هيئة الاتصالات تحدد آلية موحدة لإلغاء الاشتراك في خدمات الرسائل النصية

للتسهيل على عملاء خدمة الاتصال

أعلنت هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات أنها انتهت بالتنسيق مع مقدمي خدمات الاتصالات المتنقلة في المملكة من تحديد آلية موحدة لإلغاء الاشتراك في خدمات الرسائل النصية القصيرة (SMS) التي تم طلب الاشتراك بها.
وأوضحت الهيئة أن المشترك في أي من الخدمات سيتمكن من إلغاء اشتراكه بها عن طريق الاتصال بمراكز خدمات العملاء التابعة للشركة أو آلياً عن طريق إتباع الخطوات التالية:
1- إرسال حرف (غ) للخدمات المقدمة باللغة العربية، أو الحرف (U) للخدمات المقدمة باللغة الإنجليزية، وذلك إلى رقم الخدمة المشترك بها.
2- في حال كانت الخدمة المشترك بها لعدة خدمات والمرغوب إلغاء أحدها فيتم ذلك من خلال:
أ - إلغاء الاشتراك للخدمات المقدمة باللغة العربية عن طريق قيام المشترك بإرسال ( الحرف (غ )ثم مسافة ثم رمز الخدمة الفرعي إلى رقم الخدمة المشترك بها.
ب - إلغاء الاشتراك للخدمات المقدمة باللغة الإنجليزية، يتم إلغاء الاشتراك عن طريق إرسال ( U then space then Service Command) إلى رقم الخدمة المشترك بها.
وأوضح مدير عام العلاقات العامة والشؤون الدولية المتحدث الرسمي باسم الهيئة سلطان بن محمد المالك أن هذا الإعلان يأتي في سياق حرص هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات في المملكة على التسهيل على مستخدمي خدمات الاتصالات، بالإضافة إلى انه يأتي في جانب آخر كأحد مهام الهيئة التوعوية
في إطلاع المستخدمين على أيسر الطرق في التعاطي مع كل ما يتعلق بالخدمات المقدمة لهم.