تصوير: صبري الصيرفي ... اكد معالي امين المدينةالمنورة المهندس عبدالعزيز بن عبدالرحمن الحصين ان امانة المدينةالمنورة لديها من البرامج والمبادرات لتطوير مستوى خدماتها في كل ارجاء المدينةالمنورة لافتا لسعيهم تنفيذ ذلك وفق رؤية استراتيجية علمية من خلال البنيات التحتية والمرافق البلدية والخدمات الاخرى من انارة وسفلتة وتخطيط طرق جديدة ومنح لتوزيعها للمواطنين. واكد معالي الحصين في الحديث المطول مع (البلاد) والذي اتسم بالصراحة والوضوح والشفافية، اكد ان المدينة قفزت قفزات نوعية في مجالات عديدة اهمها الكهرباء والمياه والطرق والصحة حيث توافرت هذه الخدمات للمواطنين والمقيمين والزوار في المدينة وكل مناطقها القريبة والبعيدة وذلك بفضل توجيهات ومؤازرة صاحب السمو الملكي الامير عبدالعزيز بن ماجد بن عبدالعزيز امير المدينةالمنورة وقال ان اقامة حدائق ومتنزهات على سفوح جبل أحد لا يقلل من قيمة المكان او يسيء اليه بل على العكس من ذلك فان المكان سيضاف إليها اضاءة ليكون اكثر جمالا. واكد ان انتاج مزارع المدينةالمنورة من الخضر والفاكهة نظيف وخال تماماً من الاسمدة والكيماويات وقد اثبتت ذلك كل المعامل التي فحصنا فيها منتجاتها. وفيما يلي نص الحوار: * بعد صدور الأمر السامي بالتمديد لمعاليكم اربع سنوات اميناً لأمانة منطقة المدينةالمنورة ما هو شعوركم بهذه المكرمة الملكية. وما هو تصوركم لما تقدمونه للمدينة المنورة خلال هذه الفترة؟ - أولاً اشكر الله واحمده على توفيقه وعلى ما كلفت به ثم اشكر ولي الامر خادم الحرمين الشريفين حفظه الله وولي عهده الامين وصاحب السمو الملكي الامير متعب بن عبدالعزيز وزير الشؤون البلدية والقروية وكذلك صاحب السمو الملكي الامير عبدالعزيز بن ماجد امير منطقة المدينةالمنورة الذي تلقى الامانة منه دائما الدعم والتشجيع والتوجيه، وارجو من الله ان يوفقنا لخدمة المدينةالمنورة وخدمة ساكنيها ان شاء الله على الوجه الأكمل. وان الامانة لا شك لها برنامج تسير عليه واستطاعت والحمدلله ان تتميز بين الامانات بالكثير من المبادرات التي طرحت سابقاً او لاحقاً سواء من الانظمة الالكترونية وتنظيمها على مستوى الامانة والمحافظات او ما يتعلق بالمخطط الشامل بالمدينةالمنورة وتنفيذ البنية التحتية الكاملة لمرافق البلدية بما يتعلق بالشوارع والانارة وتخطيط المنح وتوزيعها وايضا من البرامج التي تهتم بها الامانة المنطقة والمحافظات ولا شك نتبنى بمجلس المنطقة برئاسة صاحب السمو الملكي امير المنطقة تنفيذ برامج وخطط التطوير الشامل بمنطقة المدينةالمنورة والحمدلله استطعنا تحقيق قفزات كبيرة في المدينةالمنورة المنورة بما يتعلق بتغطية الكهرباء والطرق والآن تغطية الصحة والمياه حيث نعمل على تغطية كامل المنطقة بحيث تتوفر كل هذه الخدمات وفي توفرها نكون استطعنا ان نوطن المواطنين في قراهم حتى لا يكونوا عبئاً على المدينةالمنورة والمدن الاخرى، ايضا تطوير المناطق العشوائية بالمدينةالمنورة الآن المتوقع ان تكون من المدن المستهدفة في تطوير المناطق العشوائية الامانة كان لها جهد كبير في السابق واستطاعت ان تطور احياء مثل حي المجاهدين وكذلك حي ابو مرخة وفي الحرة الغربية فتح طريق الدائري المتوسط وخمس طرق متعامدة معه