أعيدوا مهام الإسكان للطوافة وسلموا المخيمات في مواعيدها

طالب رئيس الهيئة التنسيقية لمؤسسات أرباب الطوائف عبدالواحد برهان سيف الدين، بإعادة أمور إسكان الحجاج إلى مؤسسات الطوافة بدلا من بعثات الحج. وقال ل"عكاظ" إن من أهم المشكلات التي نواجهها في مؤسسات الطوافة في ما يتعلق بخدمات الإسكان، هي سيطرة بعثات الحج ودخول السماسرة، وهذا الأمر لا ينبغي أن يكون. وأضاف أن من يقوم بخدمة الحجاج يجب أن يعرف كل تفاصيل السكن المخصص للحجاج ليقوم بتفقده ورصد أي ملاحظات في وقت مبكر، ولكن كيف تستطيع مؤسسات الطوافة القيام بهذا العمل وبعض بعثات الحج تؤجر المساكن ولا تطلع على العقود حتى تستطيع أن تصادق عليها؟، مشيرا إلى أن عقود الإسكان لا بد أن تكون فعالة ومعتمدة وذلك بعد المصادقة عليها من قبل مؤسسات الطوافة ومن ثم وزارة الحج. واعتبر أن مماطلة بعض بعثات الحج في عدم تسليم عقود الإسكان لمؤسسات الطوافة في الوقت المناسب يفوت على هذه المؤسسات القيام بواجبها في تفقد هذه المساكن قبل وصول الحجاج ورصد ما يوجد فيها من ملاحظات، مؤكدا أن هناك لجانا درست وضع إعادة الإسكان إلى مؤسسات الطوافة ورفعتها الهيئة التنسيقية. وقال نتمنى أن يتم تحويل إسكان الحجاج إلى مؤسسات الطوافة لكي تقوم بواجباتها المؤكلة اليها وبالتالي تتحمل كل المسؤوليات في هذا الأمر.
وأضاف أن الإسكان كان أحد المواد الأساسية المقررة على المطوفين، وللأسف لظروف ما صدرت ضوابط الإسكان في العام 1410 ه ومنحت الحق بالكامل لبعثات الحج، بعد سحبه من المطوفين بذريعة أن مؤسسات طوافة حققت أرباحا غير متوقعة، حيث تستأجر المسكن وتؤمن كل الضروريات التي يحتاجها السكن من مياه وأثاث، ورصدت اللجان تقارير عن القيم الإيجارية ونسبة الربح فيها دون النظر إلى تكاليف الخدمات التي هيأتها المؤسسات.
ورأى أن البعثات الآن مسيطرة على سوق العقار في مكة المكرمة والمدينة المنورة وتظهر الآثار السالبة في تأخير تأمين السكن على النقيض من الحالة الأخرى، حيث يتولى المطوف الوقوف على جاهزية المسكن وخدماته قبل وصول الحجاج كما يتواصل مع مالك العقار ومعالجة المخالفات والملاحظات كل ذلك بلا مقابل مادي.
وحول العقد الموحد الذي تم تطبيقة في مؤسسة جنوب آسيا قال رئيس الهيئة التنسيقية هذا العقد خاص بالمؤسسة الأهلية لمطوفي حجاج جنوب آسيا، وفي حالة نجاح هذا العقد ربما يطبق على المؤسسات الآخرى أو على الأقل أخذ ما يناسب كل مؤسسة في ما يتعلق بالعقود الموحدة، لكن تظل كل مؤسسة لها نهجها الخاص وطريقتها التي تناسبها في تطبيق ما تراه مناسبا وملائما مع كل مؤسسة من مؤسسات الطوافة وكل مؤسسة تلبس الثوب الذي يناسبها.
