أعضاء لجنة النقل والاتصالات والمعلومات بمجلس الشورى يزورون الخطوط السعودية

استقبل معالي المهندس خالد بن عبدالله الملحم مدير عام الخطوط الجوية العربية السعودية وفداً من أعضاء لجنة النقل والاتصالات وتقنية المعلومات بمجلس الشورى وذلك في ختام زيارتهم لعدد من مرافق الخطوط السعودية حيث رحب معاليه بأعضاء اللجنة وجرى تبادل الآراء والأفكار في حوارٍ أطلع معاليه خلاله الضيوف على المستجدات والتطورات المتلاحقة في صناعة النقل الجوي والتحديات التي تواجهها الخطوط السعودية على المستويين الإقليمي والدولي وما تشهده المؤسسة من برامج تطويرية شاملة لتحديث الأسطول وتطوير منظومة الخدمات والبنية التقنية للمؤسسة واستكمال مشروع الخصخصة مع التأكيد على عدم المساس بمزايا ومكتسبات الموظفين .
كما ناقش معاليه مع أعضاء اللجنة ما تفضلوا به من ملاحظات خلال جولتهم مؤكداً على مواصلة جهود الخطوط السعودية في الارتقاء بمستوى الخدمات للعملاء الكرام وتعزيز دورها في خدمة خطط التنمية في بلادنا الغالية .. فيما عبر أعضاء اللجنة في ختام اللقاء عن سعادتهم بما شاهدوه خلال جولتهم بعدد من مرافق المؤسسة وعن اعتزازهم بالكوادر السعودية عالية التأهيل التي تقوم بتشغيل وإدارة هذا الصرح الوطني الكبير وقد حضر الاستقبال مساعدو المدير العام ورؤساء القطاعات المختلفة بالخطوط السعودية .
هذا ، وقد ضم الوفد الزائر كلا من المهندس عبدالعزيز بن محمد التويجري رئيس اللجنة والدكتور فيصل بن عبدالقادر طاهر نائب رئيس اللجنة وأعضاء اللجنة الأستاذ إحسان بن جعفر فقيه والمهندس أحمد بن يوسف التركي والدكتور سعيد بن طراد بن جرمان والدكتور عبدالعزيز بن ابراهيم المانع والمهندس عبدالرحمن بن أحمد اليامي والمهندس فرحان بن رغيان البلوي والدكتور عبدالله بن محسن الهذلي ومدير إدارة أعمال اللجنة الأستاذ عبدالكريم بن ناصر العقل ومساعد مدير إدارة أعمال اللجنة الأستاذ عبدالله بن محمد السلومي ومنسق العلاقات العامة للجنة الأستاذ تركي بن مهنا المهنا .. وكان الأستاذ عبدالله الأجهر مساعد مدير عام الخطوط السعودية للعلاقات العامة في استقبال اللجنة بمطار الملك عبدالعزيز الدولي.
تجدر الإشارة بأن جولة أعضاء لجنة النقل والاتصالات وتقنية المعلومات بمجلس الشورى بدأت بزيارة قطاع الشوؤن الفنية حيث كان في استقبالهم المهندس علي ملعاط مساعد المدير العام للشؤون الفنية الذي قدم عرضاً تفصيليّاً عن القطاع وما يضمه من مراكز فنية متخصصة في كل من الرياض والدمام والمدينة المنورة فضلاً على مركز التدريب الفني موضحاً أن عدد القوى العاملة في القطاع يبلغ (5501) مهندساً وفنيّاً تُشكل نسبة السعوديين منهم 87 % ، مشيراً في نفس الوقت إلى أن هذا القطاع يقدم خدماته المتميزة في (26) محطة داخلية و(30) محطة دولية وذلك في مجالات صيانة الطائرات وصيانة المحركات ومولدات الطاقة وصيانة أجزاء الطائرات والمرافق والمعدات الأرضية فضلاً على تمثيل الخطوط السعودية في شركات التوازن الاقتصادي.
