«سياحة جدة» تنصف3 مواطنين من مماطلة شركة رحلات

لجأ ثلاثة مواطنين إلى فرع الهيئة العامة للسياحة والآثار في جدة بعد تعرضهم لعملية مماطلة وتغيير في بنود العقد المبرم بينهم وبين إحدى شركات تنظيم الرحلات الكبرى في جدة؛ وذلك بمبالغ إجمالية فاقت 20 ألف ريال، تضمنت شكاوى المواطنين عدم تسليمهم العقود وزيادة في المبالغ المتفق عليها بالعقد، بالإضافة إلى تغيير تصنيفات الفنادق والحجوزات المختارة. وطالب المواطنون الثلاثة وهم: حسين الحارثي، أحمد ثابت، وسليمان المريس الهيئة باتخاذ الإجراء المناسب وفسخ العقد وإرجاع مستحقاتهم؛ وذلك بعد معاناة طويلة مع الشركة والتي تنتهج أسلوب المماطلة والتهرب منهم، وقد تفاعل فرع الهيئة في جدة مع شكوى المواطنين الثلاثة، حيث تم التواصل مع شركة تنظيم الرحلات، وإنهاء الخلاف بينها وبين المواطنين وفسخ العقد وإرجاع مستحقات المشتكين بشكل فوري. ووجه المواطنون جزيل الشكر والعرفان لصاحب السمو الملكي الأمير سلطان بن سلمان، ولفرع الهيئة العامة للسياحة والآثار في جدة على جهودهم المثمرة، ويخصون بالشكر مدير عام هيئة السياحة والآثار في منطقة مكة المكرمة محمد بن عبدالله العمري، ومفرح القحطاني، وريان رضوان،وأحمد العوفي من منسوبي فرع جدة الذين سارعوا في تجاوبهم مع الشكوى وعلى تعاملهم الراقي أثناء التحقق من صحة الشكوى.
وخصصت الهيئة هاتفا مجانيا موحدا على مستوى المملكة لاستقبال الشكاوى والاقتراحات والمساعدة، يعمل على مدار العام وعلى مدار الساعة وهو (19988)، بشرط وجود الثبوتيات التي تؤكد الشكوى وهناك عقوبات تضعها الهيئة في مواجهة المنشآت المخالفة تبدأ بضبط المخالفة، ثم تصدر الهيئة قرارا بالعقوبة حسب ما يسمح به النظام، وهى عقوبات مالية نظمها التنظيم المعتمد من الجهات المختصة في الدولة حسب نوع المخالفة، وفي حالة تكرار المخالفة يعاد الضبط مرة أخرى، وتتضاعف القيمة المادية، وفي حالة تكرار المخالفة قد تصل العقوبة في هذه المرحلة إلى إغلاق المنشأة، والرفع بذلك لمقام المحافظة والإمارة.