حققت أمانة الطائف المرتبة الثانية على مستوى أمانات المملكة في تقرير مؤشر النضج للخدمات الحكومية ببرنامج التعاملات الالكترونية الحكومية (يسّر). وتم اختيار الأمانة ضمن أفضل 15 جهة حكومية في المملكة ساهمت في رفع مستوى نضج الخدمات الحكومية عالية التأثير (المركز الثالث)، وضمن أفضل 15 جهة حكومية في المملكة ساهمت في تحسين مؤشر النضج الإجمالي لجميع الخدمات الحكومية، وهذا المؤشر يعنى بتقييم مستوى الرقمنة والتطوير في تقديم الخدمات للجمهور من 157 جهة حكومية، حيث يبلغ عدد الخدمات الحكومية المسجلة في مرصد الخدمات الحكومية 3005 خدمات مقدمة للأفراد وقطاع الأعمال، كما يعتبر أحدى المؤشرات الرئيسة في خطة التحول الوطني 2020. وأوضح أمين الطائف المهندس محمد بن هميل آل هميل أن تحقيق الأمانة لهذا الإنجاز حافز لبذل مزيد من الجهد والعمل لتطبيق الحكومة الالكترونية بهدف التسهيل على المراجعين، والتحول الكامل من التعاملات الورقية إلى التعاملات الالكترونية، مشيراً إلى أن المؤشر يشجع الأمانة وباقي الجهات الحكومية على تطوير تقديم الخدمات الحكومية الرقمية، ويحسن من عملية تقديم الخدمات الحكومية، ويعزز تحقيق الرفاه الاجتماعي عبر دعم سياسات تركز على المواطنين وإبراز العوامل المؤثرة في رضاهم عند تقديم الخدمات الحكومية الرقمية. يذكر أن مؤشر النضج للخدمات الحكومية الرقمية يسهم في رفع مؤشر الأممالمتحدة للخدمات الحكومية الإلكترونية (OSL) وهو أحد المؤشرات الفرعية للمؤشر العام لتطور الحكومة الإلكترونية (EGDI)، حيث يقيّم ال(OSL) بشكل مباشر جودة الخدمات الإلكترونية التي تقدمها الحكومة من خلال سهولة الوصول للخدمة ومستوى نضجها. ويركز المؤشر على قياس عدد الخدمات الحكومية حسب مستوى النضج (خدمات تكاملية، تقليدية، معلوماتية، تفاعلية، إجرائية).
