ركاب رحلة "السعودية" في واشنطن: حُرِمنا من الماء والفندق قدَّم لنا لحم الخنزير

تأخَّرت رحلتهم يومَيْن متتاليَيْن وتأجلت ثلاث مرات دون مراعاة لوضع المسافرين

عبدالله البرقاوي - سلطان المالكي - سبق - الرياض: أبدى ركّاب رحلة الخطوط السعودية التي وصلت الرياض يوم السبت الماضي قادمة من واشنطن تذمُّرهم الشديد؛ لما واجهوه من تأخير وسوء معاملة، يقول الركاب: إن الرحلة تأخَّرت ليومين، حيث كان مقرّراً إقلاعها يوم الأربعاء، ومع ذلك لم تُقلِع إلا فجر السبت.
ويشير الركاب في اتصالات ورسائل تلقَّتها "سبق" أن مسلسل التأجيل استمر لثلاث مرات، حيث كان من المقرّر إقلاعها في تمام الساعة الثالثة عصر يوم الأربعاء وتمّ تأجيلها الساعة الثامنة مساءً، ومن ثَمَّ تأجّلت إلى الساعة الحادية عشرة مساءً، ليواصل مسلسل التأجيلات إلى يوم الخميس الساعة الثانية ظهراً، حتى صعدوا الطائرة في تمام الساعة الواحدة فجر يوم السبت.
ووصف راكب- فضَّل عدم ذكر اسمه ل " سبق": أحوالهم على هذه الرحلة بأنها "مأساوية بكل أبعادها", وقال: إن المسؤولين عن الخطوط لم يراعوا أيّ بعد إنساني, لم يراعوا مشاعر الأطفال والنساء والمرضى وكبار السن, وتم تأجيل الرحلة عدة مرات، بعدما اتضح أن الطائرة تعاني من عطل كان يهدِّد حياة الركاب فيما لو أقلعت بهم.
وأضاف: سمعنا الكثير من تصريحات المسؤولين بالخطوط السعودية من تقديم الدعم للمسافرين بتوفير وجبات وعصائر وحجز فنادق والمواصلات للرحلات التي تأخّرت عن موعد إقلاعها لأكثر من 8 ساعات بجميع المطارات الداخلية والدولية، ولأن إصلاح العطل يحتاج إلى أكثر من 8 ساعات لم نشاهد من الخطوط السعودية على أرض الواقع سوى توفير الفندق، حيث فوجئنا بأنه لا يوجد أيّ وسيلة مواصلات، مما اضطُّر المسافرون الذهاب للفندق على حسابهم الخاص، رغم تعاطف كابتن الطائرة ومساعدته للركاب في بادرة جميلة من الكابتن، وقال الراكب: إن الأكل المقدَّم لهم احتوى على لحم الخنزير، حيث اشتبه فيه الركاب وبعد الاستفسار من بوفيه الفندق اتضح أنه لحم خنزير، ما تسبّب في تصاعد شكاوى الركاب. وبيَّن الراكب أن الخطوط وعلاوة على ذلك لم توفِّر لهم المشروبات من ماء وعصائر, وتم وضع أربع عائلات في غرفة واحدة.
يقول الراكب: إنهم حاولوا الوصول للمسؤولين عن المحطة دون جدوى، ما دفعهم للعزم على رفع شكوى جماعية للجهات المعنية ضد الخطوط السعودية؛ لما واجهوه من معاناة في واشنطن، مشيراً إلى أن من بين ركاب الطائرة الذين تجرَّعوا المعاناة دبلوماسيين في قنصليات المملكة والسفارة، وشاهدوا الإهمال بأعينهم.