أنهت "الخطوط الجوية السعودية" ربط 78 محطة دولية وداخلية بنظام "البحث الآلي عن العفش المفقود"، الذي يتميز بسهولة الاستفسار عن الحقائب المفقودة المصاحبة للمسافرين. ويستند "نظام البحث الآلي" الى تخزين معلومات شاملة عن المسافر وعنوانه ورقم هاتفه ونوع الحقيبة المفقودة ومحتوياتها ورقم الرحلة وتاريخها، مما يزيد فرص العثور على الحقيبة وإعادتها الى المسافر في أقرب فرصة ممكنة. وقالت الشركة انها و"في اطار سعيها المستمر إلى تقديم أفضل الخدمات للمسافرين"، ربطت نظام البحث هذا بشبكة الانترنت، مما يمنحها مجالاً أوسع لتحليل المعلومات عن حالات العفش المفقود. ويمكن للمسافرين الاطلاع على وضع المطالبات عن الحقائب على موقع "الخطوط السعودية": www.saudirlines.com، كما تم استحداث عنوان للبريد الإلكتروني هو [email protected] ليكون "همزة وصل" بين "السعودية" وعملائها كي يتسنى لهم الاستفسار عن أمتعتهم.