تنافست 157 جهة حكومية تقدم 3005 خدمات إلكترونية على تحقيق المراكز ال15 الأولى في مؤشر النضج للخدمات الحكومية خلال عام 2017. ويحلل المؤشر مستوى الرقمنة للخدمات الحكومية الرئيسية التي تقدمها مختلف الجهات الحكومية للمواطنين والمقيمين والزوار وقطاع الأعمال والجهات الحكومية الأخرى، إذ يبلغ عدد الخدمات الحكومية المسجلة في مرصد الخدمات الحكومية 3005 خدمات، مقدمة من 157 جهة حكومية، وتمثل الخدمات المقدمة للأفراد وقطاع الأعمال أكثر من 79% من مجموع الخدمات الحكومية. التحول الوطني قال مدير عام برنامج التعاملات الإلكترونية «يسّر» علي العسيري عبر حسابه في تويتر، إن المؤشر يساهم في رفع مرتبة المملكة في مؤشر الأممالمتحدة للخدمات الحكومية الإلكترونية، كما يساعد في تطوير الخدمات الحكومية لتكون أكثر سهولة وتكاملية. وفيما كشف التقرير أن مؤشر النضج للخدمات الحكومية بلغت نسبته 60.05%، فإن المؤشر يعتبر أحد مؤشرات الأداء الرئيسية في خطة التحول الوطني 2020، حيث إن المستهدف هو الوصول إلى نسبة 85% كنسبة إجمالية لجميع الجهات الحكومية. عوامل مؤثرة يعتبر مؤشر نضج الخدمات الحكومية الرقمية هو أداة تقييم لقياس مستوى الرقمنة والتطوير في تقديم الخدمات الحكومية للجمهور، ويساعد المؤشر على تشجيع الجهات الحكومية على زيادة تقديم الخدمات الحكومية الرقمية المتطورة والناضجة، كما يحسن ذلك عملية تقديم الخدمات الحكومية، ويعزز تحقيق الرفاه الاجتماعي عبر دعم سياسات تركز على المواطنين، وإبراز العوامل المؤثرة في رضاهم عند تقديم الخدمات الحكومية الرقمية. تميز الخدمات أصدرت وزارة العدل بيان صحفي أشارت فيه إلى أنها حققت المركز الخامس من بين 157 جهة حكومية، مشيرة إلى أن وزير العدل الدكتور وليد الصمعاني، وجه مؤخّرا بتشكيل لجنة عليا ل«التحول الرقمي العدلي» في الوزارة، بهدف تحقيق التميّز في الخدمات وتعزيز الكفاءة والفعالية بما يخدم المستفيدين، وتعزيز سرعة الإنجاز والابتكار في أعمال الوزارة والاستخدام التكاملي الفعال لتقنية المعلومات. 4 مستويات لقياس النضج في الخدمات الخدمة المعلوماتية الخدمة الإجرائية الخدمة التفاعلية الخدمة التكاملية الجهات ال 15 الأولى وزارة التعليم التجارة والاستثمار مؤسسة التأمينات الاجتماعية أمانة منطقة الرياض وزارة العدل جامعة المجمعة جامعة الملك فيصل جامعة الملك سعود
مؤسسة التدريب التقني والمهني جامعة الأمير سطام أمانة الطائف أمانة العاصمة المقدسة هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات وزارة الخارجية وزارة البيئة والمياه والزراعة
