إشادة بقرار الربيعة سريان ضمان السيارات خارج الوكالات

لاقت تغريدة وزير التجارة والصناعة الدكتور توفيق الربيعة، ترحيبا بين المواطنين، والتي أشار فيها إلى أن المستهلك غير ملزم بعمل الصيانة الدورية لسيارته عند الوكيل، مؤكدا أن الضمان يظل ساري المفعول حتى لو تمت الصيانة خارج الوكالة، داعيا في تغريدته الجديدة إلى أنه في حالة قيام الوكالة بإلغاء الضمان على السيارة بسبب صيانتها في الخارج ضرورة إبلاغ وزارة التجارة على رقم (8001241616). وفي استطلاع رأي قامت به «عكاظ» حول تغريدات الربيعة رحب كثير من المواطنين بهذا القرار، الذي يحفظ حق العميل أولا وأخيرا، ويحمي المستهلك من جشع بعض الوكالات حسب قولهم.
يقول المواطن ممدوح الشريف، بعد أن سرد مشكلته مع وكلاء الصيانة: «قرار وزير التجارة بشأن سريان الضمان على السيارة حتى لو تمت خارج الوكالة أعاد حقوق المستهلك المسلوبة طيلة الفترة الماضية». مطالبا وزير التجارة بوضع غرامات على الوكالات في حال مخالفة القرار.
وبين أحمد العمر أن قرار الربيعة أنصف المستهلك بعد أن كان ملزما في حال شرائه للسيارة بأن تتم الصيانة لدى الوكالة، وفي حال عمل صيانة خارجها فإن الضمان يسقط، داعيا الوزير إلى حفظ حقوق العملاء في كل مجال.
وأوضح الشاب علي الفرساني، أن قرار الوزير يصب في صالح المستهلك، مفيدا بأن بعض الوكالات تمارس ضغطا على العميل بعمل الصيانة لديها بحجة سريان الضمان، وقال: «في حالة وجود خلل أثناء فترة الضمان تبدأ الشركة بالتنصل من بعض القطع بحجة أن الضمان لا يشمل هذه القطعة، وفي حال تنازل العميل تبيع له القطعة بأسعار تفوق المحلات الخارجية رغم أنها بنفس الجودة والصناعة».