«الموارد» تستطلع الآراء لتطوير آلية قياس رضا المستفيدين

كشفت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، إطلاق استشارة تهدف إلى تحديد أولويات المنصات الرقمية، التي سيتم تطويرها وتحسينها فيما يتعلق بآليات القياس اللحظي لرضا المستفيدين، وذلك خلال سعيها إلى تعزيز المشاركة الإلكترونية بشكل مستمر.
وأوضحت الوزارة أن هذه الخطوة؛ تأتي ضمن مشروع التكامل التقني مع"نظام صوت المستفيد"، وهو منظومة مركزية تتيح الاستماع المستمر والفوري لتقييمات وآراء المستفيدين، بما يسهم في بناء آلية فعّالة ومستدامة للارتقاء بجودة الخدمات الحكومية وتحسين تجربة المستفيد.
ودعت الوزارة المستفيدين إلى المشاركة في الاستشارة والإدلاء بآرائهم حول المنصة التي يرون أنها الأَولى بتطوير آليات القياس اللحظي لرضا المستفيدين، وتشمل الخيارات: منصة التأهيل والتوجيه الاجتماعي، ومنصة التنمية الاجتماعية، ومنصة المسؤولية الاجتماعية.