إرسال فواتير المُشتركين عبر البريد الإلكتروني

تعتزم"الشركة السعودية للكهرباء"طرح باقة جديدة من الخدمات للمشتركين، منها خدمة"الفواتير الالكترونية"، التي من خلالها يتم إرسال فاتورة استهلاك الطاقة الكهربائية إلى البريد الالكتروني للمشترك. وقال الرئيس التنفيذي ل"الشركة السعودية للكهرباء"المهندس على صالح البراك:"إن هذه الخدمة ستضيف قناة جديدة بين الشركة ومشتركيها".
وأكد أن علاقة شركته بجميع فئات المشتركين"إستراتيجية، ولا تخضع للاجتهادات، إذ عملت الشركة وتعمل بكامل طاقاتها وإمكاناتها على تأمين إمدادات الطاقة الكهربائية لجميع القطاعات التنموية في المملكة. وقامت الشركة بعد تأسيسها قبل نحو سبعة أعوام، بتطوير الخدمات المقدمة للمشتركين، إذ أصبح بإمكان المشترك سداد الفاتورة بواسطة الصراف الآلي، أو الهاتف المصرفي، أو الانترنت من أي مكان داخل المملكة أو خارجها، كما قامت الشركة بالتنسيق مع المصارف المحلية، لتأمين خدمة نقاط البيع وآلات الصرف الآلي التي تقبل النقد في عدد من مواقع الشركة، لتسهيل السداد على المشتركين. وأدخلت الشركة أيضاً فاتورة متوسط الاستهلاك، التي تعنى أن يسدد المشترك مبلغاً شهرياً ثابتاً مرتبطاً بمعدل استهلاكه السنوي، لمساعدة المشتركين في وضع موازنة محددة لفواتير الكهرباء الخاصة بهم".
وأكد البراك"حرص الشركة على تسليم فواتير الاستهلاك لكل المشتركين، بوضعها في المكان المخصص لها في عدادات المشتركين، أو بإيداعها في صناديق البريد. وبإمكان المشترك معرفة فاتورة استهلاكه، من طريق استخدام الاستفسار الصوتي الآلي، وهو نظام تم تعميمه على جميع أنحاء المملكة، وساهم هذا النظام في سرعة الرد على استفسارات المشتركين".
وأشار إلى إنشاء الشركة"أول مركز خدمة مشترك في مدينة الرياض، يقدم الكثير من الخدمات التي تتعلق باستفسارات المشتركين، عن الفواتير وغيرها، من طريق الهاتف. وسيتطور هذا المركز خلال العامين المقبلين، بحيث يقدم جميع الخدمات المتعلقة بالمشتركين، من طلبات إيصال الكهرباء والفواتير وغيرها في جميع أنحاء المملكة، من طريق هاتف مركزي واحد. وهناك خدمة رسائل الجوال SMS، إذ تم تخصيص رقم مختصر لهذه الخدمة، هو"75555"للتواصل مع المشتركين من خلال الرسائل القصيرة على الجوال الخاص، ونسعى من خلال هذه الخدمة إلى إضافة المزيد من الراحة للمشترك، الذي بات بإمكانه الحصول على رسائل تذكيرية وتوعوية".