المجلس الاستشاري لخدمات المرضى في مدينة الملك عبدالله الطبية يختتم أعمال في دورته الثانية

اختتم المجلس الاستشاري لخدمات المرضى في مدينة الملك عبدالله الطبية بمكة المكرمة اليوم أعماله في دورته الثانية وذلك انطلاقاً من رسالة المدينة الطبية وإيماناً منها بأهمية تطوير العمل الصحي ورفع مستوى تحسين الخدمات الطبية المقدمة للمرضى من خلال الاستماع مباشرة لملاحظات المرضى عن الخدمة الصحية والعمل على تحسينها.
وتأتي أهمية المجلس في إشراك المستفيدين من الخدمة " المرضى أو أحد ذويهم" باعتبارهم المحور والركيزة الأساسية في منظومة الرعاية الصحية مع منسوبي المدينة الطبية وذلك للمشاركة في تجويد وتحسين الخدمة المقدمة بمتابعة مستمرة من المدير العام التنفيذي للمدينة الطبية.
ويهدف المجلس إلى تقديم المقترحات وتحسين الأنظمة والقوانين ذات العلاقة في تطوير الخدمة المقدمة إضافةً إلى الاستفادة من المرضى وذويهم لخبراتهم وتجاربهم السابقة بالمؤسسات الصحية وإتاحة الفرصة لهم في تنفيذ ومتابعة التوصيات ومخرجات المجلس الاستشاري بما يرقى للحصول على جودة وخدمة مميزة وذلك لتطبيق أفضل المعايير والممارسات العالمية لتحسين تجربة المريض في الرعاية الصحية.
وقد عقد المجلس ثمانية اجتماعات بواقع اجتماع واحد شهرياً كان حصيلته 35 توصية تم تنفيذ وإنجاز 25 منها بما نسبته 71% كان منها عدة مقترحات تمثلت في ( دخول وخروج المرضى / الصيانة والنظافة / الاستشارة الهاتفية / الصيدلية البريدية / العيادات والمواعيد / الدعم الاجتماعي ) وغيرها من التوصيات فيما تم تنفيذ 8 توصيات بشكل جزئي حسب الموارد المتاحة وتوصيتان تحتاج إلى مشاريع واعتمادات مالية تم رفعها للإدارات المختصة للدراسة .