وزارة الحج تناقش ضوابط وجاهزية الشركات لخدمة المعتمرين

نظمت وزارة الحج أمس ورشة عمل خاصة بقطاع العمرة برعاية وزير الحج الدكتور بندر محمد حمزة حجار، وبحضور وكلاء الوزارة ومديري فروعها ومنسوبي قطاع العمرة وذلك في أحد الفنادق في جدة.
واشتملت ورشة العمل على عدة محاور منها أعمال قطاع العمرة خلال عام 1435ه والمستجدات والتطورات وضوابط جاهزية الشركات السعودية والوكالات الخارجية لتقديم خدمات المعتمرين، وضوابط اعتماد حزم الخدمات والخطط التشغيلية للشركات والمؤسسات، وأعمال الرقابة والضبط بمكة المكرمة، وأعمال الرقابة والضبط بالمدينة المنورة، وأعمال الضبط بمحافظة جدة، وتصور عام لتوحيد أعمال الضبط والرقابة، وآلية التحقيق في المخالفات.
وقد استهلت الورشة بورقة عمل لوكيل وزارة الحج لشؤون العمرة الدكتور عيسى محمد رواس تناول فيها محور مستجدات وتطورات قطاع العمرة خلال عام 1435ه، مبينا تسلسل إجراءات قدوم المعتمرين، وأبرز المستجدات التي تتلخص في بداية موسم العمرة في غرة شهر صفر المنصرم بإصدار نحو 15000 تأشيرة عمرة وإبرام التعاقدات ودفع قيمها آليا، وضبط التقيد بحزم الخدمات لأسلوب ضبط التخلف نفسه، التي تشمل الإيقاف الآلي للمرخص لهم والوكالات عند مخالفة ضوابط حزم الخدمات ونظام متابع، وضبط خدمات النقل التي تشمل الحافلة والسائق والاستقبال المبني على معلومات الوصول المسبقة والاستفادة من بيانات «سيتا» والتفويج الإلكتروني.
وأشار الدكتور رواس إلى أن معدلات الدخول الشهري لأشهر صفر وربيع الأول وربيع الآخر، مستعرضا إحصائية عامة شملت التأشيرات والدخول والخروج الفعلي، مقدماً بعض نماذج الرقابة الإلكترونية والرقابة والتخلف التي تشمل قوائم بأسماء معتمري شركة معينة ليتم التحقق من مواقع السكن المسجلة في النظام ومواعيد الوصول والمغادرة والاستقبال وقوائم بأسماء شركات النقل والتحقق من أنها هي التي تتولى القيام بنقل معتمري هذه الشركة.
عقب ذلك تحدث عبدالرحمن السقاف من الإدارة العامة لشركات العمرة عن بعض الضوابط الخاصة بجاهزية الشركات السعودية والوكالات الخارجية لتقديم خدمات المعتمرين.
ثم قدم المهندس عبدالعزيز دمنهوري ورقة عمل تناولت ضوابط اعتماد حزم الخدمات والخطط التشغيلية للشركات والمؤسسات، موضحاً الرؤية والرسالة والأهداف وبعض معايير وضوابط وضع الخطط التشغيلية وحزم الخدمات التي تشمل السكن والنقل، مستعرضاً الوضع الحالي والوضع المستقبلي ومعايير اعتماد حزم الخدمات التي تضم الإسكان والنقل ونظام المخالفات الإلكتروني (متابع) ولمحة عامة شملت نظام رصد المخالفات ولجان المتابعة والرقابة وأهم أعمالها وتعريفاً بالإدارة العامة لخدمات المعتمرين والشؤون القانونية.
بعد ذلك تم فتح المجال لأسئلة الحضور واستفساراتهم ومداخلاتهم التي أجاب عليها وكيل الوزارة لشؤون العمرة ومقدمي أوراق العمل التي تناولت ما تم استعراضه من أنظمة وضوابط ورقابة إلكترونية على جميع أعمال العمرة.
بعدها تحدث المدير العام لفرع وزارة الحج بمكة المكرمة الدكتور أمين ياسين فطاني عن الخطة التنفيذية للجهاز الرقابي لخدمات المعتمرين للفرع لعام 1435ه، مستعرضاً دور الفرع في الإسهام في إعادة التخطيط، ولرؤية الفرع ورسالته ونطاقه الزماني والمكاني والهدف العام وأبرز المستجدات وبرامج العمل الرئيسة والفرعية والهيكل التنظيمي لجهاز مراقبة ومتابعة خدمات المعتمرين بمكة المكرمة بإشراف وزير الحج وآلية توظيف الكوادر الوظيفية لقطاعات الجهاز الرقابي، وقطاعات وإدارات الفروع الداعمة لتنفيذ خطة الجهاز الرقابي لخدمات المعتمرين وإعداد الموظفين والأجهزة.