النحاس: عام حافل للمؤسسة العامة للتقاعد ...قفزات نوعية وتحول رقمي وزيادة في العوائد الاستثمارية

رفع معالي محافظ المؤسسة العامة للتقاعد الأستاذ محمد بن طلال النحاس, التهنئة لخادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبدالعزيز آل سعود, ولسمو ولي عهده الأمين حفظهما الله , وجميع المتقاعدين والمستفيدين وإلى الشعب السعودي كافة بهذه المناسبة الغالية على قلوبنا جميعاً ذكرى اليوم الوطني ال 88, مؤكداً أنها ذكرى عزيزة على كل فرد من أفراد الوطن الغالي حيث تجلت فيه قدرة أبناء الجزيرة العربية وشهد إعلان توحيد هذا الوطن تحت راية واحدة، راية لا إله إلا الله محمد رسول الله، تحت قيادة الملك المؤسس عبدالعزيز طيب الله ثراه .
وأكد معاليه أن ما تشهده المملكة من تطور يأتي في ظل التوجيهات المتواصلة من القيادة ببذل قصارى الجهود بكل ما يتاح من إمكانات وقدرات وهو ما تجسد في النقلة النوعية التي شهدتها البلاد وسط طموحات كبيرة تجسدها رؤية المملكة 2030 لأن تكون المملكة في مقدمة الركب دوماً وفي مختلف المجالات.
وأوضح أن المؤسسة أعلنت خلال العام الحالي عن استراتيجيتها حتى عام 2022 التي تم إعدادها بمشاركة العديد من الخبراء والممارسين في مجال الاستثمار من الداخل والخارج بالتوافق مع رؤية المملكة 2030، ومن خلال إجراء مقارنات قياسية مع 23 صندوقا تقاعديا عالمياً, وقد تم البدء في تنفيذها لتسهم في عملية التحول الذي تشهده المؤسسة نحو تطوير خدماتها وتعزيز استثماراتها، التي ارتفعت عوائدها في عام 2017 إلى أكثر من 9.1% وسط طموحات أكبر بتحقيق المزيد من النجاحات في ظل الاستراتيجية الجديدة.
وقامت المؤسسة بصرف أكثر من 67 مليار ريال للعام المالي 2017م كمعاشات للمتقاعدين والمستفيدين عنهم بزيادة بلغت أكثر من ملياري ريال عن عام 2016م، توزعت على ما يقارب 615 ألف متقاعد على قيد الحياة وأكثر من 220 ألف متقاعد متوفي استفاد عنهم أكثر من 482 ألف مستفيد، كما تم إنهاء معاملات أكثر من 50 ألف متقاعد جديد خلال العام 2017.
وعملت المؤسسة في إطار الاستراتيجية الجديدة على إحلال التقنية في متابعة الأعمال ومراقبة المخاطر ومتابعة جميع قطاعات المؤسسة بدقة وسرعة انطلاقا من رؤيتها ورسالتها في تحقيق أعلى معايير الجودة في الخدمة المقدمة وهو ما أدى إلى حصولها على المركز السابع على مستوى الجهات الحكومية والمركز الثاني على قطاع العمل والعمال في القياس السابع للتحول للتعاملات الإلكترونية المقدم من قبل برنامج (يسّر).
كما ارتفعت نسبة الزيارات لموقع المؤسسة الإلكتروني لهذا العام إلى أكثر من 1.8 مليون زيارة فيما بلغ عدد الصفحات التي تم مشاهدتها في الموقع نحو 4.6 مليون مشاهدة بينما بلغ عدد الزيارات لموقع المؤسسة باللغة الإنجليزية نحو 12 ألف زيارة في حين بلغ عدد الصفحات التي تم مشاهدتها لموقع المؤسسة باللغة الإنجليزية نحو 28 ألف مشاهدة، فيما بلغ عدد المتابعين لحساب المؤسسة على منصة تويتر أكثر من 220 ألف متابع ونحو مليون ونصف المليون مشاهدة على حساب المؤسسة على اليوتيوب.