وقد أوضح المهندس علي ملعاط أيضاً أن قطاع الخدمات الفنية يقدم خدماته للعديد من شركات الطيران العربية والأجنبية إلى جانب حصوله على العديد من التراخيص والشهادات الخاصة بالسلامة والجودة من الهيئات الدولية المتخصصة بعد إجراء أعمال المراجعة والتقييم من قبل الخبراء الدوليين في هذا المجال . مشيراً إلى ما يوليه قطاع الخدمات الفنية من أهمية في مجال إعداد وتأهيل الكوادر البشرية حيث بلغ عدد المتدربين (9602) متدرب خلال عام 2008م .
هذا وتجدر الإشارة إلى أن جولة الوفد على قطاع الشؤون الفنية شملت أقسام الاختبار الأوتوماتيكي والمعدات الثقيلة وأجهزة الاتصال ومنطقة الطلاء ومركز توضيب المحركات .. كما أطلع الوفد على التعديلات والتجهيزات التي تمت مؤخراً على إحدى الطائرات من طراز بوينج 777 والتي توفر للمسافرين مستويات أفضل من الراحة من خلال المقاعد الرحبة والخدمات الجديدة والمتميزة والبرامج السمعية والمرئية الحديثة فضلاً على إمكانية استخدام الهاتف الجوال والحاسب الآلي على متن الطائرة .
بعد ذلك ، اتجه الوفد إلى مركز الحجز الموحد حيث قدم الأستاذ غنيم الغنيم مدير عام الحجز الموحد عرضاً موجزاً عن أداء مركز الحجز تضمن استقبال المركز لما يزيد على (19) مليون مكالمة في عام 2008م بنسبة إجابة تفوق 80% وتقديم خدمات إضافية إلى جانب خدمات الحجز التي تشمل الاتصال المباشر بالعميل وبرامج الخدمة الذاتية والرسائل التفاعلية الخاصة بتأكيد الحجز إلى جانب الجهود الخاصة بالحد من نسبة تخلف الركاب عن السفر بعد تأكيد الحجز بشكل نهائي والتي بلغت نسبة 21% من المقاعد المطروحة في عام 2008م مشيراً إلى ما تتخذه شركات الطيران الأخرى من توقيع فوري للغرامات على الركاب المتخلفين عن السفر حمايةً لمصالحها .. كما تطرق الغنيم إلى ما يقوم به قسم متابعة الرحلات من تحليل للرحلات وطلب رحلات إضافية والاتصال بالعملاء لإبلاغهم بتطورات الحجز على مدار الساعة .
وبعد ذلك ، اختتم الوفد جولته بزيارةٍ لأكاديمية الأمير سلطان لعلوم الطيران حيث قدم الكابتن طلال عقيل مساعد المدير العام للعمليات الجوية نبذةً مختصرة عن مهام قطاع العمليات الجوية موضحاً أن عدد الملاحين بلغ (1552) ملاحاً ما بين قائد طائرة ومساعد قائد طائرة ومهندس جوي بنسبة سعودة تبلغ 91,24 % مشيراً إلى مهام إدارة الطيران وإدارة الأكاديمية في توحيد المعايير والجودة النوعية وخدمة المنظومة التشغيلية للعمليات الجوية والرحلات الخاصة .. وبعد ذلك استقل الوفد الأجهزة التشبيهية لطائرتي بوينج 777 و MD90 وقاموا بالتحليق في تجربة طيرانٍ تشبيهيةٍ استغرقت عشر دقائق .
وقد عبر أعضاء الوفد عن إعجابهم بالتجهيزات الفنية المتقدمة للأكاديمية وعن تقديرهم لحرص المسؤولين على تزويدهم بكافة المعلومات خلال جولتهم بمختلف القطاعات ، الأمر الذي ساهم في تقديم الصورة الواقعية عن تطور الخطوط السعودية ودورها في خدمة هذا الوطن المعطاء .