937 لإسعاف «الطارئة» واستقبال الشكاوى

أوضح المتحدث الرسمي لوزارة الصحة الدكتور خالد مرغلاني أن الوزارة أطلقت منذ عدة شهور خدمة الاستشارات الصحية وخدمات الطوارئ عبر الهاتف السريع (937)، حيث يتم الرد على المتصل من قبل طاقم مؤهل من الممارسين الصحيين وموظفي خدمة العملاء المزودين بالمعلومات الفنية والاستشارات الطبية بلغة سهلة ومبسطة تحت إشراف إداري وطبي من قبل كوكبة من الأطباء المختصين في هذه الخدمة.
وبين أن مركز اتصالات الطوارئ يعمل على نقل الحالات الطارئة التى تحتاح الى سرير طوارئ بين المستشفيات من خلال لجنة من الأطباء الاستشاريين تدرس حالات طلب النقل وتعمل على إيجاد السرير المناسب في المستشفيات المرجعية الحكومية والخاصة وتقديم الخدمة له، كما يمكن طلب الاستشارة الطبية من أحد الأطباء المشتركين في هذه الخدمة مباشرة بعد طلبه من المأمور تحويله الى أحد الأطباء المناوبين في وقت اتصاله على رقم الطوارئ (937).
وأبان مرغلاني أن المركز تلقى 404143 اتصالا وقدم خدمات النقل من المستشفيات الطرفية الى المستشفيات المرجعية بالتعاون مع الاخلاء الطبي الجوي ل 1815 حالة، لافتا إلى أن خدمة الاستشارات الطبية متوفرة على مدى 24 ساعة بالتعاون مع مركز معلومات التوعية الصحية من خلال الخط التوعوي المجاني (8002494444).
كما يمكن من خلال ذات الرقم رفع أي شكوى أو ملاحظة على أحد المستشفيات التي زارها المتصل، ومن ذلك رفض استقبال حالتك بحجة عدم وجود سرير شاغر، وغيرها من الملاحظات، وذلك بهدف منع تكرارها في المستقبل.