هنأ الأمير متعب بالإنجازات .. الأمير خالد الفيصل يتفقد أمانة جدة ويحث المسؤولين على مضاعفة جهودهم

تصوير - إبراهيم بركات ..
افتتح صاحب السمو الملكي الامير خالد الفيصل الخطوات التي اتبعتها امانة جدة لتطوير ادائها والرفع من مستوى الموظفين المقدمين للخدمات واستخدامها للتقنية الحديثة في عملها، وحث سموه في تصريح لوسائل الاعلام عقب جولة تفقدية لامانة جدة امس الادارات الحكومية بالمنطقة على اتباع نهج امانة جدة، وهنأ امير منطقة مكة المكرمة سمو وزير الشؤون البلدية والقروية على الانجازات التي حققتها امانة جدة خلال الفترة الماضية وحرص سموه على تغيير الشكل العام لمدينة جدة هذه المدينة التي اطلق عليها اهلها جدة (غير)، واشار الامير خالد الفيصل الى جدة ستكون بمشيئة الله (غير) بالفعل خلال السنوات القادمة بعد استكمال المشاريع الجاري تنفيذها حاليا سواء مشاريع الطرق والجسور والمشاريع الجمالية الاخرى، ونوه سموه باهتمام ومتابعد صاحب السمو الملكي الامير متعب بن عبدالعزيز وسمو نائبه للمشاريع بمدينة جدة مؤكدا متابعته لكل عمل من شأنه رقي جدة وتطورها في شتى المجالات، هذا وكان سمو امير منطقة مكة المكرمة قد استمع لشرح عن المشاريع التي تنفذها امانة جدة من المهندس عادل فقيه امين جدة ومساعديه المشرفين على المشاريع، وحثهم سموه خلال اجتماعه بهم على مواصلة جهودهم لتكون جدة من اجمل المدن على ساحل البحر الاحمر. واوضح امين جدة المهندس عادل فقيه في تصريح صحفي عقب زيارة الامير خالد الفيصل لامانة جدة أن سموه وجه مسؤولي الأمانة بمواصلة الاهتمام بخدمات العملاء والالتقاء بالمواطنين والعمل على حل مشاكلهم وتطلعاتهم بشكل شخصي ومستمر وان تزيد الأمانة من اهتمامها بتسريع انجاز المعاملات.
وكان سمو أمير المنطقة قد اطلع امس خلال زيارته لأمانة جدة على مشاريع التي تنفذها امانة جدة التي تعتزم تنفيذها في المستقبل وتقدر اجمالي قيمتها ما يقرب من 15 مليار ريال وتشمل مشاريع الجسور والانفاق ومشاريع النظافة وسير العمل بها،والخدمات المقدمة للمراجعين، وخطط الامانة الاستراتيجية خلال المرحلة المقبلة.
واوضح امين جدة ان سمو امير المنطقة اطلع في بداية العرض المرئي على خطة جدة الاستراتيجية 1450ه التي تتضمن دراسة الوضع الاقتصادي لاحتياجات التنمية في منطقة مكة المكرمة، ودراسة احتياجات التطوير العقاري في جدة، ودراسة الاسكان الميسر، ودراسة التطوير الجزئي والذاتي لعدد من المناطق العشوائية، وتهدف الاستراتيجية الى تنظيم التنمية المستقبلية لمدينة جدة حيث تركز على العديد من المحاور الاساسية تشمل المناطق الحضرية وانماط استخدام الاراضي، الاقتصاد المحلي، البيئة، الخدمات الاجتماعية، الثقافة والتراث، السياحة والنقل، البنية التحتية، ادارة الواجهة البحرية، المساحات المفتوحة والترفيهية، الاسكان، المناطق غير المخططة (العشوائية).
واكد ان امانة محافظة وبالتعاون مع خبراء عالميين ومحليين قامت بوضع الخطوط الاولية لاستراتيجية التنمية الشاملة لمحافظة جدة والمراكز التابعة لها، وتتطلب هذه الاستراتيجية التعاون الايجابي بين مختلف الجهات المقدمة للخدمات منها الحكومية والخاصة وتضافر لجهودها للوصول الى رؤية موحدة وواقعية لمدينة جدة ومستقبلها لعام 1450ه، وهو ما يتطلب طاقات وخبرات لتوفير البنى التحتية، وشبكات الطرق والنقل العام، ومناطق ترفيهية بما يتناسب مع الاحتياجات الحالية والمستقبلية المتنامية لمدينة جدة، مع الحفاظ على البيئة السليمة والنسيج العمراني والاجتماعي المترابط وتعزيز دور جدة الاقتصادي وتفردها كبوابة رئيسية تربط منطقة مكة المكرمة والمدينة المنورة بسائر ارجاء المعمورة والعالم الاسلامي في آن واحد.