// يتبع //
11:09ت م
0052
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

اليوم الوطني / النحاس: عام حافل للمؤسسة العامة للتقاعد ...قفزات نوعية وتحول رقمي وزيادة في العوائد الاستثمارية / إضافة أولى
وسعياً من المؤسسة العامة للتقاعد في تحقيق أعلى معايير الجودة في الخدمة المقدمة، وعلى أتمتة جميع معاملاتها, قدمت مجموعة من الخدمات الإلكترونية المتكاملة تعكس سياسية المؤسسة وما تقوم به من مبادرات ومساعي جادة من أجل تحويل جميع المعاملات الورقية إلى معاملات إلكترونية، لتواكب بذلك مفاهيم الحكومة الإلكترونية التي دعت إليها حكومة خادم الحرمين الشريفين، وبلغ عدد من قاموا بالتسجيل في موقع المؤسسة للخدمات الإلكترونية نحو 76 ألف مسجل بينما بلغ عدد المشاهدات نحو 5.8 مليون مشاهدة.
كما أطلقت المؤسسة, التطبيق المجاني للخدمات الإلكترونية على الأجهزة الذكية التي تعمل بنظامي تشغيل (Android-IOS)، وقامت المؤسسة بتطبيق نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الذي حقق نقلة نوعية في مفهوم خدمة العملاء من خلال بناء منظومة إلكترونية متكاملة تهدف إلى استقبال بلاغات واستفسارات المتقاعدين والتعامل معها بشفافية وسرعة.
وطبقت المؤسسة نظاماً لحصر العملاء الذي يقوم بحصر جميع العملاء والزوار الذين قاموا بمراجعة فروع المؤسسة العامة للتقاعد وذلك لتحديد نوعية المراجعين لفروعها وتحديث قاعدة بياناتها وتقديم مؤشرات قياس أداء وإنتاجية الموظفين وكذلك مؤشرات قياس جودة الخدمة المقدمة بالإضافة إلى الإحصائيات المتنوعة والدقيقة التي تسهم في تطوير الخدمات، كما نفذت المؤسسة برنامج المتسوق الخفي الذي يقوم بقياس مستوى الخدمة المقدمة للمستفيدين من خلال تحديد معايير محددة لمستوى جودة والتزام مقدم الخدمة فيها، ويتم من خلال الأنظمة التي تم تطبيقها إصدار تقارير متتالية عن إنجاز المعاملات اليومي ومتوسط الإنجاز اليومي لكل معاملة ومتوسط عدد الزائرين لفروع المؤسسة وأعداد الشكاوي والاقتراحات المقدمة من المستفيدين ومعدلات رضى المستفيدين من الخدمات وأعداد المكالمة الواردة إلى مركز الاتصال إذ يتم استخدام هذه الاحصائيات في تقييم الأعمال وتطويرها بشكل متواصل.
وشرعت المؤسسة أيضاً في إنشاء وتطوير برنامج قياس رضا العملاء إلكترونيا على استقصاء آراء العملاء حول الخدمات التي يتلقونها التي تحقق مبدأ الشفافية في توضيح التصور العام حول الخدمات المقدمة في جميع الفروع البالغة 60 فرع ومكتب, وطبقت المؤسسة مفهوم الخدمة الذاتية من خلال جهاز إلكتروني بنسخته الأولية الذي تم توفيره في فرع المؤسسة في مدينة الرياض وفي جناح المؤسسة في المهرجان الوطني للتراث والثقافة بالجنادرية وذلك تمهيداً لتعميمه في جميع فروع المؤسسة بعد رصد الملاحظات على مرحلة التجربة وتطويره على الوجه الأمثل.
