نفًذ المجلس الإستشاري بمدينة الملك عبدالله الطبية بمكةالمكرمة العديد من البرامج النوعية والأفكار الإبداعية التي أسهمت في تطوير وتعزيز الخدمات المقدمة للمرضى والمستفيدين من خدمات المدينة الطبية ومنها على سبيل المثال (المرافق المتطوع عربات القولف تطبيق المدينة الطبية على الأجهزة الذكية رسائل SMS للتذكير بالمواعيد وتقييم الخدمة لقياس الرضى ) وكانت مدينة الملك عبدالله الطبية بالعاصمة المقدسة قد أنشأت مجلساً إستشارياً وذلك إنطلاقاً من رسالتها السامية وإيماناً بأهمية تطوير العمل الصحي ورفع مستوى تحسين الخدمات الطبية المقدمة للمرضى، من خلال الاستماع مباشرة لملاحظات المرضى عن الخدمة الصحية، والعمل على تحسينها ، حيث تأتي أهمية المجلس في إشراك المستفيدين من الخدمة (المرضى أو احد ذويهم) بإعتبارهم المحور والركيزة الأساسية في منظومة الرعاية الصحية مع منسوبي المدينة الطبية وذلك للمشاركة في تجويد وتحسين الخدمة المقدمة، ويرتبط هذا المجلس بالمدير العام التنفيذي . كما يهدف المجلس إلى تقديم المقترحات وتحسين الأنظمة والقوانين ذات العلاقة في تطوير الخدمة المقدمة، إضافةً إلى الإستفادة من المرضى وذويهم لخبراتهم وتجاربهم السابقة بالمؤسسات الصحية وإتاحة الفرصه لهم في تنفيذ ومتابعة التوصيات ومخرجات المجلس الاستشاري بما يسهم في الحصول على جودة وخدمة مميزة وذلك سعياً لتطبيق أفضل المعايير والممارسات العالمية لتحسين تجربة المريض في الرعاية الصحية. الجدير بالذكر أنه تم تخصيص بريد اليكتروني ( [email protected]) مرتبط بالمجلس الاستشاري لتقديم الاقتراحات او الافكار التي من شأنها تطوير ورفع جودة الخدمات.
