المنيف: هناك «لبس»... وحذفنا تحويلة الفاكس

استفسرت «الحياة» من المدير التنفيذي لبرنامج الأمان الأسري الوطني الدكتورة مها المنيف عن كون التحويلة المخصصة لتلقي البلاغات (40103) بحسب ما هو موضح في الموقع الإلكتروني للبرنامج، تعطي إشارة فاكس، فأجابت: «التحويلة المشار إليها هي في الحقيقية للفاكس، وليست مخصصة للاستشارات»، مشيرة إلى أنهم يستقبلون طلبات الاستشارة وعن طريق قسم الخدمة المجتمعية على التحويلات التالية: 40115-40113-40117.
ونوهت إلى أن وسائل الاتصال موجودة على هذين الرابطين:
http://nfsp.org.sa/index.php/contact
http://nfsp.org.sa/index.php/consultation
أما عن الرقم الموجود في صفحة البرنامج على «فيسبوك» والمشار إلى أنه رقم تلقي البلاغات والاستفسارات (0551826492) ، فأوضحت المنيف أنه «غير مخصص لتلقي البلاغات والاستفسارات، وإنما تم إدراجه كإحدى متطلبات الموقع عند إنشاء صفحة البرنامج على الموقع، «وتم حذفه الآن بعد أن قمتم بالتنبيه».
وذكرت أن البرنامج يتواصل مع البلاغات والاستفسارات «في أي وقت»، وأضافت: «أما فيما يخص الاستشارات، فكما أسلفت تقوم إخصائيات مدربات بالرد على الاتصالات الواردة لخط مساندة الطفل عبر الخط الهاتفي المجاني والموحد 116111 بهدف الاستماع إلى المشكلات التي يتعرض لها الأطفال والمراهقون دون سن ال18 وتقديم المشورة الفورية لهم، أو أولياء أمورهم ومقدمي الرعاية لهم لمساعدتهم معنوياً، مع المتابعة مع الجهات المعنية، للتأكد من توفير خدمات الرعاية والحماية من الجهات المسؤولة عن تقديم الخدمة لهم.
تجدر الإشارة إلى أن «الحياة» زارت الروابط المشار إليها، وكذلك الموقع الرسمي لبرنامج الأمان الأسري الوطني فوجدت أن إدارة البرنامج استجابت سريعاً للتنبيهات، وأجرت تعديلات على بيانات الموقع وأرقام التحويلات ومسمياتها.