عام / مدير عام الدفاع المدني يفتتح الملتقى الإداري الثاني " مواقع التواصل الاجتماعي ودورها في الوقاية من المخاطر"/ إضافة أولى واخيرة وضمن الفعاليات العلمية للملتقى وفي جلسته الأولى استعرض مدير الادارة العامة للعلاقات والإعلام المتحدث الرسمي للمديرية العامة للدفاع المدني العقيد عبدالله العرابي الحارثي، تجربة الدفاع المدني في الاستفادة من مواقع التواصل الاجتماعي في إدارة الأزمات. وتناولت الورقة أبرز ملامح تجربة المديرية العامة للدفاع المدني في توظيف قنواتها عبر شبكات التواصل الاجتماعي في التعامل مع الأزمات المرتبطة بعدد من الحوادث ذات العلاقة بأعمال الدفاع المدني، وكيفية الاستفادة من حسابات الدفاع المدني على مواقع التواصل الاجتماعي في احتواء هذه الأزمات والتخفيف من آثارها،متطرقاً إلى مقومات تميز تجربة الدفاع المدني في الاستفادة من مواقع التواصل الاجتماعي في نشر ثقافة السلامة والوقاية من المخاطر، وأثر ذلك في ترسيخ صورة ذهنية إيجابية عن الدفاع المدني وتصحيح المفاهيم المغلوطة والقاصرة. وأكد العقيد الحارثي أن الدفاع المدني حرص على إنشاء حسابات ومواقع للتواصل الاجتماعي على شبكة الانترنت، لنشر ثقافة السلامة في غير أوقات الأزمات، مبيناً أن الدفاع المدني نفذ العديد من الحملات التثقيفية لنشر ثقافة السلامة وتنمية الوعي الوقائي ضد المخاطر من خلال حساباته بالشبكات الاجتماعية مثل حملة "ماذا بعد" للتوعية بمخاطر عبور الأودية ومجاري السيول في موسم الأمطار، وحملة "كونوا بخير" للتوعية باشتراطات السلامة خلال شهر رمضان المبارك ، إضافة إلى الحملات التوعوية لسلامة طلاب المدارس ورواد المنشآت الصحية، لافتاً أن الدفاع المدني حرص على الاستفادة من منصات التواصل الاجتماعي في تلقي البلاغات والشكاوى المرتبطة بأعمال الدفاع المدني، بمتوسط "70" بلاغاً كل شهر. وتحت عنوان "إدارة الأزمات إعلامياً" قدم المحاضر بقسم الإعلام بجامعة الملك سعود نايف بن محمد الوعيل ورقة عمل ، تناولت مفهوم إدارة الأزمة، والخصائص التي تميز الأزمة عن النكبة أو الكارثة، وإجراءات التعامل معها على مختلف المستويات، بما في ذلك المعالجة الإعلامية من خلال إدارات العلاقات العامة والإعلام، ودورها المهم في إدارة الأزمة إعلامياً ولاسيما ما يتعلق بالتعامل مع الجمهور، مع التأكيد على أهمية توحيد الجهود الإعلامية بما يحد من انتشار الشائعات المصاحبة للأزمات. وتواصلت فعاليات الجلسة الأولى حيث قدّم الإعلامي هاني الغفيلي ورقة عمل بعنوان "الخطوات العشر لتعزيز الثقافة الوقائية عبر وسائل التواصل الاجتماعي" حيث قدّمت الورقة دليلاً يمكن تطبيقه والتدريب على تنفيذه لنشر الثقافة الوقائية عبر مواقع التواصل الاجتماعي، يتضمن خطة لنشر المعلومات من حيث الدقة والسرعة والتفاعل والمصداقية والوضوح، ودعم المواد المنشورة بالوسائط المرئية والإحصاءات والانفوجرافيك، كما تؤكد أهمية التناغم بين المواد والموضوعات المنشورة من خلال خطة لتنسيق النشر عبر الشبكات الاجتماعية المختلفة، والاستفادة من المزايا النسبية لكل موقع من مواقع التواصل الاجتماعي في إيصال رسائل التوعية والتثقيف الوقائية لكافة مستخدمي الشبكات الاجتماعية، وتحقيق التأثير المطلوب. واستعرض المشاركون في الجلسة الثانية للملتقى، تجاربهم العملية، فيما جرى في نهاية الحفل تم تكريم المشاركين في الملتقى.