فتت الكتلة العشوائية والحمدلله تحسن كثيرا النسيج العمراني نأمل ان يكون هناك تطوير شامل للمناطق العشوائية وهذا التوجه نستمر فيه على النهج كذلك لدينا التوجه لاستكمال اعمال الحكومة الالكترونية والادارة الالكترونية بامانة المنطقة ونتوقع ان نستطيع تطوير المرصد الحضري الذي تبوأ مكانة عالمية بين المراصد العالمية ان شاء الله ستكون السنوات الأربع القادمة قطف جهود الثمار التي ستنعكس ان شاء الله على اداء الامانة. كذلك هناك برنامج ريادة في التطوير الاداري سيكون له تأثير كبير على تطوير الادارة. * بعض المفكرين والادباء كان لهم ملاحظات على الامانة في اقامة حدائق ومنتزهات على سفوح جبل أحد نود ان نسمع رد الامانة على ذلك كيف توضحون لنا الصورة؟ - حديقة الامير محمد بن عبدالعزيز في الحقيقة حديقة رمزية وهي في القلعة التي رابط فيها جيش الملك عبدالعزيز بقيادة محمد بن عبدالعزيز وهو الذي استلم المدينةالمنورة وبالتالي هذا يؤرخ مثله مثل ابرق الرغامة في جدة ويجب علينا ان نحافظ عليه ونعتز به ونفتخر به ان شاء الله ايضا حديقة الشهداء هي مكان مهم حديقة نوعية مختلفة عن الحدائق الاخرى وهي في جبل اثري له مكانة في التاريخ الاسلامي والحديث وجود الحديقة هذه توفر فرصة للناس تجلس في جبل أحد بالاضافة الى انه مكان جيد يطل على المدينةالمنورة وعلى المسجد النبوي الشريف والناس محتاجون لهذا، ونعتقد انه لا شك في ذلك. * ولكن البعض يرى ان جبل احد موقع مقدس لا يجوز مثل ذلك؟ - على العكس نحن ما أسأنا اليه، بل جعلنا المكان جميلاً ومضاءً. * سكان حمراء الأسد لديهم تذمر من مرمى نفايات الامانة بالقرب منهم وانه تسبب في مشاكل صحية لهم، هل لدى الامانة نية في نقل هذا المرمى إلى مكان آخر؟ - المرمى ليس له علاقة بحمراء الاسد وهي بعيدة عن المرمى واذا ثبت ان المرمى يسبب ضررًا فإن الأمانة مستعدة لأن تنقله. * المواطنون يأملون من الامانة بتفعيل مختبر الامانة في السوق المركزي للخضار للكشف عن المواد الكيماوية والمبيدات التي تستعمل في المزارع بطريقة اكبر واكثر من المعدل الطبيعي ويكون المختبر كباحًا لهذه الاشياء. - هناك امران في قضية الخضار الاول استخدام المبيدات الحشرية في المزارع وتأثيرها على الخضار والتي تجلب للسوق بعد الرش مباشرة والامر الثاني استخدام اسمدة كيماوية قد يكون فيها ضرر واخذنا عينات منها واجرينا بحثًا على مدة متفاوتة وسوف نقوم بنشر هذا البحث بندوة عالمية في شهر ربيع الثاني القادم تثبت كل التحاليل ان كل ما يرد لسوق الخضار بالمدينةالمنورة سليم ومختبر الامانة يغطي هذا الجانب ولم نجد سوى عينات قليلة جدا التي كانت فيها مخالفات والحمدلله كما ذكرت ان كل ما يرد للسوق سليم وأُطمئن الجميع اننا نعمل على صحة وسلامة المستهلك من خلال هذا المختبر الذي وضع خصيصا لهذا المجال. * نلاحظ ان الامانة تنتهج اسلوب الادارة المركزية ألا ترى معاليكم ان هذا الاسلوب الاداري يعطل العمل ويزيد من الاعباء على معاليكم؟ - الامانة ليس لديها نظام مركزي وهي تعمل بطريقة الفريق الواحد حيث يتم عقد اجتماع كل صباح مع الادارة العليا يبدأ الساعة 8 صباحا تعرض فيه المواضيع المهمة وتتخذ القرارات بالرأي الأمثل وكذلك اجتماع مع رؤساء البلديات كل يوم ثلاثاء. * الحديقة المركزية فتحت ابوابها منذ فترة لاستقبال المتنزهين الا انها لا تزال ينقصها العديد من التطوير مثل زيادة المساحات الخضراء والاضاءة والعاب الاطفال وغيرها من وسائل الترفيه فهل هناك خطط تطويرية لهذه الحديقة؟ - حديقة الملك فهد او المركزية من اكبر الحدائق في المملكة وتتجاوز مساحتها ثلاثة ملايين متر مربع على بعد لا يتجاوز اربعة كيلو مترات عن الحرم النبوي الشريف، وقد نفذت الامانة المرحلة الاولى وهي حديقة العائلات وحديقة الشباب وميدان الفروسية وباقي العمل لاستكمال المرحلة الثانية التي تشمل حديقة الحيوان ومدينة الملاهي كما انه طرح عقد لتطوير الحديقة وجاري العمل لإشراك القطاع الخاص في تطوير هذا الموقع ليكون معلم حضاري ترفيهي على المستوى الوطني. * معالي الامين وانتم تنظرون للسنوات التي قضيتموها في خدمة المدينةالمنورة من خلال ترأسكم لأهم قطاع خدمي ما مدى رضاكم عمَّا قدمت للمدينة حتى الآن وما ابرز ما قدم وما هي نواحي القصور التي تمنيتم لو تجاوزتموها في خدمات الامانة؟ - لقد حدث تطوير كبير في المدينةالمنورة بفضل الله اولا ثم عناية ولاة الامر يحفظهم الله بهذه المدينة المقدسة والتطوير الذي حدث في جميع النواحي وشمل جميع القطاعات وفي مقدمتها الأمانة التي بذلت جهودا مضاعفة لتحقيق التنمية وتنفيذ المخطط التطويري وشبكة الطرق الرئيسية وتوزيع مخططات المنح واتاحة الفرصة للمستثمرين. * صاحب السمو الملكي الامير منصور بن متعب بن عبدالعزيز نائب وزير الشؤون البلدية والقروية قام مؤخرا بتدشين بعض المشاريع بالمدينة هل لنا ان نتعرف على هذه المشاريع؟ - قام صاحب السمو الملكي الامير منصور بن متعب نائب وزير الشؤون البلدية والقروية بافتتاح عدد من المشاريع المهمة ومنها: ** مشروع ريادة (استراتيجية الامانة) لهذا المشروع رؤية هي الريادة في تقديم خدمات بلدية راقية تحقق الرفاهية لمنطقتها في مدينة عصرية ذات خصوصية دينية من خلال عدد من المحاور وهي: تخطيط وتنظيم المدينة والاراضي، تنفيذ المشاريع البلدية، تطوير الخدمات البلدية، تحسين وتطوير البنية العمرانية/ البنية التحتية، الرقابة الصحية والاصحاح البيئي، رضاء العملاء والشركات (المتعاملين)، صيانة المشاريع والمرافق العامة، تنمية الموارد المالية وتفعيل الاستثمار، التميز والجودة، الموارد البشرية، التفاعل الايجابي مع خدمة المجتمع، تقنية المعلومات، اطلاق الخدمات الالكترونية الجديدة وشملت خدمات اصدار رخصة محل وشراء كراسة المزايدات الكترونيا وذلك للتسهيل على المراجع، اطلاق قاعدة بيانات المخطط الاقليمي المنحدثة وموقع المرصد الحضري الجديد، مشروع تعزيز الرقابة الصحية قامت امانة منطقة المدينةالمنورة بترسية مشروع استشاري تحسين الرقابة الصحية على شركة بريطانية استشارية متخصصة في سلامة وصحة الغذاء والمياه وتطبيق انظمة الحاسب HACCP والايزو ISO 22000 بتكلفة اجمالية قيمتها خمسة ملايين ريال لمدة ثلاث سنوات. على سبع مراحل كالتالي: المرحلة الاولى: التقييم المبدئي للاقسام التي تتعلق بالصحة العامة لادارات وكالة الخدمات. المرحلة الثانية: التقييم المبدئي للاقسام التي تتعلق بالصحة العامة بالبلديات الفرعية. المرحلة الثالثة: جولات ميدانية لمساندة ودعم