برنامج "قطاف" من "الاتصالات السعودية" يحقق نتائج إيجابية في تسجيل العملاء

حقق برنامج "قطاف" من شركة الاتصالات السعودية، الموجه إلى عملائها، نجاحاً كبيراً، دل على ذلك الإقبال الكبير عليه من العملاء للتسجيل والاشتراك فيه، للحصول على المكافآت المتنوعة التي يقدمها.
وأوضحت شركة الاتصالات السعودية أنه بلغ عدد العملاء المسجلين في البرنامج أكثر من 866 ألف عميل منذ تدشين البرنامج في شهر شوال من العام الفائت إلى نهاية أيلول سبتمبر الماضي، وبينت التقارير أن نسبة 8 في المئة سجلوا في البرنامج من طريق الاتصال بمركز 907، ونسبة 35 في المئة بالاتصال بمركز 902، و53 في المئة من العملاء سجلوا من طريق المناطق، إضافة إلى ان عدد الخطوط التي سجلت في برنامج قطاف بين جوال وهاتف ثابت تجاوزت 2.4 مليون خط.
وبرنامج"قطاف"عبارة عن برنامج لجمع نقاط تشجيعية للعميل من خلال الاشتراك في الخدمات وقيمة الاستهلاك والانتظام في سداد الفواتير، ويمكن مبادلة النقاط التي تم تجميعها بمكافآت تقدمها الشركة، وهو برنامج واحد مجاني للجوال والهاتف الثابت، والتسجيل في البرنامج مجاني ومن دون رسوم وبإمكان العميل التسجيل في البرنامج من طريق مركزي العناية بالعملاء بالهاتف والجوال 907 و 902 أو زيادة أي من مكاتب خدمات العملاء بكل مناطق السعودية أو الدخول إلى موقع الشركة على الإنترنت www.stc.com.sa، ومن خلال الرابط الخاص ببرنامج"قطاف". والهدف منه التواصل الدائم مع العميل واستمرارية العلاقة على المدى الطويل والمحافظة عليها، وكذلك زيادة ولاء العميل إلى الشركة وإشعار العميل بأنه محل اهتمام الشركة، إضافة إلى تلبية رغبات وحاجات العميل من الخدمات.
والبرنامج يمكن التسجيل فيه لعملاء الهاتف السكني والجوال العادي للأفراد من سعوديين ومقيمين، ولا يحمل العملاء أي مصاريف مباشرة أو غير مباشرة.
وتستثنى من التسجيل في البرنامج فئات الهاتف غير السكني مثل: حسابات حكومية، كبائن الاتصال، هاتف البطاقة، حسابات الجوال المشتركة، وأرقام الجوال العائلي، والأرقام المدفوعة مسبقاً.