«السعودية»: توقّف الرحلات خارج عن السيطرة

اعتذرت الخطوط السعودية لركابها على ما سببته العاصفة الرملية التي هبت على شمال ووسط وشرق المملكة، بإجبارها على وقف التشغيل بشكل كامل من قبل مغرب يوم الأربعاء الماضي وحتى صباح أمس الخميس.
وقالت في بيان لها: «العاصفة الرملية تسببت في تغيير مسارات العديد من الطائرات وهبوطها في مطارات بديلة عن محطات مقصدها النهائي وبقائها هناك طوال الليل، وتبعا لذلك، وهو أمر معلوم للجميع، فإن ساعات العمل القانونية لطواقم الطائرات من طيارين وملاحين محددة بسقف أعلى يومي لايمكن تجاوزه، وعليه فبعد تحسن مدى الرؤية في المطارات ومرور العاصفة، انتهت ساعات العمل القانونية للكثير من الطواقم الذين قضوا الليل في انتظار تحسن الأحوال الجوية لإكمال رحلاتهم، كما أن الطائرات تبعا لذلك كانت بعيدة عن محطات مغادرتها المجدولة، مما استدعى استنفارا لجميع إدارات العمليات الأرضية والجوية للعمل على جدولة المتوفر من الطائرات بالملاحين المصرح لهم بالطيران».
وأضافت: «كان التوقف كاملا وإعادته للوضع الطبيعي يتطلب جهودا مضاعفة وتخطيطا استثنائيا لمحاولة الحد من ضرر وقع ليس للخطوط السعودية فيه يد بل كانت خسائرها منه توقفا كاملا لعملياتها، وإن الخطوط السعودية إذ تبدي أسفها لما ترتب على هذه الظروف الخارجة عن سيطرتها وعن سيطرة أي جهة أخرى، وتؤكد للركاب الكرام أن غرف العمليات تعمل على مدار الساعة لجدولة الرحلات وتشغيل رحلات إضافية بجميع طرازات الطائرات المتوفرة والتي يوجد لها طواقم ملاحة جاهزة لتشغيلها».
وختمت بالقول: «كما نؤكد بأن جميع التذاكر للركاب الذين ألغيت رحلاتهم أو تأخرت ويرغبون في إلغاء السفر أو تأجيله فإن ذلك سيكون بدون أي رسوم يتحملها الراكب كما يمكن لهم طلب إعادة القيمة المدفوعة أو إعادة استخدامها في حجز رحلات مستقبلية، مقدرين لجميع الركاب تفهمهم للظروف وتعاونهم للتغلب عليها، والله ولي التوفيق».