الخطوط السعودية ستطلق مركزا متخصصا لحجوزات الفرسان وعملاء تميز الاتصالات السعودية

قالت الخطوط الجوية العربية السعودية في بيان لها إنها ستطلق قريبا مركزا متخصصا لخدمة حجوزات وتذاكر أعضاء برنامج الفرسان إلى جانب شراكة استراتيجية لخدمة عملاء التميز بشركة الاتصالات السعودية مباشرة لتخفيف الضغط على مركز الحجز الموحد.
وأوضح مساعد مدير عام الخطوط السعودية للعلاقات العامة عبدالله بن مشبب الأجهر أن هناك دراسة للتوسع في هذه الخدمة لتشمل المؤسسات الكبرى والدوائر الحكومية.
وأضاف أن هناك تخطيطا لتقديم خدمات الحجز وشراء التذاكر خارج المملكة من خلال مراكز متخصصة وتقنيات متطورة بهدف الوصول إلى أكبر شريحة ممكنة من العملاء في أي مكان. وكشف أن الخطوط تخطط لإطلاق مشروع برنامج "عالم السعودية للسياحة" على الإنترنت قريبا إلا أنه لم يعط أي تفاصيل إضافية عن المشروع.
وقالت الخطوط السعودية إنها تمكنت من إعادة هيكلة قطاع المبيعات بعد أن أضافت العديد من الخدمات التقنية التي ساهمت بشكل كبير في إصدار وبيع العديد من التذاكر من خلال أنظمتها الآلية. وقال الأجهر: "إن البرامج الخاصة بتطوير قطاع المبيعات بشكل كامل تأتي كجزء من الخطة الاستراتيجية للمؤسسة للعشر السنوات القادمة والتي تهدف إلى تحقيق أقصى درجات التميز في خدمات المبيعات بما ينعكس بالإيجاب على معدل الإيرادات وعلى مستوى الخدمات للعملاء". وأضاف الأجهر: أن أهم إنجازات قطاع المبيعات خلال هذا العام يتمثل في الانتقال إلى النظام التقني الشامل في الأداء والخدمات عبر تطبيقات نظام "أماديوس" الجديد الذي يعد من أحدث وأكثر الأنظمة الآلية المستخدمة على مستوى العالم، حيث يستخدم من قبل 150 شركة طيران عالمية وأكثر من مئة ألف وكالة سفر حول العالم.
أبرز نتائج إعادة هيكلة قسم المبيعات
• إنجاز عمليات التحول إلى النظام الجديد في خدمات المطار والخدمات الأرضية في معظم المحطات الداخلية والدولية.
• تحديث البنية التقنية في (500) مكتب مبيعات داخل المملكة وحول العالم.
• نقل (800) ألف سجل حجز و(2) مليون و300 ألف تذكرة إلكترونية، وكذلك ملفات (1.3) مليون عميل في برنامج الفرسان إلى النظام الجديد.
• تفعيل خدمات الحجز والمبيعات في أكثر من 70 شركة طيران مرتبطة باتفاقيات تجارية.
• تفعيل خدمة إصدار بطاقات الصعود للطائرة وشراء التذاكر في 84 جهاز خدمة ذاتي بالمطارات الداخلية ومكاتب المبيعات.
• تحويل مركز الاتصال الموحد للحجز إلى مركز بيع عبر الهاتف من خلال خدمة سداد وأجهزة الصراف الآلي والهاتف المصرفي وكذلك خدمات الإنترنت المصرفية.
• إصدار (63) ألف تذكرة عبر مركز الاتصال الموحد للحجز خلال الفترة من 6 مايو إلى 17 أغسطس الماضيين بمعدل إيرادي يزيد على 37 مليون ريال.
• تسجيل معدل في شراء التذاكر عبر الإنترنت وبنظام "سداد" تجاوز 56 مليون ريال للفترة من 6 مايو إلى 8 أغسطس الماضيين.
• تفعيل خدمة شراء التذاكر بعملات اليورو والدولار والجنيه الإسترليني من خلال بوابة الدفع الإلكتروني الجديدة لخدمة عملاء "السعودية".
• توفير أسعار منافسة لعملاء "السعودية" في أكثر من (21) ألف فندق تنتشر في أكثر من 3300 مدينة حول العالم شريكنا www.octopustravel.com على موقع "السعودية" على الإنترنت.
• تحقيق نسبة 100% في مجال السعودة في كافة الإدارات والأقسام ومكاتب المبيعات داخل المملكة.
نبي نشوف على الواقع كلش كذب فلبلاد
مبايعات بدون طائرات وبدون حجز ماشاء الله
ورحلة الدمام - القصيم يوم الاربعاء 1/9 تأخرت من 1:40 الظهر الى 3 من فجر يوم الخميس
مهازل في مهازل يالخطوط
ذالحين احسنوا المعاملة للناس وبعدين قدمو الخدمات . والله ناس ما تستحي رغم الشكاوي ومطنشين
خطوة جيدة ، بس ودي اعرف ماذا عن التخفيض الخاص بذوي الاحتيجات الخاصة ، كيف يتم الدفع عن طريق سداد ؟ هل يدفعون بدون التخفيض ام ماذا ؟
أنت خله يضبط حجزك اللي أنلطعت فيه بالمطار وبعدين تكلم
وماذا عن المتقاعدين هل لهم اولويه في الحجز او تخفيض في التذاكر او معامله حسنه او او
كل ما نريد منهم احترام المواعيد والمسافرين...
فبالله عليكم رحلة الدمام القصيم يوم الاربعاء
الخطوط السعودية ليتها تقفل احسن وتريحنا .
الله لا يوفقهم بحق هذا اليوم
والله العظيم يا اخوان تأخرت رحلة من الشمال الى جدة من الساعه 3 الفجر حتى بعد يومين من موعد الاقلاع وانا عندي عائلة في مطار جدة تنتظر بالله ايش رايكم في الخطوط السعودية لكن الله لا يسامحهم
والله عندي فرسان واحاول احجز من اسبوعين ولكن دون فائدة
و20 دقيقة كحد ادنى اقعد انتظر الموظف ليين ما يرد
وقالوا اماديوس
والله الواسطة فوق كل شي
تعرفت ع شخص بالمطار
وبلاش حجوزات
يطلعني متى ابغى
وباسم اي راكب
والمساكين يتصلوا على الخطوط
والرد
للاسف ما فيه .. الرحلة مقفلة
حاول تتصل فيما بعد
ههههههه
والرحلات تطلع فاااااااضية لا يقل عن 30 مقعد