// يتبع //
11:09ت م
0053
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

اليوم الوطني / النحاس: عام حافل للمؤسسة العامة للتقاعد ...قفزات نوعية وتحول رقمي وزيادة في العوائد الاستثمارية/ إضافة ثانية واخيرة
وعملت المؤسسة العامة للتقاعد, على تطوير إجراءات سير العمل وذلك من خال الربط الآلي والتكامل مع الجهات ذات العلاقة حيث تم الربط آليا مع وزارة الخدمة المدنية ووزارة العدل وهو ما أدى إلى إلغاء صكوك الإعالة وذلك بالتنسيق مع وزارة العدل إذ تم الاستغناء عن الصكوك واستبدالها بالنماذج المعتمدة من قبل المؤسسة، كما أنهت المؤسسة جمع البيانات والمعلومات الخاصة بالمشتركين من القطاع المدني بنسبة 99% وجاري العمل حالياً على جمع معلومات المشتركين من القطاع العسكري، إضافة إلى الارتباط الإلكتروني مع أكثر من 140 جهة حكومية.
وفي إطار الجهود الحثيثة والمساعي الجادة التي بذلتها المؤسسة لتوفير أفضل مستويات الخدمة للمتقاعدين أطلقت المؤسسة العامة للتقاعد برنامج الخدمات ذات القيمة المضافة والمزايا المقدمة للمتقاعدين والمستفيدين برنامج "مزايا وعروض" الذي تم من خلاله إبرام عدد من اتفاقيات التعاون مع نخبة من الشركات والمؤسسات العاملة بالقطاع الخاص يتيح الحصول على باقة من الخصومات التجارية على مجموعة واسعة من الخدمات الفريدة في مختلف المجالات الاجتماعية والصحية والترفيهية والتعليمية, فيما تسعى المؤسسة لتطوير هذا البرنامج ليشمل عدد أكبر من المزايا والعروض لتلبية احتياجات وتطلعات المتقاعدين كافة.
وأجرت المؤسسة دراسة أظهرت نتائجها حاجة موظفي الدولة والمتقاعدين لوجود برنامج شراء مساكن يلبي احتياجاتهم ويساعدهم في الحصول على المسكن المناسب, لذلك شرعت بالبدء في تنفيذ برنامج مساكن الذي تقدم من خلاله تسهيلات مالية تصل الى خمسة ملايين ريال، لتمويل الموظفين وشريحة من المتقاعدين الخاضعين لنظام التقاعد (المدني والعسكري) والراغبين في شراء مسكن، ومن مزايا هذا البرنامج توفير التمويل طويل الأجل بأقساط ميسرة، مع إعطاء المستفيد فترة سماح للسداد، وينتفع من مزايا هذا البرنامج جميع موظفي الدولة المواطنين الذين يشغلون وظائف ثابتة في الميزانية العامة للدولة أو الهيئات والمؤسسات العامة الخاضعة لنظام التقاعد من الموظفين والموظفات والعسكريين, كما يمكن استفادة الزوجين كمتضامنين من البرنامج, وقد وكلت المؤسسة العامة للتقاعد شركة دار التمليك بإدارة برنامج مساكن.
ويعد برنامج مساكن أسلوب تمويل قائم على صيغة المرابحة المتوافقة مع أحكام الشريعة، حيث تقوم المؤسسة العامة للتقاعد بشراء وتملك العقار بناء على طلب ورغبة المستفيد ومن ثم بيعه للمستفيد بالتقسيط وبهامش ربح محدد، ومول برنامج مساكن عبر شراء وحدات سكنيه ل 5.329 آلاف مستفيد من موظفي الدولة والمتقاعدين فيهم لتمثل قيمة عقاراتهم الممولة بما يقارب 5.2 مليار ريال, حيث يتميز البرنامج بالتمويل للأشخاص حتى عمر 70 سنة، وبمرونة في مدة التمويل تبدأ من 5 سنوات إلى 30 سنة، وإعطاء فترة سماح في بداية التمويل تصل إلى 6 أشهر مع ثبات القسط طوال مدة التمويل، وإتاحة التضامن بين الزوجين، ويشمل جميع مناطق المملكة ضمن النطاق العمراني.