لوحات اعتذار تعلن انسحاب شركات من الحج

(لا يوجد لدينا حج).. لوحة اعتذار تصدرت واجهات العديد من شركات حجاج الداخل في العاصمة الرياض آثرت الانسحاب من تنظيم رحلات الحج للمواطنين والمقيمين، وذلك عقب إطلاق وزارة الحج خدمة المسار الإلكتروني لحجاج الداخل هذا العام.
هذا ما رصدته (عكاظ) من خلال جولة ميدانية على عدد من المكاتب التي ظلت تقدم هذه الخدمة لحجاج الداخل في الرياض، فيما اكتفت مكاتب أخرى بتوجيه الراغبين في الحج إلى التسجيل عبر المسار الإلكتروني على موقع وزارة الحج ودفع الرسوم المحددة مباشرة، ومن ثم زيارة المكتب لترتيب الأمور المتبقية، إلا أن الكثيرين فوجئوا بإغلاق المسار الإلكتروني أمام حجاج الداخل في العاصمة الرياض بحجة اكتفاء جميع الشركات المصرح لها بمن تم تسجيلهم مبكرا.
واتفق عدد من الراغبين في الحج على إيجابية الخدمة الجديدة التي أطلقتها وزارة الحج بحيث يتمكن الحاج من الاطلاع على كافة العروض المتاحة واختيار ما يناسبه منها وفقا لمستوى الخدمة التي يريدها وبما يتناسب مع إمكانياته، لافتين إلى أن ذلك سيساهم في القضاء على سلبيات المواسم الماضية من حيث عدم توفير الخدمات المناسبة للمبالغ المدفوعة، وخدمات vip التي تستحوذ على مساحات إضافية على حساب المساحة المخصصة لحجاجها، فضلا عن القضاء على الشركات الوهمية.
وأضافوا أن الخدمة الإلكترونية تضمن للحاج المستفيد معرفته بكامل حقوقه والخدمات التي سيحصل عليها أثناء تأديته مناسك الحج، خلاف ما كان في السابق من تلاعب ونصب واحتيال.
المقيم طارق عبدالعزيز قال إنه سجل اسمه وأفراد أسرته في المسار الإلكتروني واختار الشركة التي يرغب الحج عبرها وسدد الرسوم كاملة، ومن ثم غادرت الأسرة لقضاء الإجازة في مصر على أن يعودوا مطلع ذي الحجة لأداء فريضة الحج، غير أنه فوجئ بورود رسالة من وزارة الحج تفيده بإلغاء ترخيص حج من غادر إلى خارج المملكة من أسرته، وهو يتساءل عن سبب هذا الإلغاء ما دام قد سجل إلكترونيا وسدد القيمة المطلوبة؟.
بدوره أوضح المقيم صبحي شبانة أنه قام بتسجيل اسمه وأنهى كافة الإجراءات وسدد الرسوم المحددة عبر الموقع الإلكتروني، ولكنه فوجئ يوم أمس الأول الثلاثاء بورود رسالة نصية إلى هاتفه المحمول تفيد بإعادة المبلغ المدفوع إلى حسابه وإلغاء طلب تصريح الحج.
4 برامج للحج
وكانت وزارة الحج قد قسمت الشركات المقدمة لخدمات حجاج الداخل إلى أربعة برامج تختلف أسعارها حسب الخدمات المقدمة من كل شركة، وجاء البرنامج العام في ثلاث شرائح، الأولى تتراوح أسعارها من (7546 - 8146) ريالا، والشريحة الثانية (7295 - 7895) ريالا، والشريحة الثالثة (5893 - 6493) ريالا.
ويختص البرنامج الثاني بشريحة الأبراج وهي الأغلى، حيث تبلغ تكلفة الحاج الواحد (11890) ريالا.
أما بالرنامج الثالث فهو الحج منخفض التكاليف ويتضمن فئتين الأولى من (3250 - 5250) ريالا، والثانية من (3000 - 5000) ريال، وأخيرا برنامج الحج الميسر وهو الأقل سعرا، حيث تم تحديده ب(3000) ريال للشخص.
يذكر أن وزارة الحج تتطلع من خلال تدشينها المسار الإلكتروني لحجاج الداخل هذا العام إلى التسهيل على المواطنين والمقيمين في الوصول إلى منشآت الحج المرخص لها، وجمعها في مكان واحد، وضبط أسعار الخدمة وإحكام الرقابة عليها، وتمكين الحجاج من أداء الفريضة بمستوى الخدمات الذي يليق بهم، وبالسعر المعقول الذي يناسب إمكانيات كل منهم، وبما يكفل لطرفي التعاقد حقوقهما وحماية المواطنين والمقيمين راغبي الحج من الوقوع في شراك الحملات الوهمية التي تمارس النصب والاحتيال على الحجاج، وتوفير آلية إلكترونية آمنة لدفع الأموال، وتحقيق مبدأ تكافؤ الفرص للحصول على فرصة الحج في أحد برامج الخدمة ذات الأسعار المنخفضة، وإخضاع المسار للإشراف المباشر من قبل الوزارة لإحكام رقابتها على ما يتم الاتفاق عليه من خدمات، والتأكد من عدم مخالفة الشركات للأنظمة والتعليمات المنظمة للحج وتحقيق الشفافية المطلوبة في الإفصاح عن الأسعار، وما يحصل من الحجاج من مبالغ مالية لقاء خدمتهم.