الشركة السعودية للكهرباء / مكتب جديد غرب الدمام

افتتحت الشركة السعودية للكهرباء مكتباً جديداً لخدمات المشتركين بمدينة الدمام يقدم خدماته لنحو 44 ألف مشترك.
وأوضح نائب رئيس أول للشؤون العامة بالشركة عبد السلام بن عبد العزيز اليمني أن المكتب يقع غرب مدينة الدمام في شارع عمر بن الخطاب الواقع بحي الفيصلية لاستقبال خدمات إيصال الكهرباء للمشتركين الجدد وتسديد الفواتير وإصدار شهادات التنسيق والطوارئ والصيانة والاستفسارات المتعلقة بالخدمة.
وأشار إلى أنه تم تزويد المكتب بعدد كافٍ من الموظفين الفنيين والإداريين كما يضم المكتب خمسة أقسام هي علاقات المشتركين وحسابات المشتركين ودراسة الطلبات والتركيبات والعمليات.
وأوضح اليمني أن الشركة طورت عدداً من الخدمات المقدمة لمشتركيها حيث سهلت طرق سداد الفواتير فيمكن للمشترك أن يسدد فاتورة استهلاكه من الطاقة الكهربائية عن طريق البنوك وعن طريق الهاتف المصرفي والصراف الآلي والانترنت من أي مكان داخل وخارج المملكة
وأشار إلى أن الشركة قد أدخلت خدمة الرسائل القصيرة SMS وبمقدور أي مشترك الاشتراك في هذه الخدمة المجانية عن طريق إرسال رقم الحساب المدون بالفاتورة برسالة جوال على الرقم 75555 لمستخدمي الجوال وعلى الرقم 6555 لمستخدمي موبايلي على أن تقوم الشركة بإرسال رسائل جوال آلية منتظمة عبارة عن إشعار بصدور الفاتورة أو إشعار بتأكيد السداد أو إعلام عن مبلغ الفاتورة أو أشعار المشترك بموعد فصل الخدمة في حالة عدم السداد.
وبين أن الشركة وفرت وسائل أخرى تمكن المشترك من معرفة فاتورة استهلاكه منها الاستفسار الصوتي الآلي وهو نظام تم تعميمه في جميع أنحاء المملكة حيث ساهم هذا النظام في سرعة الرد على استفسارات المشتركين.
وأضاف اليمني أن الشركة أطلقت مؤخراً خدمة الفواتير الالكترونية التي من خلالها يتم إرسال فاتورة استهلاك الطاقة الكهربائية إلى البريد الالكتروني للمشترك لتضيف قناة جديدة بين الشركة ومشتركيها. ويمكن لأي مشترك أن ينضم لهذه الخدمة من خلال زيارة موقع الشركة على الانترنت.
// انتهى // 1903 ت م