المراقبين الصحيين خلال موسم الحج. المرحلة الرابعة: برنامج التدريب النظري في المواضيع التالية: دورة صحة وسلامة الاغذية، دورة اساسية في الحاسب، وتدريب على بروتوكل زيارة التفتيش، اجراء اختبارات. المرحلة الخامسة: برنامج التدريب العملي: اجراء زيارات ميدانية يقوم بها استشاريو شركة تشيك سيتي فرست بمرافقة المراقبين الصحيين يتم فيها تطبيق قائمة التقييم والتدقيق المبنية على اساس نظام e-crisral وتدريب المراقبين الصحيين عليها. المرحلة السادسة: القيام بزيارات تدقيق وتفتيش فعلية واجراء زيارات ميدانية يقوم بها المراقبون الصحيون بمرافقة استشاريِّي شركة شبك سيفتي فرست، اجراء تقييم ربع سنوي كل ثلاثة شهور للمراقبين الصحيين تتضمن تقييم نظري وعملي على اساس الزيارات الميدانية، اعادة الدورة التدريبية على المراقبين الصحيين في نهاية الفترة. المرحلة السابعة: في نهاية السنة الاولى يتم اجراء تقييم شامل لتنفيذ البرنامج واجراء تحليل للنتائج ومدى تأثير تنفيذ البرنامج على تطوير المراقبين الصحيين وتطوير العمل الرقابي والاساليب المتبعة وبناءً عليه يتم اعداد برنامج شامل للسنوات اللاحقة. ووضع حجر الاساس لعدد من المشاريع ومنها: ** مشروع الاستفادة من الغاز في مرمى النفايات وهو مشروع بيئي يهتم بالاستفادة من غاز الميثان الذي ينتج من المرمى. ** مشروع تقاطع الامير عبدالمجيد مع طريق المطار يشمل المشروع على تنفيذ جسر بطريق المطار بطول 900م وعرض 19.40م وارصفة جانبية بكل اتجاه وذلك لتحقيق استمرارية الحركة المرورية للمركبات بطريق المطار الطالع والنازل عند تقاطعه مع طريق الامير عبدالمجيد. ** وتقاطع طريق الامير عبدالمجيد مع طريق ابو بكر الصديق ويشتمل المشروع على تنفيذ نفق بطريق الامير عبدالمجيد بطول 750م وعرض 17.8م وحارتين وارصفة جانبية بكل اتجاه وذلك لتحقيق استمرارية الحركة المرورية للمركبات بطريق الامير عبدالجيد شمال وجنوب تقاطعه مع طريق ابو بكر الصديق. ** مشروع تقاطع طريق عمر بن الخطاب مع طريق الامير عبدالمجيد بن عبدالعزيز يشتمل المشروع على تنفيذ جسر بطريق الامير عبدالمجيد بطول 800م وعرض 18م وحارتين وارصفة جانبية بكل اتجاه وذلك لتحقيق استمرارية الحركة المرورية للمركبات بطريق الامير عبدالمجيد شمال وجنوب تقاطعه مع طريق عمر بن الخطاب وتعديل زمن الاشارة المرورية. ** وتقاطع طريق السلام مع طريق الجامعات وهو كذلك يهدف لتحقيق استمرارية الحركة المرورية للمركبات. * ما هو المشروع الذي يشغل بالكم وتسعون لإنجازه في أقرب وقت؟ - ان نرى مدينة المعرفة وقد تحققت بفضل الله ثم بفضل رعاية خادم الحرمين الشريفين الملك عبدالله بن عبدالعزيز. * لقي مشروع المرصد الحضري اشارة من العديد من الجهات الدولية والاقليمية والمحلية هل يحدثنا معاليكم عن هذا المشروع وهل يتعارض مع الحفاظ على معالم المنطقة؟ - يعتبر المرصد الحضري المحلي للمدينة المنورة الكبرى اول مرصد حضري بالمملكة العربية السعودية ومن اوائل المراصد الحضرية على مستوى المنطقة العربية الممارسة لمهامها فقد جاءت فكرة انشاء المراصد الحضرية في اطار توصيات مؤتمر الاممالمتحدة للمستوطنات البشرية (الموئل) عام 1966م بهدف رصد الاوضاع والاشكال الحضرية والتزاما من المملكة العربية السعودية بتوجيهات برنامج الاممالمتحدة للمستوطنات البشرية بتلبية الدعوة لانشاء المراصد الحضرية فقد اخذت امانة المدينةالمنورة بزمام المبادرة لانشاء اول مرصد حضري محلي بالمملكة العربية السعودية وذلك عام 1424ه. والمرصد الحضري هو مركز متخصص يعمل على جمع وتحليل المؤشرات الحضرية المساهمة في اعداد سياسات التنمية الحضرية على جميع المستويات (الوطني الاقليمي والمحلي). وبعبارة اخرى يقوم المرصد الحضري بتجميع البيانات الخام من مصادرها المختلفة وبإجراء بعض العمليات الرضاية والاحصائية تحول هذه البيانات الى مؤشرات اجتماعية واقتصادية وعمرانية وتبرر اهمية دور المرصد الحضري في تحويل المؤشرات الحضرية الى معرفة تنقل الى متخذ القرار يستفاد منها في العديد من القضايا التنموية. * ما مدى تأهيل القرى المعتمدة في المخطط الاقليمي للمدينة مثل (آبار الماشي - الصويدرة - الفريش) هل هي فعلاً مؤهلة لان تكون مدن مساندة للمدينة بالرغم من انها مازالت ينقصها الكثير من الخدمات الاساسية؟ - في عام 1997 اظهر لنا المخطط الاقليمي اقتراحا ان رؤيتنا للمدينة المنورة انها مدينة ذات طابع ديني لها خصوصيتها من حيث السكينة والراحة والزائر يأتي ليرتاح في المدينةالمنورة فكان اهم التوصيات انه يجب ألا نحول المدينة الى مدينة صاخبة فيها الكثير من النشاطات الصناعية والتجارية الضخمة والكبيرة والمرافق الخدمية الكبيرة مثل الجامعات والمستشفيات فتصبح مدينة مكتظة وتصبح متعددة الملايين في عدد السكان فتفقد هذه الخصوصية. لذلك اقترح ثلاث مدن تابعة وثلاث ضواحٍ تابعة تمتص النشاطات التي تحتاجها المدينةالمنورة المنورة وهي قريبة من المدينةالمنورة وبحمد الله خططنا هذه النواحي والمدن التابعة وبدأنا بمنح الاراضي في المواقع لذوي الدخل المحدود وبدأ الناس ينفذون فيها استراحات ومساكن جزئياً وبدأت تتحقق الرؤية والخطة والحمدلله ونحن نرى الآن ان شبكة الشوارع والادارة بدأ تنفيذها وتم توزيع منح الاراضي بها واصبحت واقعا ملموسا كما ان دعم صاحب السمو الملكي الامير عبدالعزيز بن ماجد امير المنطقة له كبير بالاثر في تحقيق ذلك. * لا يخفى على معاليكم ان المدينةالمنورة من اكثر مدن المملكة جذباً للسكان مما زاد الاتساع العمراني للمدينة هل ترون ان خدمات الامانة الحالية قادرة على مجاراة هذا الاتساع وما هي الخطط المستقبلية لتغطية جميع احياء المدينة بكامل الخدمات البلدية؟ - تحرص الامانة منذ بدايتها على تحقيق رؤيتها وهي تقديم خدمات بلدية راقية تحقق الرفاهية لمنطقتها في مدينة عصرية ذات خصوصية دينية وسعياً من الامانة لمواكبة الاتساع المكاني والسكاني والتغير الزمني فقد حققت الامانة ولله الحمد تقدما ملحوظا في التطور التكنولوجيا الذي اصبح الاساس في جميع الاعمال فحققت الامانة 100% في خدماتها الالكترونية. * تعتبر امانة المندينة من الامانات القليلة ان لم تكن الوحيدة التي تتجاوز الدخل المتوقع منها جراء الاستثمارات والغرامات البلدية ولكن كثير من المراقبين يعزوا ذلك بالضغط على المواطنين والمستثمرين لتنمية مداخيل الامانة وما يثبت ذلك حجم القضايا الذي تنتظرها الجهات القضائية ضد الامانة كما قامت الامانة بتحويل بعض المرافق العامة مثل الحدائق ومواقف السيارات لمواقع استثمارية ما تعليق معاليكم؟ - امانة المدينةالمنورة هي اقل امانات المملكة في الايرادات رغم انها تحقق ما هو مطلوب منها والدولة وفقها الله لا تضع اي رسوم او ضرائب على المواطن فكيف نرهق المواطن؟ * شهد نفق شارع السلام العديد من الخلافات مع المقاول مما عطل المشروع كثيرا رغم اهمية انجازه بأقصرب وقت الا ان المشروع لا يزال معطل واثر على الحركة المرورية وشوه المنظر العام خصوصا انه ملاصق للمنطقة المركزية ما هي الاجراءات التي اتخذتها الامانة لانجاز هذا المشروع وتفادي تأخير انجاز المشاريع المماثلة؟ - هذا المشروع يتبع للمنطقة المركزية الذي اصبحت من مسؤولية هيئة تطوير مكةالمكرمةوالمدينةالمنورة والمشاعر المقدسة. وحسب علمي ان المقاول قد بدأ الاعداد لمعاودة العمل بعد توجيه صاحب السمو الملكي الامير عبدالعزيز بن ماجد امير منطقة المدينةالمنورة عضو الهيئة والذي يحرص دائما على كل ما يفيد المدينة. * تشهد الكثير من شوارع المدينة اختناقات مرورية بسبب قلة المنافذ وحين نوجه النقد للمرور يقول ان المشكلة بسبب الامانة كيف يعلق معاليكم على ذلك؟ - المدينةالمنورة افضل المدن الرئيسية من ناحية حركة المرور ومعدل زمن الرحلة في حدود 15 دقيقة وهو يمثل زمنًا متميزًا لمدينة كبيرة والامانة تتابع وضع الحلول مثل حدوث المشكلات حسب المخطط الارشادي للمدينة وما نراه من مشاريع التقاطعات القائمة الا دليل على ذلك. * تعرض العديد من المواطنين لإغلاق محلاتهم التجارية ومنهم من له ثلاثون عاما بنفس الموقع وسبب الاغلاق عدم وجود رخصة انشاء تجارية للمبنى اين الامانة طوال هذه الفترة؟ وكيف منحت رخصًا لهذه المحلات سابقا ثم ما ذنب صاحب المحل ليعاقب على مخالفة عدم وجود رخصة انشاء التي تختص بصاحب المبنى؟ - ان الفصل بين المناطق السكنية والاستخدام التجاري من اهم ملامح نظام مزاولة النشاط التجاري وان بقاء الاستخدامات التجارية داخل الاحياء السكنية يؤثر كثيرا على المواطن ويسبب كثير من المشكلات الاجتماعية والاخلاقية والازعاج ولا يوجد مسوغ نظامي للامانة لاستمرار المخالفات القائمة. * قرار رفع رسوم الايجار على اصحاب حلقة الاغنام ألا يرى معاليكم انه لم ينظر لمصلحة المواطن المستأجر وانه بذلك اضاف اعباء مادية عليه؟ - نحيطم أن الاجرة السنوية لمخططات النفع العام ووحدات النشاط الخدمي يتم تقدير الاجرة السنوية لها من قبل لجنة تقدير الاراضي المشكلة بموجب الامر السامي الكريم. وتجدد عقودها لمدة خمس سنوات لكل فترة ويعاد تقدير قيمة تأجيرها بشكل مستمر لمدة لا تتجاوز الخمس سنوات لكل فترة تجديد من قبل لجنة مشكلة من قبل لجنة الاراضي المكونة من (مندوب الامانة ومندوب المالية ومندوب الامارة) وعن رفع الايجار فقد تم رفعه بنسبة ضئيلة جدا تتراوح ما بين 20% الى 30%. * يتعامل بعض مراقبي البلديات مع النساء ممن يبعن بعض الاشياء البسيطة على الارصفة بشكل غير انساني ألا يرى معاليكم ان تنظيم بسطات هؤلاء النسوة ومنحهم اكشاكًا وفق ما هو معمول به في معظم دول العالم لتشجيعهم على الاعتماد على انفسهن وعدم السؤال اولى من محاربتهن ومصادرة ما يبعن خاصة ان معظمهن لا معيل لهن؟ - بسبب الغش والاحتيال وجه سمو امير المنطقة يحفظه الله الامانة بضرورة مكافحة هذه الظاهرة حسب الانظمة والتعليمات وهو يدعم هذا يحفظه الله ولكن اسمح لنا ان نقول لك ان ورود لفظ غير انساني هو لفظ غير مقبول والامانة دائما تعمل على توعية المراقبين واخضاعهم لدورات في التعامل وكثيرا ما يتعرض المراقبون لاعتداءات تحيلهم الى المستشفى بسبب اعتداءات من رجال ونساء واحداث ولكن مواجهة المخالفات امر ضروري ولا يمكن السكوت عنه ولقد سبب البائعون الجائلون كثيرًا من الاذى لسمعة المملكة لدى الحجاج والزوار. * نلاحظ ان بعض الخلافات بين امانة المدينةالمنورة والمجلس البلدي تناقش عبر وسائل الاعلام، ألا يرى معاليكم ان حل مثل هذه المشاكل يجب ان يكون داخل المجلس بدلا من الاخذ والرد عبر الصحف؟ - لا يوجد خلافات بين المجلس والامانة والعلاقة ودية ولله الحمد والاختلاف الذي يحدث هو صحي لصالح المواطن واذا كانت ظهرت حادثة او اثنتان فإن الكثير من الاختلاف في الرأي يحل داخل المجلس. * فرضت الامانة على اصحاب الونيتات رسومًا نظير استخدامها بيع المنتجات الزراعية من فواكه وخضار، هل الامانة بحاجة لمثل هذه الرسوم لتأخذها من مواطنين من ذوي الدخل المحدود؟ - الامانة خصصت سوقًا لبيع الفاكهة والخضار وحرصت على تهيئته ليكون مكانا صحيا لذلك. والامانة اساسًا تمنع بيع الفواكه والخضروات من خلال الباعة الجائلين سواء بالسيارات او البسطات وذلك لما تشكله من ضرر على صحة الانسان. فكيف عرضت عليهم رسوم وهي اساسا تمنع مزاولة البيع. * في الفترة الاخيرة كثرت قضايا المطالبة بالتعويض المرفوعة ضد الامانة مثل قضية حمراء الاسد وقضية وفاة طفلين في البئر المهجورة في احد المخططات والقائمة تطول كيف تتفاعل الامانة مع مثل هذه القضايا وهل سبق ان دفعت تعويضات لقضايا اخرى. - اقامة الدعاوي ضد الجهات الحكومية ظاهرة صحية حرص عليها ولاة الامر يحفظهم الله لحماية حقوق المواطن واشعار الجهات الحكومية باهمية المواطن اما قضية حمراء الاسد فكما سبق أن أعلن كسبتها الامانة وكذلك لم يصدر على الامانة حكم في قضية الطفلين. * بعض الاقسام في الامانة لا تستقبل المراجعين سوى ساعتين في اليوم واحيانا يكون الموظف غير موجود بهذه الفترة مما يعطل مصالح المواطنين خاصة المراجعين من اماكن بعيدة ما هي الاجراءات التي تتخذها الامانة لتفادي ذلك والقضاء على اي نوع من انواع التسيب الوظيفي؟ - الامانة مفتوحة للمراجع طوال اليوم وتستقبل المراجعين ضمن علاقات الجمهور ويمكن للمراجع مقابلة الامين شخصيا اذا استدعى الامر ذلك في كل يوم واذا كان تنظيم مقابلة الجمهور قد نظم توقيته فهو لمصلحة المواطنين الذي لهم معاملات يجب انجازها. * نلاحظ بين فترة واخرى تبديل رؤساء البلديات ما رؤية الامانة لهذه التغيرات؟ - ان تدوير وتبديل الموظفين والقيادات امر صحي في المفهوم الاداري وله نتائج غالبا ما تكون ايجابية وهو نهج علمي في الادارة. * المدينةالمنورة اقرت مؤخرا كمنطقة حج هل هذا الاجراء يدفع الامانة لتغيير بعض اشتراطات البناء خاصة بالمناطق المحيطة بالحرم كالسماح بزيادة الادوار العلوية للمباني ذات المساحة الصغيرة اسوة بمكةالمكرمة؟ - ان اقرار المدينةالمنورة منطقة حج ليس له علاقة بموقع الاسكان بل يخص العاملين في الحج، اما المدينة فهي منذ الأزل يقدم اليها الحجاج.
