أمانة الشرقية تعقد دورة لتحسين تجربة العميل والارتقاء بخدمات المستفيدين والمستثمرين

المنطقة الشرقية
أقامت وكالة الاستثمارات وتنمية الايرادات والادارة العامة للموارد البشرية (إدارة التطوير والتدريب)، بأمانة المنطقة الشرقية اليوم الأربعاء 19/07/1442ه، دورة تدريبية بعنوان (تحسين تجربة العميل)، وتستمر يومين على مسرح الأمانة، قدمها مدير عام التسويق التجاري بوكالة الاستثمارات وتنمية الايرادات بالأمانة المهندس ناصر بن عبد الرحمن التويجري، لمجموعة من الموظفين بمختلف الوكالات والإدارات والبلديات، تهدف لتحسين منظومة تجربة العميل والمستثمرين والتي تهدف لضمان التحسين باستمرار للخدمات المقدمة لعموم المستفيدين والمستثمرين من خدمات الأمانة عبر تسليط الضوء على أهمية تشجيع وحث الموظفين على التحلي بالأخلاق الحسنة والاخلاص في الأعمال والمبادرة للخدمة.
الجدير ذكره أن وكالة الاستثمارات وتنمية الايرادات أطلقت مجموعة من المبادرات لتقصي الملاحظات والمقترحات والأفكار واشراك المستثمرين ورواد الأعمال في صناعة الاستثمارات وابتكارها من خلال إجراء مجموعة من اللقاءات وورش العمل والاجتماعات، بالإضافة إلى الاتصالات المباشرة على المستثمرين ورواد الأعمال لتحقيق تواصل أكبر مع المستثمرين بشكل استباقي، والتي تهدف الى الارتقاء بالمنظومة الاستثمارية وتحقيق أهداف رؤية المملكة 2030 في التنمية المستدامة واشراك القطاع الخاص في تطوير الخدمات المقدمة، كما تم وضع زمن معياري لإنهاء المعاملات المرتبطة بالاستثمارات وربطها بمؤشرات الأداء بالمنظومة الرقمية ومتابعتها بشكل دوري وتحسينها باستمرار، كما تهدف أيضا إلى الارتقاء بالخدمات ورفع جاذبية الاستثمارات بالقطاع البلدي والتيسير على المستفيدين والمستثمرين ورواد الأعمال لتوسيع مشاركتهم في تنمية المنطقة والارتقاء بالخدمات المقدمة تجاههم.