تدريب 80 سائق أجرة على مهارات التعامل مع السُّيّاح

أُطْلِعوا على قواعد ومفاهيم الاستقبال الجاذبة لضيوف الوطن

اختتم فرع الهيئة العامة للسياحة والآثار بمنطقة مكة المكرمة، مؤخراً، ورشة عمل "مهارات التعامل مع السائح لسائقي الأجرة"، والتي استهدفت 80 سائقاً من سائقي سيارات الأجرة السعوديين المسجلين في وزارة النقل.

حضر الورشة مدير عام الهيئة العامة للسياحة والآثار بمنطقة مكة المكرمة محمد بن عبدالله العمري، بفندق كروم المطار جدة؛ حيث هدفت الورشة لتنمية مهارات التعامل لدى سائقي الأجرة من حيث الاستقبال وحسن الخلق، إضافة لتزويد سائقي الأجرة بالمفاهيم والقواعد التي تمكنهم عند تطبيقها من تحقيق رضا السياح.

وتلقى المشاركون في ورشة العمل التي قدّمها المحاضر محمد جمعة، معلومات عن السياحة وأهميتها اقتصادياً واجتماعياً وبيئياً وكيفية التعامل مع السائح، إضافة إلى تحديد الصفات التي ينبغي للسائق الاتصاف بها وكيفية اكتسابها وممارستها، إلى جانب تحديد الأخطاء التي يجب تجنبها أثناء التعامل مع السائح، والاهتمام بالمركبة وصيانتها ومراعاة أساليب القيادة السليمة ومراعاة الأنظمة المرورية.

جاء تصميم البرنامج الذي قام بمتابعة تنفيذه في جدة أخصائي الموارد البشرية في الفرع محمد الحيدر، وفق منهجية تدريبية متقدمة تجمع بين البساطة والسلاسة، وتراعي تفاوت المستوى التعليمي لسائقي سيارات الأجرة لتحقيق هدف البرنامج المتلخص في توعية سائقي سيارات الأجرة ونقل أنماط التعامل المهني الاحترافي إليهم لتقديم الخدمة المثلى للسياح.

وأبرزت محتويات ومحاور الدورة: أهمية السياحة كمصدر آخر للدخل القومي، وتعريف المشارك بأهمية التعامل مع السائح على أنه ضيف على الوطن يجب احترامه ومساعدته والتفاني في خدمته، وبيان أساليب التعامل معه، وتحديد الصفات التي ينبغي للسائق الاتصاف بها وكيفية اكتسابها، وتحديد دور السائق تجاه القادمين للمملكة للسياحة، حتى يقوم بدوره، منطلقاً من معرفة عميقة بواجباته، وتحديد الأخطاء التي يجب تجنبها أثناء التعامل مع السائح.