حازت إدارة الدفاع المدني بالعاصمة المقدسة على شهادة الجودة العالمية كأول إدارة دفاع مدني على مستوى المملكة، ومن أوائل إدارات الدفاع المدني على مستوى العالم التي تحصل على هذه الشهادة. وأوضح مدير الإدارة العميد جميل بن محمد عمر أربعين بأن الإدارة قد تبنت مفهوم الجودة الشاملة في جميع أعمالها؛ بهدف الارتقاء بخدماتها المقدمة لسكان وزوار العاصمة المقدسة، مؤكداً على أن أعمال الإدارة تخضع لتقييم مستمر من خلال استبيانات لقياس رضا المتعاملين مع الإدارة، تستهدف تطوير الخدمات ونيل رضا العملاء، مشيراً إلى أن حصول الإدارة على الشهادة جاء تتويجاً للجهود المشتركة من منسوبي الإدارة، وحافزاً لتقديم المزيد من البذل والعطاء. وأضاف أن إدارة الدفاع المدني بالعاصمة المقدسة تعتبر نواة المديرية العامة للدفاع المدني، حيث كانت أول فرقة إطفاء في المملكة بمكةالمكرمة عام 1346ه، بعربات محدودة العدد والإمكانيات، وقد أصبحت حالياً واحدة من أكبر إدارات الدفاع المدني على مستوى المملكة تضم أكثر من 30 وحدة دفاع مدني، يتضاعف عددها أثناء المواسم، ومجهزة بأحدث الآليات والمعدات التي تقوم عليها قوى بشرية مؤهلة وذات كفاءة عالية.