الهاتف الاستشاري.. «حلال المشاكل» في القطيف

حقق مشروع الهاتف الاستشاري الذي أسسه مجموعة من المختصين النفسيين والاجتماعيين في محافظة القطيف نجاحا كبيرا مع كثافة في الاتصالات التي تلقاها وعدد المشكلات التي تمكن من حلها.
ويعمل المركز على استقبال واستماع المشكلات الشخصية أو الأسرية من المتصل عن طريق الهاتف، وتفهم الحالات التي يمرون بها وتصنيفها، ومحاولة تقديم المساعدة قدر المستطاع لهم عن طريق الهاتف بتقديم الدعم النفسي والمشورة بما يساعدهم على تخطي الصعوبات التي تواجههم في حياتهم اليومية، ومتابعة الدعم وتقديم المشورة للمتصلين حتى يخرجوا من المرحلة الصعبة التي يمرون بها.
وأشار عضو المشروع علي الخباز إلى أن الهاتف يستقبل يوميا نحو 15 استشارة ما بين اجتماعية ونفسية وأسرية وزوجية عبر الهاتف الثابت من أفراد المجتمع على اختلاف فئاتهم، مشيرا إلى أن المختصين تمكنوا من حل 230 مشكلة: « هذا العدد من المتصلين يشير إلى وعي المجتمع بالبحث عن حل مشكلاته التي يواجهها من واقع الاتصالات اليومية التي يسعى إلى حلها عن طريق الاستشارة وإيجاد الحلول المناسبة والصحيحة لها».
وأضاف أن أغلب الاستشارات التي يتلقاها المركز هي استشارات نسائية وتتركز حول المشكلات الزوجية والنفسية والاجتماعية. منوها إلى أن المعالجات التي قدمها المتخصصون أسهمت في إيجاد حلول لكثير من المشكلات الأسرية، وحمت كثيرا من الأسر من التفكك.
وأوضح الخباز أن المشروع يهدف، بالإضافة إلى تقديم المشورة المتخصصة للفرد المتصل، إلى إيجاد الهاتف الاستشاري في مؤسسة يلجأ إليها أفراد المجتمع ونشر وعي الصحة النفسية بالمجتمع والاستفادة منه في المجالات النفسية والاجتماعية والتربوية والأسرية والحاجات الخاصة. وذكر أن مجموعة من المتخصصين يقدمون تلك الاستشارات بشكل سري عبر الهاتف رقم «8552325».