وزير الاستثمار يدشن مشروع مصنع للأسمنت في عدرا بسوريا    الرياض تستعرض جاهزيتها لاستضافة دورة ألعاب الفنون القتالية الآسيوية 2026    ثلاثي الاتفاق ينضم إلى المعسكر التدريبي في البرتغال    وزارة الرياضة تطلق برنامج "حكايا الشباب" 2025    جراحة للجميعة بمعسكر الذئاب    إحباط تهريب (189) كيلوجرامًا من نبات القات المخدر في عسير    وجاؤوا يركضون مهلا يا دعاة الضلالة    انخفاض مخزونات النفط الخام الأميركية    الخلود يقيل المدرب الروماني كوزمين    "بر الشرقية" تفتتح مكتبًا خدميًا جديدًا في بقيق لتعزيز الوصول المجتمعي ورفع كفاءة الخدمات    أمير جازان يتسلّم التقرير السنوي لفرع هيئة الهلال الأحمر    أمير جازان ونائبه يتفقدان عددًا من المشروعات التنموية والسياحية بمحافظة فيفاء    جميل لرياضة المحركات تحتفي بتعاونها مع مؤسسة كأس العالم للرياضات الإلكترونية    هيئة الربط الكهربائي الخليجي تقيم ورشة عمل في مجال الذكاء الاصطناعي لدمجه في العمليات    رئيس بلدية صبيا يطّلع على مشاريع التدخلات الحضرية لتحسين المشهد العام في المحافظة    الشؤون الإسلامية في جازان تنظم عدد من المناشط الدعوية في محافظات المنطقة    اللجنة التنفيذية للتعاون الإسلامي تؤكد ضرورة وقف إطلاق النار في غزة    المملكة تُشارك تجربتها في إدارة الموارد المائية    الطيران المدني تصدر تقرير التزام المطارات والناقلات الوطنية بأوقات الرحلات لشهر يونيو 2025م    جامعة جازان تعلن مواعيد التسجيل الذاتي للفصل الدراسي الأول 1447ه    الصين تعلن تقديم "احتجاجات رسمية" للاتحاد الأوروبي    سوري يشتري عملات ويسلمها للمتحف    نجم يكشف أسرار منكب الجوزاء    مجسات ذكية لراحة مرضى السكري دون ألم    أسباب وعواقب إدمان الحلويات    لماذا غسل الدجاج غير مستحب    إطلاق كود"البنية التحتية" بمنطقة الرياض بعد 15 يوماً    ربط التعليم التقني باحتياجات السوق.. أمير المدينة: معامل ابتكارات الحرف نموذج للاستثمار في رأس المال البشري    جذور العدالة    نائب أمير الرياض يؤدي صلاة الميت على والدة عبدالرحمن بن فرحان    أكد دعم سوريا لضمان أمنها واستقرارها.. مجلس الوزراء: السعودية تدعو لاتخاذ قرارات عملية أمام التعنت الإسرائيلي    "البيئة": تمديد مهلة رخص مياه الآبار لمدة عام    ترحيب سعودي ببيان الشركاء الدوليين المطالب بإنهاء الحرب على غزة    أكد وجود انتهاكات جسيمة.. لجنة تقصي الحقائق تسلم تقريرها للرئيس السوري    المنتخب السعودي يشارك في أولمبياد الأحياء الدولي    وزير الداخلية يلتقي منسوبي الوزارة المبتعثين في بريطانيا    اختتام تدريب الخطباء بتبوك    منسوبات واعي يطلعن على مركز التراث وبيت الحرفيين بجازان    منع الفنان راغب علامة من الغناء في مصر    عزز صفوفه بالخيبري.. الأهلي يشارك في السوبر بديلاً للهلال    سبعة آلاف طفلٍ في مركز ضيافة المسجد النبوي    حكمي.. قصة تحدٍ ملهمة في عالم التوحد وحفظ القرآن    دينية الحرمين توقع اتفاقية تعاون لبرامج نوعية    مفوض إفتاء جازان يستقبل منسوبي إدارة جمعية سقيا الماء    النصر يتراجع عن صفقة هانكو.. ويخسر الجابر    رئيس الوزراء يدعو لتعزيز التواجد في عدن.. تحذير يمني من وجود المقرات الأممية بمناطق الحوثي    تصاعد الضغوط لإنجاز اتفاق وقف النار بغزة    "هلال مكة" يفعل مساراته الطبية الإسعافية القلبية والدماغية    155 ألف مستفيد من خدمات مستشفى ينبع    الإسناد نموذج تشاركي يعزز جودة الخدمات    نبض العُلا    أمير جازان ونائبه يتفقدان عددًا من المشروعات التنموية والسياحية بمحافظة فيفاء    الجامعة العربية تدعو المجتمع الدولي لكسر حصار غزة    الأمير محمد بن عبدالعزيز يستقبل رئيس ووكلاء جامعة جازان    السعودية ترحب بمطالبة دولية لإنهاء حرب غزة    تقنية تحسن عمى الألوان    رئيس باكستان يمنح رئيس أركان القوات البحرية وسام "نيشان الامتياز" العسكري    أمير جازان يستقبل مدير فرع إدارة المجاهدين بالمنطقة    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