وعن المعايير التي رفعهتا الهيئة التنسيقية لاختيار رؤوساء الخدمات الميدانية، قال: نعم تم الرفع بالآليات والمعايير التي درستها الهيئة إلى وزير الحج لاعتمادها ومن ثم تطبيقها، مؤكدا أن المعايير تتضمن كل الاليات التي يتم على ضوئها اختيار رؤوساء مجموعات الخدمات الميدانية، وهي معايير عامة لكل مؤسسات الطوافة ولا تختص بمؤسسة بعينها فالجميع شارك في وضع الالية والمعايير التي رفعت إلى وزير الحج وسترى النور قريبا.
تسليم المخيمات
وطالب رئيس الهيئة التنسيقية بأن يتم خلال حج هذا العام تسليم المواقع والمخيمات بشكل مبكر وأن يتم الإنتهاء من الصيانة والتجهيز لكل المخيمات بشكل مبكر حتى تبدأ مؤسسات الطوافة أخذ مواقعها وتهيأتها بالشكل الملائم لتقديم أفضل الخدمات لضيوف الرحمن, وقال لا يخفى على الجميع الجهود التي تبذلها الدولة حيث إنها تضع خدمة ضيوف الرحمن في مقدمة الأولويات، وقال نطمح لتقديم خدمات متميزة لكننا نواجه صعوبات ومعوقات منها وضع الإسكان.
وقال "عملنا في خدمة الحجاج عبادة وطاعة نتقرب بها إلى الله سبحانه وتعالى طلبا للأجر والمثوبة، ولا يعمل المطوفون بحثا عن المردود المادي، فالمطوف يسهر الليالي بغية أجر الحاج، ولن يستطيع أحد أن يتحمل ما يتحمله المطوف من عناء وتعب ومشقة خلال أداء المهام المناطة به في خدمة الحجاج، ونأمل أن يتم التسريع في اعتماد تطبيق اللائحة الجديدة لترتقي المؤسسات بخدماتها وتضيف إلى ما حققته من منجزات في سبيل صناعة الحج.
وأضاف أن هناك لجان المراقبة والمتابعة حيث تم تخصيص لجان منفردة لمتابعة ومراقبة الخدمات التي تقدمها مؤسسات الطوافة من خلال مجموعاتها الميدانية وذلك بتخصيص لجنة لمراقبة ومتابعة أعمال كل مؤسسة من مؤسسات الطوافة على حدة طيلة موسم الحج ومتابعة وزارة الحج واشرافها الكامل على كافة الخدمات التي تقدمها المؤسسات إضافة إلى الجهات الراقابية الأخرى كل ذلك من أجل تقديم الخدمة المميزة لحجاج بيت الله الحرام.
وتابع أن مؤسسات الطوافة رغم ما تقدمه من خدمات مميزة، فإنها تواجه معوقات أبرزها عدم صيانة الخيام المطورة في مشعر منى والتي مضى على تشغيلها 18 عاماً وما زالت في وضعها الحالي دون أن تشهد تحديثا أو تطويرا ولم تتم صيانة أجهزة التكييف والحاج يعاني من حرارة الجو، متمنيا أن يتم التسليم في بداية شهر ذو القعدة أو على الإقل في منتصف الشهر وان تتم الاستفادة هذا العام من دورات المياه الموجودة في مشعر عرفات.
تفعيل الوظائف
وقال إن تسعى الهيئة التنسيقية لمؤسسات أرباب الطوائف إلى تفعيل وظائف الإدارة الحديثة، ومن أبرز الفعاليات ذات العلاقة, مواصلة الإفادة من المتخصصين في حقلي المهام التنفيذية، الاستشارات الفنية, وتفعيل وظيفة الإشراف، مع تطبيق التقويم المستمر لكل الفعاليات المكتبية الميدانية, وتفعيل مؤسسات أرباب الطوائف وظيفة التقويم ،الختامي لكل الفعاليات، مع العناية بالتغذية الراجعة, والعمل على تحفيز العاملين في مؤسسات أرباب الطوائف للارتقاء بجودة الخدمات التي تقدم لحجاج بيت الله الحرام.