"محضر أضم" تشتكي تكرار انقطاعات شبكة الجوّال

برج الاتصالات يعزل القرية ولا يدعم سوى الجيل الثاني

اشتكى عددٌ من أهالي قرية المحضر بمحافظة أضم، التابعة لمنطقة مكة المكرّمة، والقرى التابعة لها، من تكرر الانقطاعات في شبكة الجوّال، مطالبين الشركة بحل المشكلة بزيادة الأبراج وتقوية الإرسال في تلك القرية من أجل استخدام شبكة الإنترنت؛ كون البرج الوحيد فيها والذي يحمل رقم (zmk497)، لا يدعم سوى الجيل الثاني رغم أن القرية يقطنها عدد كبير من عملاء شركة الاتصالات السعودية.

وأشار الأهالي إلى أن القرية يسكن بها مئات المواطنين وبها البرج الْوَحِيد، وبها الطريق الرابط بين محافظة أضم ومحافظة الطائف، ما أدى إلى ضعف خدمات الإنترنت حالياً رغم أنه من الضروريات خاصة فيما يتعلق بالخدمات الحكومية وغيرها، فضلاً عن أهميته بالنسبة للطلاب في البحث عن المعلومات العلمية التي تفيدهم.

وذكروا أن شبكة الاتصالات stc تعاني زيادة عدد مستخدميها، خصوصاً خدمات البيانات، ما سبّب تعطل البرج الوحيد، كما أنهم يعانون صعوبة في الاتصال وانقطاع الخدمة نتيجة ضعف الشبكة أو ازدحام المستخدمين ولا يوجد أي مشغل آخر غير شركة الاتصالات(stc).

من جانبه، عبّر المواطن ضيف الله الذبياني عن استيائه من عطل برج الاتصالات المتكرّر ومشكلة التوقف المتكرر، وآخرها كان في عيد الأضحى المبارك، حيث تعطل البرج يوم التاسع من ذي الحجة وعاد للعمل مساء يوم العاشر بفترات متقطعة ودون انتظام، حيث يعمل أياماً قليلة، ويتوقف أغلب الأيام، ولا يمكن الاستفادة منه في أي خدمة من خدمات الإنترنت أو التصفح ومواقع التواصل، مطالباً باتخاذ الإجراءات اللازمة للوصول إلى الحل المناسب الذي يريح المواطنين ويوفر عليهم المبالغ المالية التي يفقدونها دون الاستفادة من الخدمة.

ويؤكّد عبد المحسن عبدالله، أحد سكان القرية هذا الأمر، مشيراً إلى أنهم تقدموا ببلاغات لخدمة العملاء في الشركة عبر تويتر دون وجود حلول سوى وعود بحل المشكلة مذيلة باسم الموظف متلقي البلاغ.