«طوارئ أمانة الرياض» تتفاعل مع 1000 بلاغ يوميا في ثوانٍ
نشر في شمس يوم 13 - 07 - 2011

نفى المدير العام للإدارة العامة للتشغيل والصيانة، الجهة المشرفة على مركز طوارئ أمانة منطقة الرياض، المهندس علي العليان، ما يردده البعض عن عدم فاعلية مركز طوارئ أمانة منطقة الرياض في التعامل مع الاتصالات والتجاوب، مؤكدا أن الاختصاصات المعني بها المركز استقبال الشكاوى والاقتراحات المتعلقة بالخدمات البلدية وكل ما يخص الأمانة من خدمات أخرى، كما يتم الرد على الاستفسارات المتعلقة بكافة الخدمات المقدمة من قبل الأمانة وتوصيلها إلى الجهة التنفيذية خلال ثوان من استلامها من خلال نظام آلي تم تغذيته بكافة بيانات البلاغات والشكاوى وربط كل بلاغ بالجهة المسؤولة عن تنفيذها، حيث يرسل النظام البلاغ فور وصوله إلى الجهة التنفيذية عبر عدة وسائل آلية منها «الفاكس، وربط المركز بكافة الجهات التنفيذية من خلال الإنترنت، والبريد الإلكتروني، إضافة إلى رسائل الجوال». وأوضح أن المركز يستقبل يوميا معدل ألف اتصال من ساكني المدينة ويتم التعامل معها حسب نوعها «بلاغ، شكوى، استفسار». وذكر العليان أن المركز استقبل على الرقم «940» منذ تطويره في 1/5/2009م نحو 689750 ألف مكالمة، مضيفا أنه تم تطويره بشكل كامل وإدخال التقنيات الحديثة له وتوسعته وزيادة عدد المآمير فيه، وتشغيله على مدار ال24 ساعة وطوال أيام الأسبوع.
وعن فترة الصيف ووجود خطة تختلف عن الأيام العادية، أوضح العليان أن المركز يعمل بنفس الخطة طيلة أيام العام دون تغيير عدا أيام المناسبات الرسمية والأعياد ومواسم الأمطار والتغيرات الجوية والتي يتم زيادة عدد المآمير فيها بما يتناسب مع عدد المكالمات الواردة. وعما يشهده الصيف من شكاوى فيما يتعلق بالأكل، وتلقي المركز شكاوى وكيف يتم التعامل معها، ذكر أن المركز يتلقى الشكاوى المتعلقة بالمطاعم مثل عدم نظافة المطعم والعامل، والتزام المطعم بالاشتراطات الصحية، والأطعمة الفاسدة، وغيرها من الملاحظات.

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.