أتمت وكالة الرئاسة العامة لشؤون المسجد النبوي الشريف جميع الاستعدادات لاستقبال الزوار والمصلين بالمسجد النبوي الشريف خلال شهر رمضان المبارك من خلال خطة تتمثل في تهيئة المسجد النبوي ومرافقه وتشغيل كل الخدمات فيه بدءا من فتح الأبواب وحراستها ونظافة المسجد بجميع أنحائه وساحاته وتوفير السجاد وفرشه ونظافته وتوفير ماء زمزم المبرد وتشغيل الإنارة والتكييف وكافة الخدمات فيه والتقنيات المختلفة وغيرها وتجهيز المباني الملحقة بالمسجد في التوسعة الغربية بالإنارة والتهوية والفرش للصلاة فيها أثناء زيادة الأعداد. وركزت الخطة على العناية بالمصلين والزوار وتلبية احتياجاتهم في المسجد النبوي بتنظيم حركتهم دخولا وخروجا وتوفير عربات لذوي الاحتياجات الخاصة وكراسي خاصة للمحتاجين لها، واستدعاء الإسعاف في الحالات الطارئة وحفظ المفقودات وإرشاد التائهين وغيرها من الخدمات. كما تتضمن الخطة الدعوة إلى الله من خلال التوجيه والإرشاد الديني للزوار والمصلين بالمسجد النبوي بالحكمة والموعظة الحسنة وزيادة الدروس العلمية التي تعنى بالعقيدة الإسلامية، وتوفير مكتبة متكاملة مقروءة تحتوي على الكتب العلمية المطبوعة والمخطوطة، وصوتية تحتوي على الدروس العلمية لمدرسي المسجد والخطب والتلاوات لأئمة المسجد النبوي تقدم للزوار بعدة وسائط منها الأشرطة والأقراص المضغوطة CD والإنترنت، والإجابة على الاستفسارات المتعلقة بالعبادة وآداب زيارة المسجد النبوي بواسطة الاتصال المباشر أو من خلال هواتف الافتاء في مواقع متفرقة من المسجد. وتوفير وكالة الرئاسة العامة لشؤون المسجد النبوي الشريف ضمن استعداداتها ما يحتاجه المسجد النبوي من مصاحف وترجمات معاني القرآن وتوزيع مليون نسخة من النشرات والمطويات باللغات العربية والإنجليزية والأوردية لإرشاد وتوجيه الزائرين لآداب الزيارة الصحيحة وتعريفهم بصفة الحج والعمرة والأحكام الشرعية، والعناية بالأقسام النسائية بتهيئة كافة الإمكانات للمصليات والزائرات، وتعيين مراقبات يؤدين جميع الأعمال الخدمية والرقابية والتنظيمية مراعاة لخصوصية النساء وعدم مضايقة الرجال لهن في أداء عباداتهن، وتمكين النساء من الوصول والصلاة في الروضة الشريفة في أوقات متفرقة بالليل والنهار. وتزداد الطاقة التشغيلية والخدمية بالمسجد النبوي في موسم شهر رمضان المبارك بما يتناسب مع عدد الزوار والمصلين وزيادة أعداد العاملين وإلحاقهم ببرامج تدريبية تؤهلهم للعمل بالمسجد النبوي خلال الموسم مع حثهم وتحفيزهم على حسن التعامل مع الزوار والمصلين وتقديم الخدمات لهم بالمستوى المأمول، وزيادة الآليات والتجهيزات وتنظيم للأعمال وجداول زمنية تناسب متطلبات الشهر الكريم. كما يتم الاستعداد لاستقبال ضيوف الدولة ووفود المدارس والجامعات والجمعيات لأداء الصلاة والزيارة للمسجد النبوي وتعريفهم بتاريخه وعمارته وجهود حكومة خادم الحرمين الشريفين في توسعاته وما تبذله في سبيل توفير الخدمات لراحة زواره وقاصديه. إلى ذلك، تستقبل مكتبة المسجد النبوي التي بها ما يقارب 180 ألف كتاب ومخطوطة، روادها وتسهل عليهم عملية الوصول للكتب التي يريدونها وإحضار ما يطلبونه، ومثل ذلك في المكتبة النسائية في قسم النساء الشرقي والغربي وتقوم المكتبة الصوتية بتكثيف الجهد فيها لتوزيع الأشرطة والأقراص الصوتية التي تسجل عليها الخطب والدروس والقراءات التي تلقى في المسجد النبوي، في حين يقوم أقسام التوعية المنتشرة مكاتبها في الساحات بتوزيع كتيبات مجانا على الزوار تشتمل على الأدعية الشرعية وآداب الزيارة بعدة لغات.
