جائزة "الإصلاح من أول زيارة" ل"الجفالي"

حصلت شركة إبراهيم الجفالي وإخوانه، وكلاء سيارات مرسيدس- بنز في المملكة على جائزة"الإصلاح من أول زيارة"من مجموعة دايملر كرايسلر، وتمنح هذه الجائزة لأفضل وكيل لسيارات مرسيدس- بنز، في منطقة الشرق الأوسط والخليج العربي في هذا المجال. وأوضح رئيس مجلس ادارة شركة الجفالى للسيارات خالد الجفالى، أن مجموعة دايملر- كرايسلر قررت منح هذه الجائزة لشركة الجفالي، تقديراً لارتفاع نسبة رضا عملائها إلى 90 في المئة، نتيجة لارتفاع نسبة إصلاح السيارة من أول زيارة إلى ورش الصيانة من عملاء الجفالي من 60 في المئة عام 2004، إلى 93 في المئة عام 2005، وهي أعلى نسبة يحققها أحد وكلاء مرسيدس- بنز، في المنطقة.
وفى هذا السياق، ذكر المدير العام لشركة الجفالى للسيارات صافى قبيسى، أن شركة الجفالي تطمح إلى أن تصل هذه النسبة مع نهاية العام الحالي إلى 97 في المئة، وذلك كنتيجة لقيام الشركة بالعديد من التجديدات لمراكز الإصلاح التابعة لها، والتي شملت تحديث استقبال مركز الصيانة الرئيسي في جدة، واستحداثها وظيفة بمسمى"مستشار الصيانة"، الذي يقوم بإرشاد العملاء إلى كيفية الحصول على افضل خدمة ممكنة في أقصر وقت ممكن، إضافة إلى ما قامت به الشركة من تحديث لتجهيزات الورش وسرعة الإنجاز.