أطلقت "الخطوط السعودية" خلال الربع الأول من عام 2013م باقةً من الخدمات الجديدة، التي تساهم في استكمال منظومة الخدمات الإلكترونية بالمؤسسة. يأتي هذا في إطار الخطة الإستراتيجية "للخطوط" الهادفة لتبسيط وتسهيل إجراءات السفر باستخدام أحدث البرامج الإلكترونية، وإضافةً إلى ما تم من تطوير شامل للخدمات الإلكترونية، عبر موقع "السعودية" على الإنترنت والهاتف النقال وأجهزة الخدمة الذاتية فضلاً عن خدمات مركز الحجز الموحد.
وأوضح مساعد مدير عام الخطوط السعودية التنفيذي للعلاقات العامة عبدالله بن مشبب الأجهر، أن هذه الخدمات الجديدة تُضاف إلى الخدمات الذاتية المتكاملة، التي تقدمها "السعودية" عبر موقعها على الإنترنت، ومركز الحجز الموحد والهاتف النقال، والتي تشمل الحجز وشراء التذاكر واختيار المقاعد والوجبات وإصدار بطاقات الصعود للطائرة، فضلاً عن أجهزة الخدمات الذاتية المتوفرة بالمطارات ومكاتب المبيعات في مختلف أنحاء المملكة.
من جانبه أكد مساعد مدير عام الخطوط السعودية لمبيعات الركاب عبدالمحسن بن محمود جنيد أن هذه الباقة الجديدة من الخدمات تشمل خدمة تغيير الحجوزات وإعادة إصدار التذاكر عبر موقع السعودية على الإنترنت www.saudiairlines.com من خلال إمكانية تغيير تواريخ ووقت السفر ومحطة المغادرة والوصول أو تغيير درجة الخدمة.
ولفت إلى أنه يمكن حساب الفروقات في السعر جراء هذا التغيير وسدادها، باستخدام بطاقات الائتمان أو إصدار قسيمة متنوعة الاستخدام بالقيمة المتبقية، مع إمكانية تأكيد التغييرات التي تطرأ على الرحلات.
وأبان أنه في الوقت نفسه، يمكن تقديم خدمة شراء قسائم للأمتعة الإضافية مع خصم يصل إلى 20% لتسهيل إجراءات السفر في المطار، فضلاً عن خدمة الدفع باستخدام البطاقات الائتمانية للحجوزات المنشأة، عبر مركز الاتصال الموحد أو مكاتب المبيعات.
