«الاتصالات السعودية»: احذروا مكالمات مدعي الفوز بالجوائز الوهمية

جددت «الاتصالات السعودية» تحذيرها لعملائها من مكالمات محلية ودولية ترد من قبل أشخاص مجهولين يضللون العميل بأنه قد فاز بجائزة مالية، وللحصول عليها يتوجب عليه القيام بتحويل رصيد لرقم معين، أو إرسال رقم بطاقة تعبئة رصيد أو الكشف عن بعض المعلومات الشخصية مثل رمز التعريف الشخصي الخاص بتحويل الرصيد، أو رقم الحساب.
وأوضح المدير العام للشؤون الإعلامية بمجموعة الاتصالات السعودية المهندس نواف بن سعد الشعلان أن مثل تلك المكالمات التي قد حذرت «الاتصالات السعودية» منها سابقا، هي مكالمات مضللة، وأنه يجب على العملاء محاربتها والوقوف ضدها وعدم الكشف عن معلوماتهم الشخصية لأشخاص غير معروفين عبر مكالمات هاتفية، أو رسائل نصية قصيرة، مضيفا أن تحذيرات «الاتصالات السعودية» المتكررة جاءت، بعد بلاغات تلقتها من بعض عملائها الذين تعرضوا فعليا لحالات استغلال من قبل متصلين مجهولين، ابتزوا منهم مبالغ مالية بمجرد انسياقهم واستجابتهم لمثل تلك الاتصالات التي وردتهم من منتحلين لشخصية مندوبي شركات.
وأكد أن «الاتصالات السعودية» تتبع آلية واضحة وموحدة لترويج خدماتها وإشهار عروضها التسويقية المقدمة للعملاء من خلال وسائل الإعلام المتاحة والمعروفة، أو من خلال الموزعين المعتمدين لديها والذين تم اختيارهم وفق ضوابط وشروط وضعت من قبل المجموعة لضمان عدم المزايدة بالأسعار أو خفضها أو التلاعب بمصالح العملاء.
وعلى صعيد آخر، نظمت شركة مراكز الاتصال CCC يوم الأحد الماضي بفندق الشيراتون بالرياض حفلا لتكريم الموظفين المميزين بمركز استعلامات الدليل 905 بمدينة الرياض، تقديرا لجهودهم المتميزة ودورهم البارز في تقديم أفضل الخدمات للعملاء، وذلك بحضور رئيس شركة الاتصالات السعودية STC جميل بن عبدالله الملحم، والرئيس والمدير التنفيذي لشركة مراكز الاتصال CCC أنيل مودي وعدد من المسؤولين والموظفين بالشركتين؛ حيث تم تكريم 18 موظفا فازوا بجوائز أفضل موظف منفذ خدمة، وأفضل مشرف، وجوائز المركز الثاني خلال الشهور الماضية بمنحهم جوائز قيمة وشهادات تقديرية تحفيزا لهم على مواصلة مسيرة العطاء وبذل المزيد من الجهد لتلبية رغبات العملاء وتحقيق تطلعاتهم في الحصول على أفضل الخدمات.
وأشاد الملحم بجهود شركة مراكز الاتصال في تدريب الموظفين وتطوير مهاراتهم ورفع كفاءة الأداء من أجل تقديم أفضل الخدمات التي تلبي رغبات العملاء وتحقق تطلعاتهم في الحصول على خدمات نوعية متميزة ومتكاملة.
وأعرب مودي، عن تهنئته الخالصة للموظفين المميزين وما حققوه من أداء رائع وإنتاجية عالية عكست بوضوح توجه الشركة وجهودها المبذولة لتقديم خدمات متميزة لعملاء STC، كما عبر عن شكره وتقديره لجميع منسوبي الشركة الذين يحرصون دائما على التميز وتقديم الأفضل.