قال وكيل وزارة الخارجية للشؤون القنصلية أسامة السنوسي في تصريخ خاص ل "سبق" إن الوزارة ستفتتح قريباً مركز تلقي الاتصالات "الكول سنتر" الذي يستقبل المكالمات من جميع أنحاء العالم ويحولها للجهة المختصة، سواء كان رئيس البعثة أو القنصلية التي في البلد الذي جاء له المواطن أو رئيس هيئة السعوديين بالإضافة إلى التأكد من معالجة الطلب وإبلاغ المواطن بذلك، كما أنه سوف يكون على مدار 24 ساعة. وأضاف "السنوسي" أن هذه الخدمة تأتي امتداداً للخدمات الإلكترونية التي أطلقتها وزارة الخارجية في السابق ممثلة في برنامج فنار وتطبيقات الجوال والتي أسمهت في خدمة المواطن السعودي في كافة بلدان العالم.
ورداً على استفسار "سبق" في ما يخص منظومة الربط مع الوزارات والجهات الحكومية الأخرى بين السنوسي بأن نظام أبشر بدأ الآن مع الوزارة، وقريباً سوف تنتهي منظومة الربط الإلكتروني مع الجهات الأخرى مثل وزارة العدل وكذلك وزارة العمل وسوف نستمر مع البقية.
وفي ختام تصريحاته وجّه وكيل وزارة الخارجية للشؤون القنصلية رسالة إلى المواطن السعودي بأن السفارة في الخارج هي بيته، والعاملين في تلك السفارات هم أهله في الغربة، ولا يتردد في أي لحظة باللجوء إليهم في أي حالة من الأحوال، مؤكداً أن هناك تعليمات صارمة وتوجيهات مشددة من قبل خادم الحرمين الشرفين ووزير الخارجية بخدمة المواطن السعودي ومساعدته ورغم الانتقادات الحاده التي توجه للوزارة إلا أننا عازمة على تقدم أفضل الخدمات للمواطن السعودي ونحن صدورنا مفتوحة لتلك الانتقادات، ولكل ابن من أبناء الوطن.
