وتحقيق أمن المعلومات، ولضمان دخول الأشخاص المصرح لهم وعدم اختراق حسابات العملاء. وحول آلية عمل مبادرة «الدخول الموحد»، أشارت الوزارة إلى أن العميل يقوم بالتسجيل من خلال بوابة الخدمات الإلكترونية، وإنشاء اسم مستخدم وكلمة مرور خاصة به، وللتأكيد، ستطلب بوابة الخدمات الإلكترونية من العميل إدخال رموز التحقق المرسلة لهاتفه النقال والمسجل بنظام أبشر بوزارة الداخلية، وذلك تأكيداً على تحقيق مبدأ أمن المعلومات، تمهيداً لاستكمال دخوله والاستفادة من خدمات الوزارة الإلكترونية.