متابعة المعاملات بخدمة عملاء أمانة جدة بالإيميل والsms

كثفت إدارة خدمة العملاء بأمانة محافظة جدة جهودها مؤخرا للتوسع في المتابعة الإلكترونية للمعاملات وإعلام المواطنين بكافة الإجراءات المتخذة على معاملاتهم آليا سواء عن طريق الفاكس أو البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة المعروفة بال "SMS" على الجوال، وذلك توفيرا لوقت وجهد المراجعين.
وأوضح مدير عام إدارة خدمة العملاء بالأمانة المهندس محمد قطان أن الخطط المستقبلية تستهدف تقديم خدمة متكاملة للمراجع من الألف إلى الياء حرصا على راحته وكسب ثقته مبينا أن الأمانة بصدد تفعيل مكاتب خدمة العملاء في البلديات الفرعية خلال الفترة المقبلة مع خدمة المراجعين بأفضل الوسائل الممكنة في مكان واحد في إطار الشفافية والوضوح في التعامل معهم وإنهاء معاملة المراجع في أسرع وقت ممكن وتحديد كل خدمة واستيفاء طلباتها قبل قبولها.
وأضاف قطان أن عدد المراجعين يصل شهريا إلى ما يقرب من 18 ألفا بمتوسط 600 إلى 700 مراجع يوميا تستقبلهم صالة خدمة العملاء عبر 41 شباكا للمراجعة مشيرا إلى أن الصالة تقدم 115 خدمة مختلفة مدونة في استمارة نموذج الاتصال وطلب الخدمة بمركز خدمة العملاء حيث يحدد من خلالها المراجع الخدمة التي يريدها مع تدوين بياناته موضحا أن معاملات أكثر المراجعين ترتبط بإدارات تنسيق المشاريع والتخطيط العمراني والرخص المركزية والأراضي .
// انتهى // 1305 ت م