اطلاق مشروع التميز المؤسسي والجودة الشاملة

تحت رعاية أمين محافظة جدة الدكتور هاني بن محمد أبو راس، نظمت الإدارة العامة لبرنامج مركز إدارة عمليات التحكم للتطوير الإداري بالأمانة ورشة عمل للوكلاء والمساعدين ،مدراء العموم والمديرين ،والموظفين المختصين بعملية التطوير الإداري والمؤسسي ، بهدف رفع مستوى جودة الخدمات والنهوض بالأداء المؤسسي لرفع مستوى رضا العملاء .
وأوضح المركز الإعلامي بالأمانة أن مشروع التميُّز المؤسسي والجودة الشاملة الذي ركزت عليه الورشة يرمي إلى إنجاز مستهدفات الخطة الاستراتيجية لمركز تميُّز الجودة الشاملة في الأمانة لعام 1431 – 1432 ه، والمتمثلة في تحقيق رضا العملاء عن جودة الخدمات وسرعة تقديمها ، الالتزام بأنظمة الجودة في الأمانة، بهدف التأهيل لجائزة الملك عبد العزيز للجودة، ورفع فعالية إدارة التغيير.
وأفاد أن محاور المشروع الرئيسة تركز على التميُّز المؤسسي والجودة الشاملة، التخطيط الاستراتيجي، وتوثيق وتحديث العمليات والخدمات، التأهيل والتدريب، مشيرا إلى أن مراحل المشروع تشمل عمليات التجهيز للمشروع،تقييم مستوى المطابقة مع معايير التميز" دورة القياس الأولى" ، التأهيل والتدريب المتقدم لفرق العمل في الأمانة ،مراجعة وتطوير الخطة الاستراتيجية للتميُّز المؤسسي والجودة الشاملة ،توثيق وتحديث وهندرة (إعادة هندسة الإجراءات) العمليات والخدمات والإشراف على تطبيق نتائج الدراسات الاستشارية، وتقييم مستوى المطابقة مع معايير التميز " دورة القياس الثانية".