مدير الأحوال المدنية بمنطقة مكة المكرمة.. ل( البلاد ): حقيبة إلكترونية تنتقل إلى العجزة داخل البيوت وكبار السن وتصدر هوياتهم الوطنية

تصوير - المحرر ..
تشهد جدة خلال الفترة القادمة افتتاح فرع جدة لإدارة الأحوال المدنية، ضمن خطط الإدارة لتلافي إية ازدحامات للمراجعين ورغبة في المزيد من التسهيلات والخدمات الجيدة... أوضح ذلك ل(البلاد) الأستاذ (غازي حميد البشري) مدير عام الأحوال المدنية بمنطقة مكة المكرمة، وأضاف أن الموقع الجديد سيكون في شمال جدة في (دواد سنتر) بحيث يكون مكتباً نموذجياً مشابهاً لفرع المكتب في وسط جدة بالأندلس مول، بحيث يقدم خدمة (الموظف الشامل) التي يمكن للموظف ان يخدم المراجع في عدة طلبات ضمن جلسة واحدة، مثل تجديد البطاقة الهوية الوطنية وتسجيل الزواج والمواليد ونحو ذلك على أن يكون المكتب مستقبلاً للسيدات أيضاً وتقديم الخدمة لهن مثل الرجال.
أكثر الطلبات
وقال الأستاذ البشري في حديث مع (البلاد) إن من أكثر المراجعات اليومية لمكتب الأحوال المدنية بجدة طلبات المراجعين في تجديد الهوية الوطنية من الرجال والنساء وكذلك إصدار الجديد لطالبيها حسب النظام، بحيث تنجز في الساعة الواحدة حوالى 90 طلباً للرجال، وحوالى 95 طلباً للنساء، موزعة على المكتبين الحاليين بالمقر الرئيس ومكتب النسيم بالأندلس مول.
وقال إن المكتب يشهد إقبالاً من السيدات على استخراج وتجديد الهوية الوطنية، وأوضح أن ميزتها أنها تحتوي على البصمة العشرية (الأصابع العشرة) ويتم تسليمها للمراجعين والمراجعات بعد 14 يوماً من تنفيذ التصوير، باعتبار أنها تطبع في الرياض (مركزياً) بالليزر، مضيفا إننا نبعث برسالة نصية لكل مراجع على جواله نخبره فيها بوصول بطاقته ليحضر لاستلامها.
خدمات الإنترنت
وحول شكوى بعض المراجعين من عدم معرفتهم الدخول على النت للحصول على موعد مسبق للمراجعة قال البشري: لدينا موظف مختص لهذه الفئة من المراجعين، وإن كان الكثيرون يستطيعون إنجاز هذا الطلب بأنفسهم، كما أن لدينا بالمكتب جهازان للكمبيوتر مزودان بطابعة لمن لا يتوفر لديه جهاز حاسب، ويستطيع المراجع أن يحضر إلى هنا ويستخدم الجهاز.
تحسين بيئة العمل
وقال مدير عام مكتب الأحوال المدنية بمنطقة مكة المكرمة إن توجيهات صاحب السمو الملكي الأمير محمد بن نايف بن عبدالعزيز مساعد سمو وزير الداخلية، وتعليمات سعادة مدير وكيل وزارة الداخلية للأحوال المدنية اللواء عبدالرحمن الفدا تقضي بتطبيق المواعيد الإليكترونية، تسهيلا للمراجعين وزيادة في تحسين وتنظيم العمل، بحيث يأخذ كل مراجع موعداً ويحضر في موعده وينجز له طلبه مباشرة، كما أن الجهاز الإلكتروني يفيد المراجع بالطلبات والأوراق المطلوبة لكي تكون في حوزته ساعة مراجعته تسهيلاً عليه ومحافظة على وقته.
منوهاً بالتوجيهات الكريمة من سمو الأمير محمد بن نايف بخصوص تجويد بيئة العمل، حيث لدينا حالياً صالات مكيفة وبها مقاعد مريحة يجلس عليها المراجع، بعد أن يأخذ رقماً يحفظ له دوره في السرا، إضافة إلى التوجيهات الكريمة بعمل مكاتب نموذجية تكون وفق طموحات المراجع، ومن ذلك (الموظف الشامل) الذي يقدم للمراجع أكثر من خدمة في وقت واحد، ولديه كامل الصلاحيات لخدمة المتقدم للطلب أمامه، وفي وقت دوام يبدأ من السابعة والنصف صباحاً وحتى الخامسة عصراً.
طلب الجنسية
ورداً على سؤال حول ما إذا كان عدد المراجعين قد زاد بعد صدور التعديلات الأخيرة على نظام الجنسية لغير السعوديين، قال البشري: إن الطلبات لدينا من قبل صدور القرار، وبدأنا نتسلم طلبات أيضاً والجميع وأكثر لهم طلبات سابقة فمعاملاتهم تدرس الآن لمعرفة من تنطبق عليه شروط السبع نقاط للمولود، و17 نقطة للزوجة غير السعودية.
الحقيبة الإليكترونية
وأعلن مدير الأحوال المدنية بمنطقة مكة المكرمة عن إضافة خدمة جديدة وهي الحقيبة الإليكترونية، والتي من خلالها يمكن لموظف من مكتب الأحوال أن يصل إلى المراجع وهو في بيته مثل كبار السن ممن لا يستطيع مغادرة غرفته لمرضه وتقدم سنه، وهناك يتم تصويره داخل غرفته في منزله وإتمام عمل تجديد بطاقة هويته الوطنية، مشيراً إلى أن هذه الخدمة (الحقيبة الإليكترونية) دخلت مؤخراً للخدمة، لتضاف إلى الخدمة السابقة وهي سيارات الأحوال المتحركة التي تصل إلى البيوت وينزل إليها صاحب الطلب ويتم إنهاء إجراءاته عند بوابة بيته، موضحاً أن المجموع لكل عناصر هذه الخدمة هو (حقيبة إلكترونية واحدة) و(ثلاث سيارات) مؤكداً أن الحقيبة الإليكترونية استطاعت أن تقدم خدمات جيدة لطالبيها ومحتاجيها ممن كانت أعمالهم توقفت كأن يكون صاحبها قد توقف ضمانه الاجتماعي أوحسابه في البنك، ويتم كل ذلك بعد أن يوفر صاحب الطلب التقرير الطبي الذي يثبت مرضه أوعجزه.
جولة بالأقسام
هذا وخلال جولة (البلاد) في المقر الرئيسي لمكتب الأحوال المدنية بمنطقة مكة المكرمة بجدة، والواقع في شارع الأمير متعب، وجدنا أنه لا ازدحام يذكر، وإنما عدد متوسط من المراجعين، وقد توفرت لهم مقاعد انتظار مريحة، وكذلك رأينا ووقفنا على جهاز حاسوبي خاص كان متاحاً لكل من يريد استخدامه لإنهاء استصدار موعد للمراجعة وإن قال يومها أحد المراجعين أن النت متوقف ولا ورق في الطابعة، ثم وجدنا لوحة كبيرة موضح عليها شروط وطلبات الخدمات التي يريدها كل مراجع وبشكل واضح في البهو الرئيسي من المكتب.
وقمنا كذلك بجولة على وحدة تصوير الهوية الوطنية، حيث موظفين متخصصين، يقف أمام الواحد منهم المراجع لتصوير ملامح وجهه، ثم عبر جهاز خاص في نفس المكان يتم أخذ بصمات المراجع في ذات اللحظة ثم يخبره الموظف بأن عليه المراجعة بعد أسبوعين لاستلام هويته الوطنية المجددة او الجديدة.