غرفة الشرقية تحقق إنجازاً في مجال تطوير الأداء

حققت الغرفة التجارية الصناعية بالشرقية إنجازاً جديداً على صعيد تطوير الأداء ، ورفع مستوى الخدمات الموجهة للمشتركين ، بتجديد أربع شهادات الجودة التي حصلت عليها ، وسارت وفق متطلباتها منذ أكثر من عشر سنوات ، لتؤكد تميّزها من بين الغرف التجارية على الصعيدين المحلي والإقليمي .
وحصلت الغرفة على شهادة الإصدار الجديدة لنظام إدارة أمن المعلومات (آيزو 27001:2013ISO) ، وهي عبارة عن ترقية للمواصفة (27001:2005ISO) ، كما قامت الغرفة بتجديد صلاحية عدد من شهادات أنظمة الجودة المطبقة بالغرفة دون حالات عدم مطابقة ، وهي شهادة نظام إدارة الجودة (آيزو 9001:2008) ، و شهادة شكاوي العملاء (آيزو 10002:2004) ، وشهادة استمرارية الأعمال (ISO 22301:2012) ، وذلك بعد أن أبدت كفاءة كبيرة في تلبية متطلبات الحصول على هذه الشهادات على مستوى جميع إداراتها وفروعها ومراكز خدماتها ، من حيث توفير كافة الاحتياجات اللازمة وتدريب الكوادر البشرية ، فاستحقت الحصول عليها وتجديدها .
وأوضح أمين عام الغرفة عبدالرحمن بن عبدالله الوابل أن هذا الإنجاز جاء بعد جملة من الإجراءات ، وعمليات التطوير المستمرة التي تمت لتلبية متطلبات الحصول على هذه الشهادات وتجديدها ، فقد تم ذلك بعد أن أخذت الغرفة على عاتقها استخدام التغذية الراجعة من مشتركيها والمستفيدين من خدماتها ، والبحث الدائم عن مرئياتهم وملاحظاتهم ، والاستماع إلى شكاواهم والسعي لحلّها فورا، مؤكدًا استعداد الغرفة لتحسين وتطوير منتجاتها وخدماتها ، تمهيداً للوصول إلى مرحلة العالمية في تطبيق أنظمة الجودة والتي تنعكس بصورة مباشرة في تطوير وتحسين خدمات ومنتجات الغرفة المختلفة .
وأشار إلى أن الغرفة دأبت على تحديث وتطوير أنظمتها وإجراءاتها الإدارية لتواكب احدث التطورات العالمية ، وتِأهيل موظفيها وجهازها التنفيذي للتناغم مع تلك التطورات، مما أهّل الغرفة للحصول على هذه الشهادات العالمية ، أو تجديدها ، لافتاً إلى أن الغرض من الحصول على هذه المواصفات هو تكريس الوسائل التي تمكن الغرفة من تلبية حاجات وتوقعات العميل ، وتنطوي على تطوير الجودة للخدمات التي تقدمها الغرفة مع الاستفادة المثلى من الوقت لتحسين الخدمة المقدمة للعملاء وكسب رضاهم.