تدريب 18 ضابطاً في الشرقية على مهارات التعامل والاتصال بالسائحين

النشمي: البرنامج حظي بالاهتمام الشخصي للأمير سلطان بن سلمان

سلم مدير عام الهيئة العامة للسياحة والتراث الوطني امين مجلس التنمية السياحية بالمنطقة الشرقية المهندس عبداللطيف بن محمد البنيان 18 ضابطاً من القطاعات الأمنية المختلفة في المنطقة الشرقية ، شهاداتهم في الحفل الختامي لبرنامج “مهارات التعامل مع السائح لمنسوبي وزارة الداخلية”، الذي نظمه مركز المركز الوطني لتنمية الموارد البشرية السياحية (تكامل) يوم الأحد الماضي، واستمر خمسة أيام في فندق هوليداي إن الخبر. وحظي البرنامج باهتمام وإقبال كبيرين، طيلة فترة إقامته.
وتقوم فكرة البرنامج، الذي يقام للمرة الثالثة في المنطقة الشرقية، على تعريف الضباط من القطاعات الأمنية المختلفة في المنطقة، على مهارات وأخلاقيات فن التعامل مع السائحين، والتدريب على أسس وأساليب الاتصال معهم من خلال تأديتهم لمهام عملهم الميدانية والمكتبية، وحرص المركز على مشاركة أكبر عدد من الضبابط، يمثلون جميع القطاعات الأمنية، حتى تعم الفائدة عليهم وعلى الأفراد العاملين في القطاعات الأمنية.
وأكد مدير عام (تكامل) ناصر بن عبدالعزيز النشمي أن البرنامج في هذا العام، حقق جميع الأهداف المرجوة منه، وساعد على ذلك اهتمام صاحب السمو الملكي الأمير سلطان بن سلمان رئيس الهيئة العامة للسياحة والتراث الوطني شخصياً به، وبالنتائج التي حققها على أرض الواقع، لتفعيل الخدمات الأمنية التي يحتاجها السائح أثناء جولاته السياحية داخل المملكة.
وأضاف: “شارك في البرنامج هذا العام 18 ضابطاً من القطاعات الأمنية المختلفة في المنطقة الشرقية، وخضعوا لتدريبات مكثفة، ودورات ومحاضرات تركز على مهارات وأخلاقيات فن التعامل مع السائحين، كما تعرفوا على أسس وأساليب الاتصال مع السائحين من خلال تأديتهم لمهام عملهم الميدانية والمكتبية، مشيراً إلى أن “الضباط المشاركين سيقومون بنقل المهارات التي اكتسبوها لمن يتولون تدريبهم من الأفراد في الدورات التأهيلية والتأسيسية في مدن ومراكز التدريب”.
وتابع النشمي أن “البرنامج جاء نتاج ثمرة التعاون بين “تكامل” من جانب، وكلية الملك فهد الأمنية من جانب آخر”، مقدماً شكره وتقديره إلى “المسؤولين كافة في وزارة الداخلية على ما وجده مسئولو الهيئة من تعاون كبير في دعم وإعداد البرنامج، وتصميم حقيبته التدريبية، إلى جانب تسخير امكانات المعهد الأمني التقنية في نظام القبول والتسجيل لإنجاح هذا البرنامج”.
وكان مدير عام الهيئة العامة للسياحة والتراث الوطني أمين مجلس التنمية السياحية في المنطقة الشرقية المهندس عبداللطيف بن محمد البنيان، افتتح البرنامج يوم الأحد الماضي، وأكد “أهمية البرنامج في تطوير مهارات الضباط في فن التعامل مع السائحين من جميع الجنسيات”، متطرقاً إلى “أهمية قطاع السياحة للمملكة اقتصادياً واجتماعياً وبيئياً، الأمر الذي يشجع على التوصل إلى آليات عدة، ترتقي بنوعية الخدمات التي يقدمها الضباط وأفراد القطاعات الأمنية المختلفة للسائحين، أثناء القيام برحلاتهم السياحية في المنطقة الشرقية”، معتبراً البرنامج “فرصة مناسبة للضباط المشاركين، كي يستفيدوا من الفعاليات والدورات وورش العمل، للوصول إلى صيغة مثلى تحاكي مهارات التعامل مع السائح”. ووصف البنيان البرنامج بأنه “نموذج من نماذج الشراكة الناجحة المتعددة، حسب الاتفاقية بين هيئة السياحة كلية الملك فهد الأمنية “.
يشار إلى أن البرنامج بدأ يوم الأحد بمحاضرة عن الهيئة العامة للسياحة والآثار في المنطقة الشرقية، وتوضيح رؤيتها وأهدافها وانجازاتها وخططها المستقبلية، ألقاها مدير إدارة توطين المهن السياحية بهيئة السياحة بدر العبيد، ونُظمت جولة سياحية شاملة تضمنت القيصرية بالراشد ومتحف العامرية بالخبر ، استمع خلالها الضباط إلى شرح بعض المواقف التي قد تصادف السائح في المواقع السياحية، وكيفية تصرف رجال الأمن معه، وتعرفوا على قيم أخلاقيات العمل عامة، والعمل الأمني خاصة.
وفي يوم الاثنين، ألقي المقدم معتق بن سلطان القحطاني محاضرة بعنوان “الأمن السياحي” ومحاضرة أخرى ألقاها الدكتور إسماعيل الجريوي، ركز فيها على الجوانب القانونية في السياحة. وقدم الدكتور ظافر القحطاني يوم الثلاثاء محاضرتين، الأولى بعنوان “مهارات الحوار والاتصال”، والثانية بعنوان “مهارات الحوار والاتصال”، ويوم الأربعاء الماضي، قدم العميد الدكتور عبد الرحمن الثنيان محاضرة بعنوان “التعامل مع الكوارث في قطاع السياحة”، ثم محاضرة عن “اللغة الانجليزية لأغراض السياحة”، ألقاها المحاضر محمد العبيد.