"دوريات مكة " تتلقى 1200 بلاغ خلال 4 أيام من رمضان

غالبيتها استفسارات وشكاوى للمعتمرين من خدمات الفنادق

كشف مدير إدارة الدوريات الأمنية بالعاصمة المقدسة العقيد محمد السهيمي عن ورود 1200 بلاغ في خلال 4 أيام من بدء شهر رمضان غالبيتها استفسارات من المواطنين وتوجيه وإرشاد وبلاغات تخص جهات مشتركة، إذ يتم توجيهها إلى جهة الاختصاص.

وقال إن دوريات مكة تلقت كذلك بلاغات من قِبل المعتمرين عن سوء خدمة الفنادق ويتم تحويل البلاغ للخط الساخن والذي يربط الدوريات بوزارة الحج وإسعاف الهلال الأحمر لبعض الحالات التي تستوجب متابعتها لها.

وأشار السهيمي إلى وجود 200 كاميرا مراقبة منتشرة على كل الشوارع الرئيسة بما فيها المنطقة المركزية ومربوطة بمركز القيادة والسيطرة بالأمن العام ولدينا أكثر من 212 دورية تقوم بالمتابعة على مدار 24 ساعة و19 دورية ثابتة ومتحركة و10 دوريات سرية في المنطقة المركزية مهمتها متابعة مرتكبي الحوادث الجنائية وجمع المعلومات والحفاظ على أمن وسلامة المعتمر.

وأضاف السهيمي أنه لم تسجل أي حوادث مخلة بالأمن من بداية شهر رمضان، كما انخفضت نسبة الحوادث الجنائية عن العام الماضي بفضل الله ثم بجهود القيادة الرشيدة ورجال الأمن.

ومن جانب آخر أوضح النقيب عبد المحسن الحارثي أنه حال تلقي البلاغ فإنه يمر بأربع مراحل إذ يتم تلقي البلاغ من خلال غرفة العمليات في دقيقة ونصف الدقيقة ومن ثم يقوم أمر الكانسور بتمرير البلاغ إلى الدورية في الميدان خلال دقيقة ونصف الدقيقة أيضاً ومنها تقوم الدورية بالتوجه لموقع الحالة في حدود 7 دقائق، وينتهي البلاغ بمتابعة الدورية للحالة حتى وصولها إلى قسم الشرطة التابعة للموقع أو توجيهه للعمليات المشتركة إذا وجد إصابة.

وأضاف الحارثي أن جميع مراحل البلاغات تخضع إلى مؤشر الأداء والقياس وفي حال تأخر متلقي البلاغ أو أمر الكانسور أو تأخر الدورية يتم متابعتها آخر الأسبوع وتوضيح أسباب التأخير وتحسين الجودة في العمل، موضحاً أنه يوجد برنامج مخصص لذوي الاحتياجات الخاصة الصم أو البكم وبالاشتراك مع الاتصالات السعودية والتي يتم من خلالها تمرير رسائل إلى مزود الخدمة ويرسل رسالة بنوع البلاغ إلينا ونحن نقوم بمتابعتها والرد عليها إلكترونياً.

وقال إنه يتم عبر gps متابعة الدورية وقياس مؤشر سرعة الاستجابة من خلال عدة نقاط البرتقالية تعني حالات موجودة بالميدان، والخضراء عبارة عن تحرك الدورية وقياس سرعتها وبيانات من بداخلها كاسم ورقم اللوحة والشارع التي تسلكه، جميعها داخل خريطة العاصمة المقدسة ومقسمة على حسب المنطقة بمربعات ملونة.
ويتم تحديث البرنامج كل 7 ثوانٍ.

ومن جانب آخر دعا" السهيمي" المواطنين إلى التعاون مع الدوريات الأمنية وتسهيل مهمتهم للحفاظ على أمن الوطن وممتلكاته والابتعاد عن أماكن الشبهة والبلاغ عن كل مخالف ومعتدٍ وان الخط الأمني الأول هو المواطن في الحد من الحوادث الجنائية والتفرغ لما قدموا إليه من عبادة واستشعار حرمة المكان والزمان.