واشار امين جدة الى ان خطة جدة الاستراتيجية تهدف الى تكوين رؤية واطار حول مستقبل مدينة جدة وتطورها، وتطمح هذه الرؤية الى تحويل جدة الى مدينة عصرية ذات خصائص تنافسية دولية قادرة على تقديم نوعية عالية من الحياة وحماية البيئة، وهو ما يتطلب مشاركة كافة الاطراف المعنية بعملية التطور المحلي للمدينة، سواء كانوا من السكان المحليين، او رجال الاعمال، او المستثمرين، او غيرهم من الشركاء الحكوميين.
وقال ان الخطة تعمل على تحويل الرؤية المستقبلية التي وضعتها المدينة لنفسها الى واقع معاش، وطريق نحو الانجاز والتقدم وفي سبيل بناء جدة قوية للاجيال الحاضرة، والمستقبلية، وذلك خلال اربعة اهداف يتم العمل عليها نابعة من رؤية مدينة جدة، تتمثل في تأمين نوعية عالية من الحياة لمواطنيها، وساكنيها، وزوارها، حيث ان جدة من المدن العالمية، واشار امين جدة ان الامانة تستقبل في كل شهر ما يقرب من 20 الف مراجع بمتوسط 900 الى 1200 مراجع يوميا تستقبلهم صالة خدمة العملاء عبر 41 شباكا خاصا بالمراجعة.
اشار انه من خلال الصالة هناك ما يزيد على 115 خدمة مختلفة مدونة في استمارة نموذج الاتصال وطلب خدمة بصالة خدمات العملاء يحدد من خلالها المراجع الخدمة التي يريدها مع تدوين بياناته، مضيفا ان فئات المراجعين لصالة الجمهور تتضمن مواطنين ومستثمرين وموظفين ومندوبين عن مؤسسات وشركات، مشيرا الى ان سير المعاملة يبدأ منذ قدوم المراجع لصالة الجمهور وتوجهه لكاونتر الاستقبال وسحب رقم الانتظار من 8 الى 10 دقائق ثم التوجه الى شباك الاستقبال لتسليم المعاملة، ليقوم موظف الاستقبال بدوره بالتأكيد من استكمال متطلباتها واعطاء المراجع رقما لها ومن ثم تحويلها الى وحدة الفرز والتوزيع بالصالة التي توجه المعاملة للادارة المعنية وبعد انتهاء المعاملة في الادارة تستقبلها وحدة الفرز والتوزيع مرة اخرى ليتسلمها قسم تسليم المعاملات الذي يراجعه صاحب المعاملة بناءً على الرقم الذي اخذه في البداية.
اضاف امين جدة ان الهدف من تقديم جميع الخدمات في مكان واحد يتمثل في تفادي الازدحام داخل الادارات بالمبنى فضلا عن تقديم الصالة للخدمة المطلوبة بكل يسر وسهولة، اما اذا كانت حاجة ماسة لدى المراجع للتعامل مباشرة مع الادارة المختصة فيتم فورا اعطاؤه (بطاقة مراجع) كتصريح لدخول المبنى للتوجه الى الادارة المعنية.
واشار ان كذلك هناك صالة خاصة يستقبل فيها المسؤولون المراجعين على مدار الاسبوع على مستوى الامين والوكلاء والمشرفين ومدراء العموم من خلال جدول محدد لتنظيم لقاء المراجع بالمسؤول وقد تم الاعلان عن ذلك في وسائل الاعلام المختلفة وعلى موقع الامانة الالكتروني ويستطيع من خلاله المراجع معرفة المواعيد المحددة للمقابلة. بين امين جدة ان هناك عدة معايير وضعتها الادارة لتقييم مدى نجاحها منها عدد المعاملات الواردة والصادرة بالصالة وقياس مدى رضا المراجعين عن الخدمات المقدمة لهم والارتقاء في تقديم الخدمة وصحة توجيه المعاملات وتسديد قيودها في نفس اليوم وعدم قبول اية معاملة الا باستيفاء جميع طلباتها بما يقضي على المحسوبية واعذار تأخير المعاملات لدى جميع الادارات بحجة نقص بيانتها. موضحا ان هناك نظامين للاتصالات هما نظام الاتصالات الخاص بالأمانة ونظام خاص بوارد الصالة، كما تتوفر بالصالة الخدمة الذاتية التي يستطيع المراجع من خلالها الاستفسار مباشرة عن معاملته بإدخال رقمها لتظهر له المرحلة التي وصلت إليها.