«الحج»: وصول أكثر من 2.6 مليون معتمر

أعلنت وزارة الحج وصول نحو 2.676.774 معتمراً حتى الآن، عبر منافذ السعودية الجوية، البرية، والبحرية لأداء مناسك العمرة منذ انطلاق الموسم غرة صفر الماضي، بعد إصدار حوالى 3.331.248 تأشيرة، لافتة إلى وصول نسبة تخلف المعتمرين في مرحلة المغادرة إلى 0,12 في المئة.
وأكدت الوزارة في تقرير لها صادر عن مركز معلومات الحج والعمرة أمس، تحقيقها انحساراً قياسياً لظاهرة التخلف، التي تسير في طريقها للتلاشي تماماً بعد النجاح في توظيف الأنظمة الإلكترونية بشكل كامل، لإنهاء إجراءات ضيوف الرحمن من المعتمرين في أسرع وقت ممكن، رقياً بشرف الخدمة، ونبل الرسالة التي تقدمها حكومة السعودية للعالم، مشيرة إلى أن وزارة الحج ممثلة في وكالة شؤون العمرة من خلال الإدارة العامة لشؤون شركات ومؤسسات العمرة والإدارة العامة لخدمات المعتمرين تتابع شركات ومؤسسات العمرة للتأكد من أداء خدماتها بالصورة المرضية.
وأفادت بأن عدد المعتمرين في هذه الفترة من العام الماضي، بلغ حوالى 2.039.620 معتمراً، وإصدار نحو 2.582.018 تأشيرة، مؤكدة عمل المسار الإلكتروني للعمرة الذي يتصدر هذه الأنظمة الإلكترونية بالصورة المخطط له بدءاً من تمرير التأشيرات عبره منذ اليوم الأول من انطلاق موسم العمرة المحدد في بداية صفر، مروراً بإحالتها إلى الجهات المختصة، وصولاً لإكمال دورتها المعتادة لحصول المعتمر على التأشيرة المطلوبة.
وشددت على إحكامها من خلال أنظمتها الإلكترونية واللجان الميدانية التي تجوب مواقع وجود المعتمرين كافة، لمراقبة ومتابعة حزم الخدمات المقدمة للمعتمرين، واستقبال شكاواهم، ملاحظاتهم، واستفساراتهم، مع توفير متطلبات أداء العمل كافة بالصورة المطلوبة، مبينة أن هذه الرقابة تشمل الإشراف على مواقع الشركات العاملة في شؤون خدمات المعتمرين في كل من مكة المكرمة، المدينة المنورة، وجدة، للتأكد من فاعلية الخطط التشغيلية لهذه الشركات، وتوافر الكوادر البشرية المطلوبة ومؤهلاتهم وكفاءتهم، للرقي إلى مستوى هذه الخدمات الجليلة، مع رصد حالات التقصير كافة، ومعالجتها وإنهائها بشكل فوري، إضافة إلى معاقبة الجهة المقصرة بناء على التقارير التي ترفع من الفرق الميدانية للوزارة، واتخاذ الإجراءات اللازمة في حينه حال مخالفتها.
وأشارت إلى تطبيق نظام «الاستقبال الإلكتروني» في موسم العمرة لهذا العام الذي يرصد المعتمرين إلكترونياً منذ شرائهم لحزمة الخدمات ووصولهم إلى المنافذ، إذ يتم بعد ذلك إرسال رسائل إلكترونية من المنفذ إلى العاملين في المدينتين المقدستين، لمنع حدوث أي فوضى، بينما تم تطبيق النظام في الموسم الماضي كتجربة من دون الإعلان عنه، إذ حصد نتائج موفقة في موسم هذا العام، إضافة إلى وجود نظام التفويج الإلكتروني الذي اعتمد على تفويج المعتمرين من داخل السعودية إلى خارجها، وحقق نجاحاً كبيراً، موضحة أن هذه المنظومة من المشاريع الإلكترونية التي جندت لها الدولة طاقاتها البشرية والمادية تصب في الرقي بخدمة ضيوف الرحمن من المعتمرين الذين يتوقع وصولهم إلى ستة ملايين معتمر مع نهاية الموسم.