يعيش مراجعو مكتب العمل في الدمام «معاناة»، متواصلة منذ أسابيع، بعد أن بدأت أعمال الصيانة والترميم في المقر، الذي يرتاده مئات المراجعين يومياً، إلا أن المشرف العام على فرع وزارة العمل في المنطقة الشرقية محمد الفالح، كشف عن «نقلة نوعية» في فروع وزارة العمل في المنطقة، لافتاً إلى إنشاء مبنى جديد لمكتب العمل في محافظة الخبر، فيما سيتم الانتقال إلى مبنى آخر مستقل تم تجهيزه لفرع الوزارة في المنطقة. وقال الفالح في تصريح إلى «الحياة»: «إن ما يشهده مكتب العمل في الدمام من عمليات إصلاحات وصيانة وترميم، هو شيء ضروري يصب في مصلحة العملاء»، مشيراً إلى أن أعمال الصيانة الحالية تهدف إلى «خلق بيئة عمل تتناسب مع تطلعات العملاء، والتي ستلاقي استحسانهم». وأضاف المشرف على مكتب العمل: «إن جميع خدمات وزارة العمل تقدم حالياً لأصحاب العمل من خلال البوابة الإلكترونية، ولا يوجد ما يستدعي مراجعتهم المكتب، إلا في حال الضرورة»، لافتاً إلى أنه «منذ بدء عملية الترميم في المكتب، حرصنا على توفير صالات مجهزة لاستقبال العملاء، تفادياً لعدم تأثر معاملاتهم بسبب أعمال الصيانة الحالية التي يمر بها المكتب»، موضحاً أنه تم «تخصيص لوحات إرشادية توضح للعملاء ما يمر به المبنى». وحول تذمر العملاء من أعمال الصيانة، وبخاصة أنها تتم عند المدخل الرئيس للمكتب، أبدى الفالح أسفه واعتذاره على المشهد الحالي، ووعد بأن «المبنى بعد الانتهاء من أعمال الصيانة، سيخرج بحلة جديدة تتخطى توقعاتهم وتنال استحسانهم ورضاهم». وكشف المشرف على مكتب العمل أنه يتم حالياً «التجهيز للانتقال إلى مقر مستقل لفرع وزارة العمل في كورنيش الدمام، كما تم أخيراً إنشاء مقر جديد لمكتب العمل في محافظة الخبر، يتناسب مع أعداد العملاء، ويتم التحضير حالياً لانتقال الموظفين إليه، وسيتم إبلاغ العملاء والمراجعين بذلك في حينه». وذكر الفالح أنه تم «وضع لوحات إرشادية عند المدخل الرئيس للمبنى، توضح أنه تم نقل قسم خدمات العملاء والدعم الفني إلى صالة الرخص في الجهة الشمالية خلف مبنى إدارة الاستقدام»، موضحاً أنه سيتم «إنشاء صالات جديدة على مساحات كافية، وسيخرج المبنى بحلة جديدة مختلفة عن السابق، إضافة إلى وضع لوحة إرشادية أخرى تتضمن قنوات التواصل مع فرع الوزارة، لتقديم الشكاوى والمقترحات والملاحظات، بهدف خدمة العملاء والمراجعين وتذليل أية معوقات قد تواجههم». وأكد المشرف على مكتب العمل في الشرقية محمد الفالح أن الوزارة «تعمل على راحة العملاء وإحداث نقلة نوعية في خدماتها المقدمة ومنشآتها، بهدف خدمة وتيسير أمور جميع العملاء، ما يسهم في توفير الوقت والجهد والارتقاء في العمل، من خلال توفير خدمات إلكترونية على موقع الوزارة الإلكتروني، ما يقلل من حضور العملاء إلى فروع مكاتب العمل وهو أحد أهداف الوزارة، من خلال استخدام التقنية الحديثة في التعاملات، التي تأتي بالتزامن مع مشروع «تيسير لإنشاء فروع لمكاتب العمل في المملكة». إلى ذلك، أطلق فرع وزارة العمل في المنطقة الشرقية أخيراً خدمة «واي فاي»، ليتيح لعملائه تصفح الإنترنت مجاناً، والدخول إلى البوابة الإلكترونية للوزارة والقطاعات الأخرى المرتبطة بها، وذلك بعد توفير خدمات تمكنهم من حجز المواعيد، وتنفيذ جميع الخدمات الإلكترونية الخاصة بهم بكل يسر وسهولة. وأوضح المدير العام لفرع الوزارة محمد الفالح، أن هذه الخدمة «متاحة حالياً في مكاتب العمل في الدماموالخبر وحفر الباطن كمرحلة أولى، إلى أن يعمم ذلك على جميع فروع مكتب العمل في الشرقية»، وذكر أن هذه الخدمة تهدف إلى «التسهيل على العملاء في حجز المواعيد والخدمات الأخرى أثناء انتظارهم، لإنهاء الخدمات المقدمة من الفرع، والتي من أهمها: إصدار الرخص ورخصة عمل بغرض الخروج النهائي، ونقل عامل وافد ونقل وافد بين فروع الرقم الموحد، وإلغاء بلاغ التغيب عن العمل وتغيير مهنة وتغيير نشاط المنشأة وتقديم طلب استقدام وإلغاء التأشيرات.
