الشركة السعودية للكهرباء / موقع إلكتروني جديد

تستعد الشركة السعودية للكهرباء لإطلاق موقعها الإلكتروني بهيئته الجديدة والمُحدثة متوجةً بذلك توجهها التقني حيث أنه وبعد إطلاق الموقع تكون قد غطت جميع جوانب الخدمات التي تقدمها الشركة بدءاً من طلب إيصال الخدمة واستعراض فواتير استهلاك الطاقة الكهربائية عبر الشبكة وطرق سدادها ومروراً بإنجاز معاملات المقاولين واستفسارات المساهمين وانتهاء بطلبات التوظيف والالتحاق بمعاهد التدريب التابعة للشركة، وبصورة تجعل نحو خمسة ملايين مشتركا على نطاق المملكة ينجزون معاملاتهم مع الشركة ويتلقون منها إجابات عن استفسارات تغطي كل الجوانب المتعلقة بالخدمة الكهربائية، دون أن يبرحوا مكاتبهم أو منازلهم.
أعلن ذلك نائب الرئيس التنفيذي للشؤون العامة وعلاقات المساهمين بالشركة السعودية للكهرباء عبد السلام بن عبد العزيز اليمني الذي أكد أن الشركة تستهدف في إطار خطهها التطويرية إدخال التقنيات الحديثة في جميع الخدمات التي تقدمها لمشتركيها.
وبين اليمني أن موقع الشركة بشكله الجديد والذي سيدشن قريباً سيقدم تعريفاً عن الشركة ومرتكزاتها الأساسية ومسؤولياتها الاجتماعية وسوف يفرد جانبا كبيرا لخدمات المشتركين يحتوي على معلومات أساسية عن طرق طلب الخدمة وسداد فواتير استهلاك الطاقة الكهربائية وإرشادات السلامة العامة، كما أنه سيقدم خدمات إلكترونية يستطيع المشترك من خلالها أن يسجل طلباً جديداً للخدمة ويقف على التعرفة التي يتم بموجبها حساب استهلاك الطاقة الكهربائية كما يمكنه أيضاً من استعراض فواتيره وتسديدها عبر الموقع ومن ثم بمقدوره التعرف على بيانات سداده.
وأوضح عبد السلام اليمني أن أولى خدمات التقنية تبدأ بتقديم الطلب الذي يتم إلكترونيا حتى يصبح مقدم الطلب مشتركاً يتمتع بحقه في الخدمة الكهربائية، ويقوم من جانبه بالإيفاء بجميع حقوق الشركة التي تلتزم بإيداع فاتورة الاستهلاك إلى صندوق بريده أو بوضعها في المكان المخصص لها في عداد المشترك بعد تقديمها لقراءة دقيقة وسليمة تتم هي الأخرى وفقا لنظام آلي متكامل.
كما أوضح اليمني أن الشركةأدخلت تقنيات جديدة في مجال الفواتير وطرق الاستعلام عنها من بينها هاتف الاستفسار الصوتي على الرقم 8001244555 الذي تم توحيده أخيراً على مستوى المملكة ليقدم جميع الخدمات المتعلقة بالمشتركين كالاستفسار عن طلبات إيصال الخدمة الكهربائية وتقديم كل الخدمات المرتبطة بإيصال الخدمة والفواتير، مضيفاً أنه وفي خطوة تطويرية أخرى أدخلت الشركة خدمة رسائل الجوال إس إم أس حيث تم تخصيص رقم مختصر لهذه الخدمة هو (75555) للتواصل مع المشتركين من خلال الرسائل القصيرة على الجوال الخاص وتسعى الشركة من خلال هذه الخدمة إضافة المزيد من الراحة للمشترك الذي بامكانه الحصول على رسائل تذكيرية وتوعوية.
وأبان ان الشركة ستطلق قريباً وفي إطار جهودها الرامية لتعدد قنوات الاتصال مع المشترك خدمة الفواتير الإلكترونية التي من خلالها يتم إرسال فاتورة استهلاك الطاقة الكهربائية إلى البريد الالكتروني للمشترك إذا رغب في ذلك. ويحصل المشترك بالإضافة إلى الفاتورة على إشعارات دورية مهمة.
وأشار اليمني أن التقنية في الشركة قد لامست عملية سداد فواتير الاستهلاك التي كانت في الماضي تسبب قلقاً للمشترك حيث الانتظار في طوابير البنوك فقد أصبح بإمكان المشترك سداد الفاتورة بواسطة الصراف الآلي أو الهاتف المصرفي أو الانترنت من أي مكان داخل أو خارج المملكة، لافتا إلى أن عملية التسديد عن طريق البنوك قد طالتها هي الأخرى يد الشركة الساعية للتطوير في كافة المجالات وذلك من خلال قيامها بالتنسيق مع البنوك المحلية لتأمين خدمة نقاط البيع وآلات الصرف الآلي التي تقبل النقد في العديد من مواقع الشركة لتسهيل السداد على المشتركين.
