"الشورى" يطالب "الخطوط" بزيادة استيعاب الرحلات الداخلية

بعد إعلان المؤسسة تحديث أسطولها ب 78 طائرة جديدة

ناقشت لجنة النقل والاتصالات وتقنية المعلومات في مجلس الشورى، تقرير الأداء السنوي للمؤسسة العامة للخطوط الجوية العربية السعودية وذلك بحضور مدير عام المؤسسة المهندس/ خالد بن عبد الله الملحم وعدد من مسؤولي المؤسسة.

وبحث اجتماع اللجنة عدداً من المحاور التي تضمنها التقرير ومنها الأنشطة والوظائف التي تقوم بها المؤسسة العامة والإنجازات التي تحققت خلال فترة التقرير وأبرز المعوقات والصعوبات التي تواجهها أمام قيامها بالمهام المناطة بها وابرز الحلول والمقترحات التي من شأنها معالجة تلك الصعوبات بما يسهم في رفع جودة الخدمات المقدمة للمسافرين والمستفيدين.


الأسطول الجديد

وأوضح رئيس لجنة النقل والاتصالات وتقنية المعلومات الدكتور فهد بن ناصر العبود في تصريح له، إلى أن اللجنة استعرضت جهود المؤسسة العامة في تحديث أسطول الطائرات، مبيناً أن معالي مدير عام المؤسسة المهندس خالد الملحم قد بين خلال الاجتماع أن هناك أسطولاً جديداً يتكون من 78 طائرة استلمت منها المؤسسة 36 طائرة حتى الآن، مشيراً إلى تأكيدات مدير عام المؤسسة تجاه إسهام هذا الأسطول الجديد في تقديم الخدمات النوعية في قطاع النقل الجوي.

إعادة هيكلة الرحلات

وأبان الدكتور العبود أن الاجتماع مع مسؤولي المؤسسة العامة للخطوط الجوية العربية السعودية قد بحث إعادة هيكلة الخطوط والرحلات الداخلية من خلال طائرات الأسطول الجديد، وإعداد خطة إستراتيجية لشبكة الرحلات الداخلية والدولية، وإمكانية زيادة استيعاب الرحلات الداخلية لمواجهة تزايد الطلب الكبير عليها، كما تمت مناقشة سبل تطوير عمليات الحجز وإمكانية توفير الحجوزات المؤكدة للمسافرين، وتنظيم تلك العمليات بالاستفادة من النظام الآلي الجديد واستخدام التقنيات الحديثة لدعم هذا التوجه وإصدار التذاكر الإلكترونية.

تطوير قطاع التدريب

وبيّن أنه تمت مناقشة عمليات التحديث على طاقة العمليات الجوية وإعادة هيكلة قطاع التدريب وبرامج الابتعاث بما ينعكس إيجاباً على تطوير الخطوط الجوية العربية السعودية من خلال كفاءات وكوادر وطنية.

وتطرق اجتماع اللجنة إلى أهم الصعوبات والمعوقات التي تعترض عمل المؤسسة العامة للخطوط، حيث ذكر معالي مدير عام المؤسسة أن من بين أهم الصعوبات والمعوقات نمو الطلب على الرحلات الداخلية وتكاليف تشغيل هذه الرحلات، وقد تم طرح الحلول الممكنة لتلافي هذه المشكلات.
___________________________________
إمكانية الاتصال من أي مكان بالتكلفة المحلية
"السعودية" توسّع خدمات الحجز الموحد للمحطات الدولية
سبق - الرياض: بدأت الخطوط الجوية العربية السعودية من يوم الجمعة 17 ديسمبر 2010م، تقديم خدمات الحجز وشراء التذاكر عبر الهاتف لدولة فرنسا، وذلك ضمن خدمات مركز الحجز الموحد بالعاصمة الأردنية عمّان والخاص بالمحطات الدولية.
وتم تقديم هذه الخدمات الجديدة في إطار الخطة الرامية إلى توحيد مراكز الحجز لدول أوروبا في مركز واحد، حيث تم بنجاح تحويل المكالمات الهاتفية إلى المركز الموحد للحجز بعمّان دون أي تكلفة إضافية على الراكب، حيث تتم هذه الاتصالات بتكلفة الاتصالات المحلية داخل فرنسا، كما تتم الخدمة في هذا المركز الموحد من قبل كوادر عالية الكفاءة والتأهيل للتحدث باللغات الأوروبية، مثل الإنجليزية والفرنسية والإسبانية والألمانية والإيطالية وغيرها، لضمان تقديم خدمات موحدة ومتميزة، بدءاً من الحجز وخدمات "السعودية" المختلفة، وانتهاء بشراء التذاكر.

صرح بذلك عبد الله بن مشبب الأجهر مساعد المدير العام للخطوط السعودية للعلاقات العامة، مشيراً إلى أن هذا الإجراء يأتي ضمن الخطة الإستراتيجية للمؤسسة.
من جانبه أوضح المدير العام لمراكز الحجز الموحد والمبيعات الهاتفية محمد يوسف جان أن هذه الخطة تهدف إلى زيادة فترات الخدمة إلى 16 ساعة بدلاً من 8 ساعات وتوفيرها على مدار الأسبوع بما فيها الإجازات الأسبوعية والإجازات الرسمية والأعياد. وأضاف الأستاذ محمد جان أنه يمكن إضافة إلى إجراء الحجز، شراء وإصدار التذاكر هاتفياً عن طريق البطاقات الائتمانية أو نظام "سداد" لمن لديه حساب، وتبدأ رحلته من المملكة، كما يمكن التعامل مع مختلف العملات مثل الجنيه الإسترليني واليورو والدينار الأردني، إضافة إلى الريال السعودي وذلك حسب وجهة السفر ومنطقة الاتصال، مشيراً إلى أنه سيتم وفق الخطة إضافة بعض الدول العربية مثل سورية ولبنان لمركز الحجز الموحد بعمّان لتوسيع نطاق الخدمة بشكل مستمر.