وفيما يتعلق بعملاء الشركة من المقاولين، بين اليمني أن الشركة بدأت في التطبيق الكامل للعمل بالعقد الإلكتروني وأصبح المقاولون يستقبلون الإعلانات والدعوات للتأهيل عن المشاريع مباشرة على عناوينهم الالكترونية بدلاً من التردد على مكاتب الشركة.
أما المساهمون فيتم التواصل بينهم وبين الشركة الكترونياً من خلال موقع خاص بهم على موقع الشركة الذي يجرى تطويره وتحديثه بما ينسجم مع نظام السوق المالية ولوائحه التنفيذية بنشر المعلومات التي تهم المساهمين والمستثمرين مثل الاستفسار عن الأرباح ومواعيد الجمعيات العمومية ونتائجها والقوائم المالية الأولية والنهائية ونشر القرارات والتطورات المهمة في الشركة وكذلك إعداد تقارير إحصائية لأداء سهم الشركة بشكل دوري. كما سيستقبل موقع الشركة اقتراحات المساهمين والرد على استفساراتهم الكترونيا بما يعزز من التواصل بينهم وبين الشركة.
كما أبان ان معاهد تدريب الشركة في الرياض وجدة والدمام وأبها والتي تعد رافداً أساسيا لتزويد الشركة باحتياجاتها من الموارد البشرية المؤهلة تستقبل الكترونيا الآلاف الطلبات من الراغبين في الالتحاق بتلك المعاهد فضلا عن أن الشركة تتلقى ومن خلال موقعها في الشبكة العنكبوتية طلبات التوظيف المقدمة من خريجي الجامعات في مختلف التخصصات الفنية والتقنية والإدارية.
وأشار اليمني إلى أن الموارد البشرية للشركة قد نظمت عدداً من البرامج التدريبية والتأهيلية الخاصة بالموظفين بهدف إعدادهم للقيام بدورهم على نحو جديد في ظل المتغيرات العلمية والتقنية، مشيرا إلى أن عملية التدريب والتأهيل نفسها أضحت تتم عبر الوسائط الالكترونية. فالموظف الراغب في تطوير قدراته ومهاراته الفنية والإدارية سيجد مبتغاه في التعليم الالكتروني الذي يتم ذاتيا وفقا لنظام أطلقت الشركة عليه ( أنا أتعلم ) الذي يعتبر قفزة نوعية حققتها الشركة في مجال تقنيات التعليم.
ويختتم نائب الرئيس للشؤون العامة وعلاقات المساهمين حديثه بالقول أن الشركة تماشيا مع التغيرات المتسارعة وفي إطار تقديم أفضل مستوى من خدمات التطبيقات الشاملة لموظفيها، اتخذت قرارا استراتيجيا بالبدء في توحيد الأنظمة ومن ثم توحيد إجراءات العمل عن طريق تنفيذ مشروع التطبيقات الشاملة المسمى بمشروع " نبراس " والذي يعد مشروعا جديدا لتطوير العمل بالشركة، ويهدف إلى تبني أفضل الممارسات الدولية في مجال الأعمال، مما يمكن الشركة من تحسين أدائها وإعدادها للمنافسة في سوق مفتوحة. كما انه يمثل فرصة للاستفادة من الخبرات العالمية في تطوير إجراءات العمل وركيزة لجعل الشركة أكثر كفاءة من حيث التشغيل. ومن خلال هذا المشروع ستقوم الشركة بتطبيق عمليات تعتمد على الخبرات وباستخدام التقنيات وبأسلوب متناسق يغطي جميع مناطق أعمال الشركة, وسينتج عن تطبيق مشروع نبراس فوائد كبيرة تعزز مفاهيم الكفاءة والدقة وسرعة إنجاز المعاملات والعمليات بشكل واضح.
ولعل أبرز الفوائد التي تجنيها الشركة وأسرعها تحققاً هو توحيد عملياتها الداخلية، وهو ما سينتج عنه تقليص وقت المعاملات، والتخلص من العمليات اليدوية المتكررة، والتقليل من النماذج الورقية، وأيضا توافر المعلومات وغيرها من الفوائد التي ستجنيها الشركة.
إن تبني الممارسات العالمية يتيح للشركة المنافسة في سوق مفتوحة، وتتمثل الفائدة الفورية التي تعود على الشركة في توحيد إجراءات العمل الداخلية للشركة وهو ما سيشعر به جميع موظفي الشركة، مما يؤدي إلى شعور العملاء الخارجيين بالفرق في مستوى الخدمة المقدمة لهم من الشركة.
انتهى
1534 ت م